Usein kysytyt kysymykset

Kulut ja maksuvaihtoehdot

  • Mikä Payoneer on ja minkä takia suosittelemme Payoneeria?

    Payoneer on todella turvallinen ja säännelty kansainvälisten maksujen toimittaja (valvottu USA:ssa). Yritys mahdollistaa tilisiirtojen tekemisen lähestulkoon kaikkialle maailmassa, ja tämän takia olemme integroineet järjestelmämme Payoneerin kanssa. Tuottamamme voluumin ansiosta voimme tarjota asiakkaillemme selvästi alennetun hinnan kansainvälisistä tilisiirroista. Airhelp ei veloita mitään kuluja Payoneerin kautta tehtävistä maksuista, sillä haluamme rohkaista kaikkia käyttämään tätä tehokasta, turvallista ja halpaa toimittajaa - jos toki kaikki tiedot on toimitettu oikein, eikä maksu palaudu meille (tai Payoneerille) puutteellisten tai virheellisten tietojen takia. Matkustajalta peritään ainoastaan mahdollinen valuuttamuutoskulu. Jos asiakas vastaanottaa korvauksen samana valuuttana, jona AirHelp on suorittanut maksun, muutoskulua ei peritä. Toinen Payoneerin eduista on, että useissa maissa Payoneer voi tehdä tilisiirtoja paikallisten pankkien tapaan ja siten 99 % tapauksista alentaa siirtokulut samalle tasolle kuin paikallinen pankki. Lue Payoneerista lisää täältä.
  • Payoneer vaatii 10 numeroa, mutta tilinumerossani on vain 8. Mitä minun pitäisi tehdä?

    Sinun tarvitsee lisätä kaksi nollaa pankkitilisi numeron eteen, jolloin 10 numeron vaatimus täyttyy.
  • En halua käyttää Payoneeria. Onko minulla muita vaihtoehtoja?

    Vaikka suosittelemme Payoneerin käyttöä, muita vaihtoehtoja on tarjolla. Katsothan tarkemmat lisätiedot hinnastostamme. Kun korvauksesi on maksua vaille valmiina, pääset valitsemaan sinulle sopivimman maksuvaihtoehdon.
  • Mitä korvauksen vastaanottaminen maksaa?

    Airhelpin kulut maksutapohin liittyen voit löytää hinnastostamme. Jos korvauksesi maksetaan Payoneerin kautta, Airhelp ei peri mitään siirtomaksua ja ainoastaan Payoneerin mahdollinen FX maksu peritään.
  • Miten voin olla varma, että tietoni ovat turvassa Payoneerilla?

    AirHelp ja Payoneer käyttävät tietojen salausmenetelmiä ja palomuuriverkostoa suojakseen henkilötietosi. Voit lukea tietojen suojauksesta lisää täältä.
  • En ole saanut linkkiä Payoneeriin.

    Jos et ole vastaanottanut vielä Payoneer-linkkiäsi, tarkistathan sähköpostisi roskapostilaatikon, sillä linkki on voinut vahingossa päätyä sinne. Sähköposti, joka sinun tulisi tarkistaa on sama, jolla kirjaudut AirHelpin sivulle.
  • Olen syöttänyt tilitietoni, mutta Payoneer ilmoittaa niiden olevan virheellisiä.

    Jos käytössäsi on IBAN-tili, voit tarkistaa tilisi IBAN-numeron helposti verkossa täältä. Todennäköisin syy virheilmoitukselle on, että olet syöttänyt pankkitilisi paikallisen numeron, etkä IBAN-numeroa (kansainvälinen tilinumero, joka on Suomessa 18 merkkiä pitkä ja alkaa tunnuksella FI), yhdessä pankkisi BIC/SWIFT-koodin kanssa. Jos et löydä näitä tietoja verkkopankistasi, olethan yhteydessä omaan pankkiisi. Lisätietoja IBAN-, BIC-, ja SWIFT-numeroista voit löytää täältä ja täältä. Jotkut maat, kuten USA eivät tue IBAN-, BIC-, ja SWIFT-numeroita. Tässä tapauksessa sinuun tulee olla yhteydessä pankkiisi lisätietojen saamiseksi.
  • Minulla on ongelmia tietojen syöttämisessä Payoneriin.

    Pidäthän huolen, että et käytä mitään erikoismerkkejä, kuten tavuviivoja tai aksenttimerkkejä. Payoneer ei tunnista erikoismerkkejä, joten niiden syöttäminen tulee aiheuttamaan virheen tietoja käsitellessä. Lisätietoja saat Payoneerin Support Centeristä.
  • Mitä minun pitää tehdä, kun olen syöttänyt tietoni Payoneeriin?

    Istu alas ja huokaise! Kun hakemuksesi Payoneerille on täytetty, korvauksesi siirtyy 2-3 pankkipäivän kuluessa tilillesi.
  • Miksi minun täytyy toimittaa dokumentteja Payoneerille?

    Payoneerilla on laillinen velvollisuus tietää, kenelle he siirtävät rahaa, joka yleisimmin tunnetaan periaattena KYC (Know Your Customer, Tunne asiakkaasi). Tämän säädöksen tarkoituksena on estää yrityksiä, kuten Payoneer tai pankit, joutumasta tahattomasti tai tahallisesti käytetyiksi rahanpesussa, terrorismin rahoituksessa tai muussa vastaavassa laittomassa toiminnassa meidän kaikkien parhaaksi.
  • Miten varmennan tilini? - PayPal

    Kirjauduttuasi PayPaliin, valitse etusivulta välilehti "Wallet" / "Lompakko": Varmentaaksesi tilisi liitä joko pankkitilisi tai luottokorttisi painikkeista kuten alla: Valitessasi pankkitilin, PayPal kehottaa sinua täyttämään tilitietosi liittääksesi pankkitilisi PayPal-tiliisi. Syötettyäsi pankkitilisi tiedot saat seuraavan kehotuksen pankkitilin vahvistamisesta: Jos valitset luotto-/pankkikortin, saat seuraavan kehotuksen:
  • Miten vapauttaa muut valuutat / luoda EUR tili käyttäessäni PayPalia?

    Kirjauduttuasi PayPaliin, valitse etusivulta välilehti "Wallet" / "Lompakko": Tämän jälkeen valitse kohta “Paypal balance” / “Paypal saldo”: Valitse kohta “Manage Currencies” / “Hallinnoi valuuttoja”: Seuraavana askeleena on lisätä uusi valuutta (EUR). Tämä avaa tilillesi saldon euroissa.
  • Mikä Paypal on?

    PayPal on kansainvälinen verkkokaupankäyntiyritys, joka mahdollistaa maksujen ja tilisiirtojen tekemisen verkossa. Alla 4 kohtaa, jotka sinun tulee täyttää käyttääksesi PayPalia:
    1. Varmenna tilisi
    2. Vapauta muut valuutat / luo EUR tili
    3. Poista “vastaanottoraja”
    4. Soita PayPalille
    Kun kaikki ylläolevat kohdat on täytetty sinun on mahdollista vastaanottaa maksu Airhelpiltä.
  • Miten poistan “vastaanottorajan“? - Paypal

    Kirjauduttausi PayPaliin, valitse kohta "See how much you can send with PayPal” / “Katso kuinka paljon voit siirtää PayPalin kautta“ vasemmasta alakulmasta. Valitse “Receiving limit per year” / “Vastaanottoraja vuodessa” ja paina “Lift Limits” / “Nosta rajaa” painiketta: Valitse kohta “Provide identification” / ”Toimita tunnistautuminen" ja lataa 2 vaadittua dokumenttia: Lataa vaaditut dokumentit:Lähetä tiedostot, kun molemmat dokumentit on ladattu onnistuneesti.
  • Miksi PayPalille tarvitsee soittaa?

    Sinun tulisi soittaa PayPalille vahvistaaksesi, että maksurajasi on poistettu ja kertoaksesi odottavasi xxx suuruista maksua tilillesi (KYC suojaus).
    1. Kirjaudu sisään PayPal tilillesi.
    2. Mene kohtaan "Contact” / "Ota yhteyttä".
    3. Valitse “Call us” / "Soita meille".
    4. Soita annettuun numeroon.
    5. Sinulta kysytään yksilöllistä numeroa, joka auttaa Paypalia tunnistamaan sinut.
Valmiina hakemaan korvausta?
Tarkista korvaus