Correspondance ratée ? Vérifiez vos Droits de Passager Aérien et Découvrez si Vous Pouvez Prétendre à 600€ d'Indemnisation

Si vous pensez être en droit de demander une indemnisation pour une correspondance ratée, la première étape est de connaître vos droits en tant que passager aérien.

Dites-nous en plus sur votre perturbation de vol.

Veuillez nous donner plus d’informations concernant votre vol retardé.

Aidez-nous à en savoir plus concernant votre vol annulé.

Dites-nous en plus sur votre perturbation de vol.

Veuillez nous donner plus de détails concernant vos problèmes de bagages.

Consultez vos droits

Correspondance ratée

Il arrive de rater sa correspondance, mais cela ne veux pas dire qu’il faut l’accepter. Nous vous informons sur vos droits de passager aérien dans le cas où votre trajet ne se passerait pas comme prévu. Si votre correspondance ratée répond à certains critères, vous pourriez prétendre jusqu’à 600€ d’indemnisation.

Correspondance Ratée sur des vols en UE : Que Faire ?

A tous les passagers en provenance ou à destination de l’Union Européenne, voici ce qu’il faut faire en cas de correspondance ratée :

Si vous avez acheté vos vols séparémment (pas sur la même référence de réservation), vous ne pourrez pas recevoir d’indemnisation.

Le délai de retard à l’arrivée à votre destination finale doit être supérieur à trois heures afin d’être éligible pour recevoir une indemnisation.

Plus la raison est précise, mieux c’est. S’ils affirment que c’est dû à des “circomstances operationnelles” ou bien à des “problèmes de sécurité de vol”, exigez plus de détails. Cette information a son importance si vous décidez de faire une demande d’indemnisation. Par exemple, si des circomstances extraordinaires telles qu’une météo défavorable, une urgence médicale, ou bien une grêve sont à l’origine de la correspondance ratée, celles-ci comptent comme des circomstances exceptionnelles pour lesquelles la compagnie aérienne ne peut être tenue responsable. C’est la même chose pour les interdictions de vol, un problème avec le radar de l’aéroport, des actes de sabotage ou de terrorisme. La compagnie aérienne est responsable des éléments qu’elle contrôle.

6,4 millions

En moyenne, 6,4 millions de personnes dans le monde ont
droit à une indemnisation
, conformément au règlement
européen relatif aux droits des passagers (EC261) depuis 2015.

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Correspondance Ratée sur des vols aux USA : Que Faire ?

Les voyageurs sur des vols domestiques aux Etats-Unis ont peu de droits en ce qui concerne les vols de correspondance ratés. Toutefois, si une escale se fait en Europe, alors pour seriez éligible pour recevoir une indemnisation.

Si vous n’avez pas votre carte d’embarquement, vous pouvez utiliser n’importe quel autre document de voyage indiquant votre référence de réservation. Ce numéro est lié à votre réservation de vol auprès de la compagnie aérienne et est composé de six éléments, pouvant contenir des chiffres et des lettres.

Les compagnies Américaines n’ont pas l’obligation de vous donner quoi que ce soit, mais ça ne coûte rien d’essayer. Si vous êtes prêt à insister un peu, vous pourriez peut-être obtenir quelque chose en dédommagement, surtout si vous êtes un voyageur régulier ou un client privilégié.

Un example, si vous voyagez de l’Europe vers les Etats-Unis à bord d’une compagnie aérienne Américaine, avec une escale aux USA. La première partie du vol, entre l’Europe et les USA, serait indéniablement éligible selon la règlementation CE 261. Cependant le second vol -entre deux villes US- n’est pas concerné, bien que les deux vols soient opérés par la même compagnie et sous la même réservation (une seule et même référence de réservation).

6,4 millions

En moyenne, 6,4 millions de personnes dans le monde ont
droit à une indemnisation
, conformément au règlement
européen relatif aux droits des passagers (EC261) depuis 2015.

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Correspondance Ratée sur des Vols Internationaux : Que Faire ?

Pour les vols internationaux, voici ce que vous devez faire en cas de vol de correspondance raté.

Si vous n’avez pas votre carte d’embarquement, vous pouvez utiliser n’importe quel autre document de voyage indiquant votre référence de réservation. Ce numéro est lié à votre réservation de vol auprès de la compagnie aérienne et est composé de six éléments, pouvant contenir des chiffres et des lettres.

Plus la raison est précise, mieux c’est. S’ils affirment que c’est dû à des “circomstances operationnelles” ou bien à des “problèmes de sécurité de vol”, exigez plus de détails. Cette information a son importance si vous décidez de faire une demande d’indemnisation. Par exemple, si des circomstances extraordinaires telles qu’une météo défavorable, une urgence médicale, ou bien une grêve sont à l’origine de la correspondance ratée, celles-ci comptent comme des circomstances exceptionnelles pour lesquelles la compagnie aérienne ne peut être tenue responsable. C’est la même chose pour les interdictions de vol, un problème avec le radar de l’aéroport, des actes de sabotage ou de terrorisme. La compagnie aérienne est responsable des éléments qu’elle contrôle.

Que vous ratiez une réservation pré-payée, des frais d’hôtel, de location de voiture ou tout autre dépense imprévue, vous pourriez être couverts par votre perturbation de vol. Conserver ces documents vous aidera dans votre demande d’indemnisation.

Prenons un exemple de correspondance ratée sur un vol entre Los Angeles et Varsovie, via New York et Francfort.

LAX destination arrow WAW destination arrow JFK destination arrow FRA

Imaginons que la première partie du vol est opérée par un transporteur US, tel que Delta, et les deux dernières portions sont opérées par un transporteur UE. Si le vol de Francfort à Varsovie a plus de trois heures de retard, alors les deux dernières portions du voyage comptent dans le calcul de la distance eligible. Elle va de New York à Varsovie.

La perturbation s’est produite sur un vol couvert sous la règlementation CE 261 et puisque la Lufthansa a opéré le vol de New York à Francfort, c’est normalement inclus – malgré que ce soit avant la perturbation.

Toutefois, si le vol de Los Angeles à New York est à l’origine du retard, le vol ne serait pas couvert par la règlementation CE 261. Bien que cette règle s’applique en général, certains tribunaux nationaux interpretent différemment la règlementation et pourraient ne pas tenir compte des portions de vols précédentes dans le calcul de la distance éligible.

6,4 millions

En moyenne, 6,4 millions de personnes dans le monde ont
droit à une indemnisation
, conformément au règlement
européen relatif aux droits des passagers (EC261) depuis 2015.

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Laissez AirHelp vérifier si votre vol est éligible.

Vous avez été confronté à un retard de vol ou toute autre perturbation lors d’un voyage aérien au cours des trois dernières années ? Communiquez-nous tout simplement vos informations de vol et nous vous dirons si vous avez droit à une indemnisation.

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