Indemnisation en cas de retard et d’annulation de vol à l’aéroport de Copenhague Kastrup

L’aéroport de Copenhague Kastrup CPH étant situé dans l’UE, il y a de fortes chances pour que les voyageurs du monde entier soient protégés par le règlement n° 261/2004.

Cela signifie que si vous avez subi un retard de vol, une annulation ou un surbooking à l’aéroport de Copenhague Kastrup, vous avez des droits ! La loi prévoit l’assistance que les compagnies aériennes sont tenues de fournir. De plus, lorsque la compagnie aérienne est responsable du retard, le règlement CE 261 prévoit le montant de l’indemnisation dû aux passagers, jusqu’à 600€ par personne. Vous disposez normalement d’un délai de 3 ans pour faire une demande d’indemnisation.

Quel que soit votre pays d’origine, ce qui compte est votre destination et s’il s’agit d’une compagnie aérienne de l’UE.

Êtes-vous protégé par le règlement CE 261 ?

Un retard de vol à l’aéroport est un événement stressant, aussi bien pour votre moral que pour votre portefeuille. La bonne nouvelle, c’est que grâce au règlement CE 261, vous pouvez faire une demande d’indemnisation pouvant aller jusqu’à 600€ lorsque vos vols ont été retardés de 3 heures ou plus.

Il existe une exception concernant les retards de vols à l’aéroport . En cas de circonstances extraordinaires, les compagnies aériennes ne sont pas tenues d’accorder une indemnisation pour retard de vol. Les circonstances extraordinaires sont des événements indépendants de la volonté de la compagnie aérienne. Par exemple, des conditions météorologiques dangereuses à l’aéroport de Copenhague Kastrup ou des problèmes de contrôle du trafic aérien. Lorsque la compagnie aérienne n’est pas responsable du retard, elle n’est pas censée accorder un remboursement.

Il est aussi important de noter que la loi prévoit un retard en fonction de l’heure à laquelle vous arrivez à destination par rapport à l’heure d’atterrissage indiquée sur votre billet. Ceci est important pour les vols retardés en provenance de l’aéroport de Copenhague Kastrup, car ce n’est pas le temps d’attente aux portes d'embarquement qui est pris en compte. Pour obtenir une indemnisation, ce qui compte est le temps qui s'est écoulé entre le moment où vous étiez censé atterrir et celui où vous arrivez à votre destination finale.

En savoir plus sur l’indemnisation en cas de retard de vol ici

Le règlement CE 261 aide les passagers en cas d’annulation de vol à l’aéroport de Copenhague Kastrup. La loi permet à votre compagnie aérienne de vous offrir un vol de remplacement vers votre destination, ou si vous préférez, un remboursement.

De plus, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation allant jusqu’à 600€ lorsque les annulations sont annoncées moins de 2 semaines avant le départ de votre vol.

Il existe des exceptions importantes, par exemple lorsque votre compagnie aérienne a réussi à trouver un vol de remplacement arrivant à une heure similaire à celle de votre vol initial. Ou si c’est l’aéroport de Copenhague Kastrup qui a annulé les vols, et non la compagnie aérienne, ce qui veut dire que votre compagnie aérienne n’était pas responsable de l’annulation. Ces exemples sont qualifiés de circonstances extraordinaires et s’appliquent aux cas de grève des contrôleurs de trafic aérien, de mauvaises conditions de vol à l’aéroport de Copenhague Kastrup ou à toute cause indépendante de la volonté de la compagnie aérienne.

En savoir plus sur l’indemnisation en cas d’annulation de vol.

Quelques exceptions sont à prévoir. Le meilleur moyen de vérifier le montant qui vous est dû est d’utiliser notre calculateur gratuit d’indemnisation.

Les retards ou annulations de vols ne sont bien évidemment pas une partie de plaisir. Mais soyez rassuré, voici les démarches à suivre si vous êtes concerné :