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Swiss International Air Lines (LX)

Switzerland


Swiss International, principale compagnie aérienne suisse, prend la 26ème place de notre classement mondial des compagnies aériennes. Plus de 110 millions de passagers aériens voyagent sur les avions de Lufthansa Group, dont Swiss International fait partie, en faisant le 2ème groupe aérien européen en nombre de passagers transportés.
7,6

Ponctualité

8

Qualité de service

7,3

Efficacité du service client

Retards & annulations de vol chez Swiss


7,6

Ponctualité

Sur les trois derniers mois, le pourcentage moyen de vols retardés (> 15 min) opérés par Swiss International était de 24%. La ponctualité des vols chez Swiss International est ainsi quasi-équivalente à celle constatée chez Air France. Le vol opéré par Swiss International le plus fréquenté est Genève-Zurich, avec plus de 1500 vols au cours des 3 derniers mois. Swiss International obtient un score de 7,6 en matière de ponctualité, un score plus faible que les principales compagnies aériennes européennes. Toutefois, les perturbations de grande ampleur restent rares chez Swiss International. L'an dernier, seuls 1,3% des vols de Swiss International ont été annulés ou lourdement retardés (>3h).Pour les retards de plus de 3h et les annulations, les passagers aériens voyageant avec Swiss International peuvent avoir droit à une indemnisation selon la Règlementation Européenne. Si vous êtes dans ce cas, vous pourriez obtenir jusqu'à 600€ d'indemnité. Egalement, si l'on vous refuse l'embarquement sur un vol Swiss International pour cause de surbooking, vous pourriez aussi obtenir jusqu'à 600€ d'indemnité. Apprenez-en plus sur vos droits de passagers aériens lorsque vous voyagez avec Swiss International.

Principales compagnies aériennes mondiales

Comparé aux autres grandes compagnies aériennes en Europe, comme British Airways (7.8) ou la Lufthansa (7.9), le score de 7.6 obtenu par Swiss International est légèrement en-dessous de la moyenne.
CompagniePonctualité
Lufthansa 7,9
British Airways 7,8
Easyjet 7,6
Indemnisation pour les vols retardés

Vous avez eu un vol retardé ou annulé avec Swiss ?

Entre Décembre 2016 et Mars 2017, 24% des vols opérés par Swiss International ont été retardés ou annulés. AirHelp aide les passagers victimes de retard ou d’annulation de vol à obtenir une indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Il vous suffit de renseigner vos informations de vol pour savoir si vous êtes éligible à une indemnité pouvant aller jusqu’à 600€.

Découvrez votre indemnisation

Destinations Populaires

Retards & annulations de vol avec Swiss

Avec plus de 24% des vols opérés par Swiss International retardés (>15min), vous pourriez être confronté à un petit retard en arrivant à destination. Certaines destinations sont plus enclines au retard. Voici les destinations les plus perturbées sur Swiss International :
ItinéraireVolsnperturbés
1.DXB (Dubai) to MCT (Muscat)71%
2.BEG (Belgrade) to ZRH (Zurich)44%
3.PVG (Shanghai) to ZRH (Zurich)42%
4.BHX (Birmingham) to ZRH (Zurich)41%
5.DEL (Delhi) to ZRH (Zurich)40%

Vol retardé Swiss au cours des 3 dernières années ? Vous pouvez obtenir une indemnisation.

Le saviez-vous ? Si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké au cours des 3 dernières années, vous pouvez obtenir une indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Pour les vols opérés par Swiss International, vous pourriez être éligible à une indemnité allant jusqu'à 600€ en cas de retard, annulation ou surbooking. Apprenez-en plus sur vos droits de passager aérien quand votre vol est retardé, et quelles démarches mettrent en oeuvre.

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Qualité de service chez Swiss


8

Qualité de service

Swiss International obtient une bonne note en matière de qualité de service selon Skytrax, organisme qui classe les compagnies aériennes à travers le monde. La notation Skytrax permet de mesurer la qualité des services d'une compagnie, en se basant sur de nombreux critères tels que le confort et l'aménagement des avions, ou encore les services à bord offerts aux passagers.

Efficacité du traitement des demandes d'indemnisation de Swiss


7,3

Traitement des demandes d'indemnisation

Avec un score de 7.3, le service client de Swiss International est assez performant et assez efficace face aux perturbations rencontrées par ses clients. Pour calculer ce score nous avons analysé le comportement du service client de Swiss International face aux demandes d'indemnisation de leur clients, le pourcentage de rejection, la réactivité dans le traitement ainsi que le temps de paiement.

Nous n'avons utilisé que les données de l'indemnisation AirHelp et non celles de demandes que Swiss pourrait avoir reçues d'autres sources.

Plus d’infos sur Swiss


Swiss International est une compagnie de taille moyenne en Europe. Swiss International est une société filiale de la Lufthansa, et fait partie de Star Alliance.

Siège Swiss

Le siège social de Swiss International est situé à Bâle en Suisse

Problème de bagage

Problème de bagage avec Swiss ?

Si vous avez perdu votre bagage ou si celui-ci a été retardé ou endommagé, vous pouvez obtenir une indemnisation de la part de la compagnie aérienne Swiss. Apprenez-en plus sur vos droits et les démarches à effectuer si vous êtes dans ce cas.
En savoir plus

Retrouvez nos conseils pour mieux voyager

Obtenez une indemnisation lorsque votre voyage en avion ne se passe pas comme prévu.

Si vous avez été victime d'un vol retardé, annulé ou perturbé au cours des trois dernières années, les compagnies aériennes vous doivent peut-être de l'argent pour ces désagréments. Découvrez avec AirHelp si votre vol est éligible à une indemnisation.

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