PeruutaModaalisen ikkunan sulkemispainike

Kuinka voimme auttaa?

Haun tulokset

Tulosta hakuun

Ei tuloksia haulle

    Mistä tiedän, olenko oikeutettu korvaukseen?

    Tarkasta korvaus

    Yleisimmät kysymykset

    • Voiko oikeustoimista tulla minulle mitään lisäkuluja?

      Lentoyhtiöt luulevat usein, että he voivat luistaa oikeutetun korvauksen maksamisesta. Tässä kohdassa me aloitamme oikeustoimet. Oikeustoimiin liittyy monia kuluja, mutta onneksi mikään näistä kuluista ei tule sinulle. AirHelp maksaa kaikki lisäkulut, sisältäen oikeus- ja asianajajamaksut kummassakin tapauksessa, voitimmeko tapauksesi tai emme. Jos kuitenkin saamme sinulle korvauksen oikeustoimien avulla, maksettavasta korvauksesta peritään oikeustoimien palvelumaksu. Tarkemmat tiedot löytyvät hinnastostamme.

    • Miksi korvaushakemukseni käsittely kestää niin kauan?

      Pyrimme käsittelemään korvaushakemukset mahdollisimman nopeassa aikataulussa, mutta välillä joudumme odottamaan vastausta lentoyhtiöltä, ilmailuviranomaisilta tai muilta tahoilta käsittelyn kuluessa. Osa näistä tahoista käsittelee asiat nopeasti, osa hitaammin. Vaadimme heiltä kuitenkin aina mahdollisimman nopeaa vastausta.

      Lisäksi kannattaa huomioida, että vilkkaiden lomakausien aikana korvaushakemusten määrä kasvaa merkittävästi, mikä vaikuttaa kaikkien tahojen käsittelyaikaan.

    • Olenko oikeutettu korvaukseen?

      Jos lentosi on lähimenneisyydessä ollut myöhässä, peruttu tai ylivarattu, saatat olla oikeutettu korvaukseen. Korvaukseen oikeuttava lainsäädäntö vaihtelee kuitenkin sen mukaan, minne olet ollut matkalla. Tässä siis pieni kooste:

      Jos lensit Yhdysvaltojen sisällä

      Yhdysvaltojen sisäisistä lennoista on mahdollista hakea korvausta vain, jos lento on ollut ylivarattu, sinua on estetty vasten tahtoasi pääsemästä koneeseen ja uudellenreitityksen jälkeen olet saapunut määränpäähäsi vähintään tunnin myöhässä.

      Jos lensit Euroopasta tai Europpaan

      Euroopan alueelta lähteviin tai saapuviin lentoihin on mahdollista saada korvausta niin myöhästyneiden, peruttujen kuin ylivarattujen lentojen osalta. Jos myöhästymisen tai peruutuksen taustalla on kuitenkin syy, johon lentoyhtiö ei olisi voinut vaikuttaa (kuten todella huono sää tai lakko), oikeus korvaukseen raukeaa.

       

    • Kuinka paljon voin saada korvausta?

      Korvauksen suuruus riippuu lentosi pituudesta.

      VIIVÄSTYS (lopullisessa määränpäässä, mahdollisen uudelleenreitityksen ja/tai -varauksen jälkeen)Matkan pituus
      alle 2 tuntiayli 2 tuntiayli 3 tuntiayli 4 tuntiaei koskaan saapunut
      Lennolle pääsyn epääminen *€ 250€ 250€ 250€ 250€ 250alle 1500 km
      € 400€ 400€ 400€ 400€ 4001500 km – 3500 km
      € 600€ 600€ 600€ 600€ 600yli 3500 km
      Lennon viivästyminen€ 0€ o€ 250€ 250€ 250alle 1500 km
      € 0€ o€ 400€ 400€ 4001500 km – 3500 km
      € 0€ 0€ 300€ 600€ 600yli 3500 km
      Lennon peruminen **€ 125€ 250€ 250€ 250€ 250alle 1500 km
      € 200€ 200€ 400€ 400€ 4001500 km – 3500 km
      € 300€ 300€ 300€ 600€ 600yli 3500 km
      * Korvaus on maksettava välittömästi riippumatta mahdollisesti tarjotuista uusista matkustusreiteistä. ** Lentoyhtiö saattaa puolittaa korvauksen, jos viivästys (tarjotun uuden matkustusreitin ja sen hyväksymisen jälkeen) kesti vähemmän kuin 2, 3 tai 4 tuntia matkan pituudesta riippuen.
    Takaisin ylös
    Olemme täällä auttaaksemme sinua

    Etkö löydä vastausta?

    Jos olet hakenut korvausta AirHelpin kautta, kirjaudu sisään ottaaksesi yhteyttä meihin.