Réclamation et remboursement Air Corsica : quels sont vos droits et recours ?

Vous avez été confronté à un problème ou un imprévu durant votre voyage avec Air Corsica ou un autre transporteur aérien européen (vol annulé ou retardé, grève d’avion, correspondance ratée ou embarquement refusé) ? Lisez la suite pour découvrir quelles réglementations s’appliquent et faites valoir vos droits avec AirHelp.

Ce que dit le droit européen sur le remboursement et l’indemnisation des passagers aériens?

Depuis 2004, le Règlement (CE) nº 261/2004 assure la protection de tous les passagers voyageant depuis un aéroport de l’Union européenne. Ce règlement établit des normes uniformes pour l’indemnisation et l’assistance des voyageurs en cas de refus d’embarquement, d’annulation ou de retard significatif d’un vol.

Étant donné que le siège de la compagnie Air Corsica se trouve dans l’UE, presque tous ses vols sont protégés par le règlement CE 261, qui constitue l’un des textes les plus complets en matière de droits des passagers aériens. Celui-ci donne aux passagers le droit de réclamer une indemnisation en cas de retard, d’annulation ou de surbooking ne résultant pas de leur faute. Les passagers sont également en droit de demander une indemnisation pour des vols antérieurs. Il est souvent possible de demander une indemnisation pour les vols réservés au cours des 3 dernières années.

En fonction des circonstances, vous avez le droit de demander le remboursement de votre billet d’avion et/ou une indemnisation si :

• Vous avez subi un retard de vol d’au moins 5 heures.
• Votre vol a été annulé par la compagnie moins de 14 jours avant la date de départ.
• l’embarquement à bord de l’avion vous a été refusé par la compagnie contre votre volonté, par exemple, pour cause de surbooking ;
• Le retard, l’annulation ou le refus d’embarquement concernait un vol ayant décollé d’un pays de l’Union européenne (avec n’importe quelle compagnie aérienne) ou ayant atterri en Union européenne (à condition que la compagnie aérienne ait son siège social dans l’UE).
• L’incident survenu n’était pas dû à des circonstances extraordinaires (telles que des catastrophes naturelles ou des événements politiques).

Pour vérifier si votre cas de figure est éligible à un remboursement ou au versement d’indemnités de la part de la compagnie aérienne, rendez-vous sur notre calculateur d’indemnisation ou sur notre page dédiée aux droits des passagers aériens.

Vols Air Corsica couverts par le règlement CE 261

Vérifiez si votre situation est éligible à un remboursement et/ou au versement d’indemnités de la part de Air Corsica grâce à notre outil gratuit de calcul d’indemnisation et à notre page dédiée aux droits des passagers aériens.

Cas éligibles à une demande de remboursement de billet d’avion

Conformément au Règlement (CE) nº 261, vous êtes en droit de solliciter le remboursement de votre billet d’avion Air Corsica si :

• Vous devez annuler votre voyage, possédez un billet remboursable et remplissez les critères énoncés dans les Conditions Générales de Vente (CGV) de Air Corsica en matière d’annulation et de remboursement de billets d’avion.

OU

• Votre vol a été annulé par la compagnie ;
• Votre vol a été retardé d’au moins 5 h ;
• L’accès à bord de l’avion vous a été refusé contre votre volonté malgré une réservation confirmée et des documents de voyage valides ; et vous ne souhaitez pas poursuivre votre voyage.

Puis-je obtenir un remboursement de la part d’Air Corsica, si j’annule ou si je rate mon vol ?

Si vous avez manqué votre vol ou avez été contraint d’annuler votre voyage avec Air Corsica en raison de l’une ou de plusieurs des raisons suivantes, la compagnie n’a aucune obligation de rembourser votre billet d’avion :

• Vos documents de voyage n’étaient pas valables (papiers d’identité, visa, réservation de vol, etc.) et vous n’avez pas été autorisé à embarquer ;
• Vous avez dû renoncer à votre voyage en avion pour motif personnel ou professionnel ou pour des raisons de santé et étiez en possession d’un billet d’avion non remboursable ;
• Vous êtes arrivé à l’aéroport après l’heure limite d’embarquement communiquée par la compagnie ;
• Vous avez raté le décollage à cause de retards aux contrôles de sécurité ou d’un problème dans les transports.

Si vous avez contracté une assurance voyage, nous vous recommandons de lire attentivement les conditions de votre contrat afin de comprendre les termes et les procédures de remboursement en cas d’annulation de votre voyage.

Par ailleurs, il est important de noter que, quoi qu’il arrive, vous avez le droit de demander le remboursement des taxes suivantes incluses dans le prix de votre billet :

• Taxe d’aéroport (identifiée par les lettres QW sur votre billet)
• Redevance passager (identifiée par les lettres QX sur votre billet)

Cependant, les autres taxes telles que la surcharge carburant et la taxe de sûreté, entre autres, ne sont malheureusement pas remboursables.

Si votre vol Air Corsica est annulé, la réglementation européenne relative aux droits des passagers aériens est claire : la compagnie Air Corsica doit vous proposer un moyen de transport alternatif vers votre destination ou un remboursement, si c’est ce que vous préférez.

De plus, si vous êtes informé de l’annulation moins de 14 jours avant votre départ, vous pouvez également demander une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 € par personne.

En cas d’annulation de vol, la compagnie Air Corsica tente généralement de placer immédiatement les passagers sur un autre vol sans frais supplémentaires. Vous pouvez demander d’autres modifications si le vol de remplacement proposé ne vous convient pas ou si vous ne souhaitez plus suivre le même itinéraire.

Si la compagnie Air Corsica est en mesure de vous trouver une place sur un autre vol qui respecte l’heure d’arrivée initialement prévue, elle n’est pas tenue de vous verser une indemnisation. C’est une solution équitable qui vous permet d’arriver à destination en perturbant vos projets le moins possible.

Cependant, dans de nombreux cas, les passagers dont le vol est annulé à la dernière minute sont en droit de demander une indemnisation à la compagnie Air Corsica.

Cas vol Air Corsica annulé pour lesquels vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation :

• l’annulation résulte de circonstances exceptionnelles inévitables et la compagnie aérienne a pris toutes les mesures raisonnables pour éviter l’annulation.
• vous avez été informé de l’annulation au moins 2 semaines avant l’heure de départ prévue.
• vous avez été informé de l’annulation entre 2 semaines et 7 jours avant le départ prévu, et la compagnie aérienne vous a proposé un réacheminement vous permettant de partir jusqu’à 2 heures avant l’heure de départ initialement prévue et d’arriver à votre destination finale moins de 4 heures après l’heure d’arrivée prévue.
• vous avez été informé de l’annulation moins de 7 jours avant le départ prévu, et la compagnie aérienne vous a proposé un réacheminement vous permettant de partir jusqu’à 1 heure avant l’heure de départ initialement prévue et d’arriver à votre destination finale moins de 2 heures après l’heure d’arrivée prévue.

Cliquez icipour en savoir plus sur l’indemnisation en cas d’annulation de vol.

Bien que les compagnies aériennes comme Air Corsica mettent tout en œuvre pour respecter les horaires annoncés, des retards surviennent malgré tout. La bonne nouvelle pour les voyageurs est que les droits des passagers aériens sont là pour les protéger, eux et leur voyage, si leur vol Air Corsica est retardé.

En vertu du règlement européen CE 261, si les passagers arrivent à destination avec un retard de 3 heures ou plus causé par la compagnie aérienne, ils peuvent demander une indemnisation pouvant atteindre 600 €.

De plus, vous avez généralement 3 ans pour faire une demande d’indemnisation auprès de la compagnie Air Corsica en cas de retard de vol. Vous n’avez qu’à saisir les détails de votre vol et notre calculateur d’indemnité de retard de vol vous indiquera si vous pouvez demander une indemnisation en espèces. Le cas échéant, notre équipe d’experts vous aidera à obtenir une indemnisation.

Cas de retard de vol Air Corsica pour lesquels vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation :

Le vol a été retardé par des circonstances exceptionnelles imprévisibles pour le transporteur, et ce dernier a pris toutes les mesures nécessaires pour tenter d’éviter ce retard. Celles-ci incluent par exemple le mauvais temps ou les problèmes touchant l’aéroport.

Cependant, si le retard est dû à un problème technique ou à une grève du personnel de la compagnie aérienne, vous aurez probablement droit à une indemnisation dans le cadre du règlement CE 261.

À combien s’élève l’indemnisation pour les vols Air Corsica ?

Le tableau ci-dessous montre les valeurs en € comme spécifié par le règlement CE 261. Des exceptions et circonstances spéciales peuvent avoir un impact sur le montant de l’indemnité due par Air Corsica dans votre cas. Le meilleur moyen de connaître le montant qui vous est dû est d’utiliser notre simulateur d’indemnisation gratuit.

Le moyen le plus rapide et efficace pour déposer une réclamation auprès de Air Corsica consiste à compléter le formulaire prévu à cet effet sur notre site. Notre équipe d’experts se chargera rapidement de vérifier si votre cas peut donner lieu à une indemnisation de la part de la compagnie Air Corsica. En cas d’éligibilité, nous nous chargeons de toutes les étapes de négociation avec la compagnie aérienne en votre nom et gérons l’ensemble des procédures liées à votre réclamation auprès de Air Corsica.

Cependant, vous avez également la possibilité de soumettre votre demande de remboursement ou d’indemnisation directement au service compétent de Air Corsica. Pensez à joindre l’ensemble des pièces justificatives requises à votre demande.

Dans tous les cas, notre simulateur d’indemnisation gratuit est à votre disposition pour estimer en quelques clics le montant potentiel de l’indemnisation ou du remboursement auquel vous pourriez avoir droit de la part de Air Corsica.

Comment AirHelp peut vous aider à faire votre réclamation ou demande de remboursement Air Corsica ?

Chez AirHelp, nous savons parfaitement que le processus de réclamation pour une indemnisation ou un remboursement de billet Air Corsica peut être long et complexe. De nombreux passagers aériens ne disposent ni du temps ni de la motivation pour entreprendre ces démarches. C’est pourquoi nous sommes là pour vous assister. Nous nous occupons de tous les échanges avec la compagnie et de toutes les formalités relatives à réclamation ou demande de remboursement Air Corsica.

Pourquoi choisir AirHelp ?

• Notre équipe d’experts étudie votre situation et évalue rapidement si vous avez droit à une indemnité ou à un remboursement en cas de vol annulé, retardé ou surbooké.
• Nous vous faisons gagner du temps en vous épargnant toutes les démarches fastidieuses. Nous nous chargeons de fait de contacter la compagnie aérienne.
• Nous facturons des frais uniquement si vous êtes indemnisé par la compagnie aérienne.
• Nous sommes le leader mondial de l’indemnisation des passagers aériens : nous avons déjà aidé plus de 16 millions de voyageurs dans le monde.

Fondé en 1989 par l’Assemblée de Corse, Air Corsica est le principal transporteur aérien de l’île de beauté. Son siège social se situe à Ajaccio. Air Corsica assure actuellement des liaisons vers 16 aéroports différents à travers 30 lignes annuelles ou saisonnières, principalement domestiques, mais également internationales. Parmi ces destinations internationales, citons l’Angleterre avec l’aéroport de Londres Stansted, la Belgique avec l’aéroport de Bruxelles Sud-Charleroi et le Portugal avec l’aéroport de Porto-Francisco Sá-Carneiro. Chaque année, la compagnie Air Corsica transporte environ 2 millions de passagers.

Contact Air Corsica

Site Internet :  www.aircorsica.com/

Numéro de téléphone du service client Air Corsica (France) : +33 9 69 36 22 20 (coût d’un appel local), joignable 7 j/7 de 8 h à 20 h

Réclamation en ligne sur le site d’Air Corsica : Claim EU261

Réclamation et remboursement Air Corsica | Questions fréquentes

Quand réclamer un remboursement en cas de vol Air Corsica annulé ?

Si votre vol Air Corsica est annulé, et conformément à la réglementation européenne relative aux droits des passagers aériens Air Corsica est dans l’obligation de vous proposer un vol alternatif vers votre destination ou le remboursement de votre billet, si vous ne souhaitez plus poursuivre votre voyage.

Quand réclamer une indemnisation en cas de vol Air Corsica annulé ?

La compagnie est tenue de vous verser une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 € si l’annulation de votre vol survient moins de 14 jours avant votre départ.

Sous quel délai puis-je obtenir mon indemnisation Air Corsica ou mon remboursement Air Corsica ?

Les demandes d’indemnisation ou de remboursement pour un vol annulé ou retardé sont généralement traitées en quelques semaines ou mois.

Cependant, ces délais peuvent s’allonger significativement en cas de litige, si la compagnie aérienne ne répond pas ou si la demande doit être portée devant un tribunal.

AirHelp s’engage à simplifier les démarches autant que possible et à vous informer de l’évolution du traitement de votre demande d’indemnisation ou de remboursement Air Corsica, quelle que soit la durée du processus.

Comment annuler un billet d’avion Air Corsica ?

Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation Air Corsica à tout moment en contactant le service après-vente de la compagnie ou en vous rendant dans la section « gérer ma réservation » du site de la compagnie. Si l’annulation ou les modifications entraînent un coût supplémentaire, un calcul automatique sera effectué pour établir les frais liés aux changements, et vous pourrez procéder au paiement immédiat via le compte utilisé lors de votre réservation initiale.