Peruuta Modaalisen ikkunan sulkemispainike

Kuinka voimme auttaa?

Haun tulokset

Tulosta hakuun

Ei tuloksia haulle

    Mistä tiedän, olenko oikeutettu korvaukseen?

    Tarkista korvaus

    AirHelp+

    • Mikä AirHelp+ on?

      AirHelp+ on etukäteen maksettava premium-palvelu, jolla saat käyttöösi AirHelpin asiantuntija-avun, jos lentomatkasi ei suju odotetulla tavalla. Saatavilla on kaksi tilaustyyppiä:

      • Vuositilaus: Vuositilaus kattaa 12 kuukauden ajanjakson ja koskee ostopäivästä alkaen kaikkia kokemiasi lentomatkustamista haitanneita tapahtumia. Tänä aikana sinulla on pääsy kaikkiin AirHelpin korvaushakemuspalveluihin.

      Kun olet tehnyt vuositilauksen, käsittelemme kaikki 12 kuukauden aikana lähettämäsi lentomatkustamista haitanneita tapahtumia koskevat korvaushakemukset lisämaksutta.

      • Varauskohtainen tilaus: Varauskohtaisella tilauksella pääset käsiksi kaikkiin AirHelpin korvaushakemuspalveluihin, jotka koskevat lentoa, jonka tiedoilla olet tehnyt AirHelp+ -tilauksen. Kun olet tehnyt AirHelp+ -tilauksen, käsittelemme kaikki kyseistä lentoa koskevat korvaushakemukset lisämaksutta.

      Kun olet tehnyt varauskohtaisen tilauksen, käsittelemme kaikki kyseistä lentoa koskien tekemäsi korvaushakemukset lisämaksutta.

    • Miten voin tilata AirHelp+ -palvelun?

      Sinulle tarjotaan AirHelp+ -palvelun vuositilausta, jos olet jo tehnyt kauttamme onnistuneen korvaushakemuksen. Vuositilauksella voit hyödyntää palvelujamme helposti tilauksen voimassaoloaikana. Jos tilaat AirHelp+ -palvelun, hinta vähennetään korvaussummastasi.

      Voit tehdä varauskohtaisen tilauksen lisäämällä AirHelp+ -palvelun ostoskoriisi, kun varaat lentolippua kumppaneihimme kuuluvalta matkanjärjestäjältä. Voit ostaa palvelun myös osana matkavakuutusta.

    • Minulla on AirHelp+, mutta lentoni ei ole oikeutettu korvaukseen. Miten teen?

      AirHelp+ on etukäteen maksettava palvelu, jolla saat palvelumme käyttöösi ilman lisämaksua. Palvelu ei siis ole vakuutus. Se, onko lentosi oikeutettu korvaukseen, riippuu lentomatkustamistasi haitanneen tapahtuman olosuhteista. Esimerkiksi lentomatkustamista haitanneet tapahtumat, jotka johtuivat poikkeuksellisista olosuhteista eivät oikeuta korvaukseen.

      Vaikka lentosi ei oikeuttaisi rahalliseen korvaukseen, asiantuntijapalvelumme on käytettävissäsi. Voimme halutessasi selvittää, voidaanko korvausta hakea muussa muodossa, esimerkiksi etusetelinä tai lentopisteinä. Jos tarvitset lisätietoja, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: [email protected].

    • Miten saan matkanjärjestäjän minulle vakuutusta ostaessani lupaamat rahat?

      Huomioithan, että AirHelp+ ei ole matkavakuutus. AirHelp+ tarjoaa käyttöösi lentoa koskevat korvauspalvelumme, jos lentomatkasi on hankaloitunut tietyn tapahtuman vuoksi tai lentomatkustajan oikeuksiasi on rikottu. Jos olet lisännyt AirHelp+ -palvelun varaukseesi, tarjoamme lentomatkustajan oikeuksien asiantuntemuksemme käyttöösi sekä käsittelemme korvaushakemuksesi lisämaksutta soveltuvien menettelytapojen mukaisesti. Sinun tarvitsee vain lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected].

    • Mitä hyötyä AirHelp+ -tilauksesta on?

      AirHelp+ -tilauksella saat käyttöösi AirHelpin kaikki palvelut, kuten korvauskelpoisuuden vahvistuksen ja korvaushakemuksen tekemisen lentomatkustamista haitanneista tapahtumista. AirHelp+ -asiakkaana voit lisäksi hakea korvausta myös vaurioituneista tai kadonneista matkatavaroista sekä lentomatkustamista haitanneesta tapahtumasta koituneista lisäkuluista. Käsittelemme kaikki AirHelp+ -käyttäjien korvaushakemukset lisämaksutta ja käyttäjäehtojemme mukaisesti.

    • Mikä on Bidroom?

      Bidroom on tilauspohjainen majoitusvarauspalvelu, jonka tavoitteena on tarjota matkustajille parhaat yöpymishinnat yhteistyössä hotellien kanssa. Tämä tarkoittaa, että hinnat ovat yleensä noin 25 % edullisempia kuin muilla varaussivustoilla. 12 kuukauden jäsenyyden vuosimaksu on normaalisti 29 €, mutta yhteistyömme Bidroomin kanssa mahdollistaa Bidroom-palvelun liittämisen AirHelp+ -jäsenyyteen. Lue lisää palvelusta Bidroomin sivustolta.

    • Voiko AirHelp hakea hyvitystä matkalipusta puolestani?

      AirHelp on lentokorvauspalvelu, ja AirHelp+ -asiakkaamme saavat täyden tuen hakiessaan oikeutettua korvausta lennoista sekä tarvitessaan lentomatkustajien oikeuksiin erikoistuneiden asiantuntijoiden tietämystä ja neuvoja.

      Valitettavasti emme voi tällä hetkellä auttaa matkustajia varaamaan uusia lentoja tai hakemaan matkalipun hinnan palautusta, sillä tämä on hoidettava suoraan lentoyhtiön tai matkatoimiston kanssa.

    • Minulla on AirHelp+, mutta sivustonne ei hyväksynyt korvaushakemustani. Mitä teen?

      Jos sinulla on voimassa oleva AirHelp+ -tilaus, et voi lähettää korvaushakemusta sivustomme kautta. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse: [email protected].

      Otathan huomioon, että sivustollamme oleva kelpoisuuden tarkastustyökalu on tällä hetkellä tarkoitettu vain peruspalvelumme käyttäjille. Tämä koskee korvaushakemuksia, jotka ovat joko EY 261 -asetuksen, Yhdysvaltojen säännöstön (Code of Federal Regulations) tai Brasilian ANAC-säännöstön alaisia.

      Jos tarvitset lisäapua, voit aina ottaa yhteyttä asiakastukeen Live Chatin kautta.

    Takaisin ylös
    Olemme täällä auttaaksemme sinua

    Etkö löydä vastausta?

    Jos olet hakenut korvausta AirHelpin kautta, kirjaudu sisään ottaaksesi yhteyttä meihin.