Se retrouver bloqué à l’aéroport est un vrai cauchemar pour les voyageurs, et nous sommes ici pour vous aider si cela vous arrivait. Si vous avez subi un retard ou une annulation de vol à l’aéroport Copenhague Kastrup, AirHelp vous explique vos droits et vous informe si une indemnisation peut vous être accordée.
Vous pouvez avoir droit à une indemnisation allant jusqu’à 600€ par personne si votre compagnie aérienne est responsable du retard. Saisissez les informations concernant votre vol dans notre barème d’indemnisation et découvrez le montant qui vous est dû.
L’aéroport de Copenhague Kastrup CPH étant situé dans l’UE, il y a de fortes chances pour que les voyageurs du monde entier soient protégés par le règlement n° 261/2004.
Cela signifie que si vous avez subi un retard de vol, une annulation ou un surbooking à l’aéroport de Copenhague Kastrup, vous avez des droits ! La loi prévoit l’assistance que les compagnies aériennes sont tenues de fournir. De plus, lorsque la compagnie aérienne est responsable du retard, le règlement CE 261 prévoit le montant de l’indemnisation dû aux passagers, jusqu’à 600€ par personne. Vous disposez normalement d’un délai de 3 ans pour faire une demande d’indemnisation.
Quel que soit votre pays d’origine, ce qui compte est votre destination et s’il s’agit d’une compagnie aérienne de l’UE.
Itinéraire | Compagnie aérienne de l’UE | Compagnie aérienne hors UE |
---|---|---|
Départs de l’aéroport de Copenhague Kastrup | ✔️ Oui | ✔️ Oui |
Arrivées à l’aéroport de Copenhague Kastrup | ✔️ Oui | ❌ Non |
Un retard de vol à l’aéroport est un événement stressant, aussi bien pour votre moral que pour votre portefeuille. La bonne nouvelle, c’est que grâce au règlement CE 261, vous pouvez faire une demande d’indemnisation pouvant aller jusqu’à 600€ lorsque vos vols ont été retardés de 3 heures ou plus.
Il existe une exception concernant les retards de vols à l’aéroport
Il est aussi important de noter que la loi prévoit un retard en fonction de l’heure à laquelle vous arrivez à destination par rapport à l’heure d’atterrissage indiquée sur votre billet. Ceci est important pour les vols retardés en provenance de l’aéroport de Copenhague Kastrup, car ce n’est pas le temps d’attente aux portes d'embarquement qui est pris en compte. Pour obtenir une indemnisation, ce qui compte est le temps qui s'est écoulé entre le moment où vous étiez censé atterrir et celui où vous arrivez à votre destination finale.
En savoir plus sur l’indemnisation en cas de retard de vol ici
Le règlement CE 261 aide les passagers en cas d’annulation de vol à l’aéroport de Copenhague Kastrup. La loi permet à votre compagnie aérienne de vous offrir un vol de remplacement vers votre destination, ou si vous préférez, un remboursement.
De plus, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation allant jusqu’à 600€ lorsque les annulations sont annoncées moins de 2 semaines avant le départ de votre vol.
Il existe des exceptions importantes, par exemple lorsque votre compagnie aérienne a réussi à trouver un vol de remplacement arrivant à une heure similaire à celle de votre vol initial. Ou si c’est l’aéroport de Copenhague Kastrup qui a annulé les vols, et non la compagnie aérienne, ce qui veut dire que votre compagnie aérienne n’était pas responsable de l’annulation. Ces exemples sont qualifiés de circonstances extraordinaires et s’appliquent aux cas de grève des contrôleurs de trafic aérien, de mauvaises conditions de vol à l’aéroport de Copenhague Kastrup ou à toute cause indépendante de la volonté de la compagnie aérienne.
En savoir plus sur l’indemnisation en cas d’annulation de vol.
Distance | Indemnisation |
---|---|
Tous les vols de 1500 km ou moins | Jusqu’à 250 € par personne |
Les vols dans l’UE de plus 1500 km | Jusqu’à 400 € par personne |
Les vols extérieurs à l’UE entre 1500 km et 3500 km | Jusqu’à 400 € par personne |
Les vols extérieurs à l’UE de plus de 3500 km | Jusqu’à 600 € par personne |
Quelques exceptions sont à prévoir. Le meilleur moyen de vérifier le montant qui vous est dû est d’utiliser notre calculateur gratuit d’indemnisation.
Les retards ou annulations de vols ne sont bien évidemment pas une partie de plaisir. Mais soyez rassuré, voici les démarches à suivre si vous êtes concerné :
Balkan Holidays Air remboursement
Czech Airlines remboursement
Nouvelair remboursement
Alaska Airlines remboursement
Olympic Air remboursement
Bulgaria Air remboursement
Malmo Aviation remboursement
Air Lubo remboursement
Swoop remboursement
Fly540 remboursement
Bruxelles Aeroport
Aeroport Nice
Aeroport Bale
Dublin Aeroport
Ljubljana Aeroport
Aeroport Alicante
Aeroport Barcelone
Aéroport Londres Heathrow
Aeroport Rome Fiumicino
Aeroport Malaga
Manchester Aeroport
Aeroport Bucarest
Dusseldorf Aeroport
Aeroport Jfk
Trondheim Aeroport
Glasgow Aeroport
Stavanger Aeroport
Aeroport Varsovie
Hambourg Aeroport
Aeroport Gran Canaria
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