PeruutaModaalisen ikkunan sulkemispainike

Myöhästyitkö jatkolennoltasi? Tarkista oikeutesi lentomatkustajana ja selvitä, oletko oikeutettu jopa 600 € korvaukseen

Jos arvelet, että saatat olla oikeutettu korvaukseen, koska myöhästyit jatkolennolta, sinun on tunnettava oikeutesi lentomatkustajana, jotta voisit puolustaa niitä.

Kerro tarkemmin lentoasi koskevasta ongelmasta.

Viivästynyt lento? Saatat olla oikeutettu jopa 600 € korvaukseenTarkista korvauksesi

Jatkolennolta myöhästyminen

Joskus voi käydä niin, että myöhästyt jatkolennoltasi, mutta sinun ei välttämättä tarvitse hyväksyä asiaa. Meiltä saat tietoa oikeuksistasi lentomatkailijana niitä tilanteita varten, jolloin kaikki ei mene suunnitelmien mukaan. Jos myöhästyt jatkolennoltasi voit tietyissä tilanteissa olla oikeutettu jopa 600 €:n korvaukseen.

EU:sta lähteviltä tai sinne päätyviltä jatkolennoilta myöhästyminen: Mitä tehdä?

Täältä löydät tietoa siitä, kuinka toimia, jos olet myöhästynyt Euroopan unionista lähtevältä tai sinne saapuvalta jatkolennolta:

  • Varmista, että kaikki lentosi ovat saman varausnumeron alla etkä ole varannut niitä yksitellen.

Jos olet varannut lennot yksitellen niin, että ne eivät kaikki ole saman varaustunnuksen alla, et ole oikeutettu korvaukseen.

  • Tarkista, myöhästyitkö lopullisesta päämäärästäsi yli kolme tuntia.

Jotta olisit oikeutettu korvaukseen, myöhästymisen määränpäästä tulee olla yli kolme tuntia.

  • Kysy, miksi lento viivästyi.

Mitä tarkempi syy on, sitä parempi. Jos lentoyhtiö ilmoittaa, että viivästyminen johtui “toimintaolosuhteista” tai “puutteista lentoturvallisuudessa” pyydä heitä tarkentamaan syytä. Tämä tieto on tärkeä myöhemmin, jos päätät hakea korvausta. Esimerkiksi, jos kyseessä on poikkeustilanne kuten huono sää, sairastapaus tai lakko ja lento viivästyy tämän vuoksi, syy ei ole lentoyhtiön, sillä se ei voi vaikuttaa asiaan. Sama pätee lennonjohdon määräämiin rajoituksiin, vikoihin lentokentän tutkassa, sabotaasiin ja terrorismiin. Lentoyhtiöt ovat vastuussa vain sellaisista asioista, joihin he voivat vaikuttaa.

  • Käytä ilmaista työkaluamme, jolla voit tarkistaa, oletko oikeutettu korvaukseen, koska myöhästyit jatkolennoltasi.

Haluatko tietää lisää? Täältä löydät kaikki tiedot EU:sta lähteviltä tai sinne päätyviltä jatkolennoilta myöhästymisestä ja opit yhä lisää oikeuksistasi lentomatkustajana.

USA:sta lähteviltä tai sinne päätyviltä jatkolennoilta myöhästyminen: Mitä tehdä?

USA:n sisäisillä lennoilla matkustavilla ei ole paljon oikeuksia tilanteissa, joissa he myöhästyvät jatkolennoiltaan. Jos kuitenkin matkustat USA:han Euroopasta tai toisin päin, saatat olla oikeutettu korvaukseen. Toimi tällöin seuraavasti:

  • Säilytä boarding passisi ja muut mahdolliset matkustusasiakirjasi.

Jos sinulla ei ole boarding passia, säilytä mikä tahansa matkustusasiakirjaa, jossa on varausnumerosi. Saat tämän numeron lentoyhtiöltä lentovarausta tehdessäsi. Varausnumerossa on kuusimerkkinen koodi, jossa voi olla sekä kirjaimia että numeroita.

  • Neuvottele lentoyhtiön kanssa vahingonkorvauksesta.

USA:n lentoyhtiöt eivät ole velvoitettuja korvaamaan sinulle mitään, mutta aina kannattaa kysyä. Jos olet valmis näkemään vähän vaivaa, voi olla, että sinulle korvataan jotakin varsinkin, jos olet lentoyhtiön kanta-asiakas.

  • Varmista, että yksi lennoistasi on USA:sta Eurooppaan tai toisinpäin.

Esimerkki: Lennät Euroopasta USA:han amerikkalaisen lentoyhtiön lennolla niin, että sinulla on välilasku USA:ssa. Ensimmäinen Euroopan ja USA:n välinen lento oikeuttaisi sinut korvaukseen EU 261 -asetuksen mukaan. Toinen, USA:n eri kaupunkien välinen lento, ei oikeuta korvaukseen vaikka kyseessä olisi sama lentoyhtiö ja lennot olisivat samassa varauksessa (varattu saman varausnumeron alla).

  • Käytä ilmaista työkaluamme, jolla voit tarkistaa, oletko oikeutettu korvaukseen, koska myöhästyit jatkolennoltasi.

Kansainvälisiltä jatkolennoilta myöhästyminen: Mitä tehdä?

Täältä löydät tietoa siitä, kuinka toimia, jos olet myöhästynyt kansainväliseltä jatkolennolta:

  • Säilytä boarding passisi ja muut mahdolliset matkustusasiakirjasi.

Jos sinulla ei ole boarding passia, säilytä mikä tahansa matkustusasiakirja, jossa on varausnumerosi. Saat tämän numeron lentoyhtiöltä lentovarausta tehdessäsi. Varausnumerossa on kuusimerkkinen koodi, jossa voi olla sekä kirjaimia että numeroita.

  • Kysy, miksi lento viivästyi.

Mitä tarkempi syy on, sitä parempi. Jos lentoyhtiö ilmoittaa, että viivästyminen johtui “toimintaolosuhteista” tai “puutteista lentoturvallisuudessa” pyydä heitä tarkentamaan syytä. Tämä tieto on tärkeä myöhemmin, jos päätät hakea korvausta. Esimerkiksi, jos kyseessä on poikkeustilanne kuten huono sää, sairastapaus tai lakko ja lento viivästyy tämän vuoksi, syy ei ole lentoyhtiön, sillä se ei voi vaikuttaa asiaan. Sama pätee lennonjohdon määräämiin rajoituksiin, vikoihin lentokentän tutkassa, sabotaasiin ja terrorismiin. Lentoyhtiöt ovat vastuussa vain sellaisista asioista, joihin he voivat vaikuttaa.

  • Säilytä kaikki kuitit, jos sinulle aiheutuu kuluja jatkolennolta myöhästymisestä.

Oli kyseessä sitten etukäteen maksettu hotelliyö, joka jäi käyttämättä, etukäteen maksettu auton vuokra tai muu yllättävä kulu, voi olla, että ne korvataan sinulle. Säilytetyt kuitit auttavat sinua korvauksen saamisessa.

  • Varmista, että yksi lennoistasi on USA:sta Eurooppaan tai toisinpäin.

 

Tarkastellaanpa esimerkkinä matkaa Los Angelesista Varsovaan New Yorkin ja Frankfurtin kautta, jonka aikana matkustaja myöhästyy jatkolennolta.

Kuvitellaan, että ensimmäinen lento on amerikkalaisen lentoyhtiön, kuten Deltan ja kaksi jälkimmäistä ovat eurooppalaisen lentoyhtiön, kuten Lufthansan, lentoja. Jos lento Frankfurtista Varsovaan viivästyy yli kolme tuntia, silloin kaksi viimeistä lentoa lasketaan mukaan korvaukseen oikeuttavaan viivästymiseen. Siis lennot New Yorkista Frankfurtin kautta Varsovaan.

Matkustaja myöhästyi jatkolennolta, joka EU 261 -asetuksen mukaan oikeuttaa hänet korvaukseen ja koska Lufthansa operoi myös lennon New Yorkista Frankfurtiin, se yleensä sisällytetään vaadittavaan matkan pituuteen vaikka myöhästyminen jatkolennolta tapahtui vasta kyseisen lennon jälkeen.

Jos kuitenkin lennon Los Angelesista New Yorkiin viivästyminen olisi aiheuttanut sen, että matkustaja olisi myöhästynyt jatkolennoltaan hän ei olisi ollut oikeutettu korvaukseen EU 261 -asetuksen mukaan. Vaikka näin yleensä toimitaan, joidenkin maiden tuomioistuimet tulkitsevat säännöksiä eri tavoin ja saattaa olla, etteivät ne sisällytä edeltäviä lentoja vaadittavaan matkan pituuteen.

Käytä työkaluamme, jolla voit tarkistaa, oletko oikeutettu korvaukseen, koska myöhästyit jatkolennoltasi.