Yleisimmät kysymykset

  • Miten paljon AirHelpin käyttäminen maksaa?

    Palvelu on ilmainen, ellei korvaushakemustasi hyväksytä — me emme saa maksua, ennen kuin sinä saat maksun. Peruspalvelumaksumme on 25 % kaikista korvaussummista, jotka autamme sinua saamaan. Jos lentoyhtiöt ovat yhteistyöhaluttomia ja joudumme ryhtymään oikeustoimiin, jotta saamme sinulle korvauksen, saatamme veloittaa lisämaksun lakitoimista. Näissäkään tapauksissa kokonaismaksumme ei tule ylittämään 50 % korvaussummastasi.
  • Kuinka paljon voin saada korvausta?

    Korvauksen suuruus riippuu lentosi pituudesta. VIIVÄSTYS (lopullisessa määränpäässä, mahdollisen uudelleenreitityksen ja/tai -varauksen jälkeen) Matkan pituus alle 2 tuntia yli 2 tuntia yli 3 tuntia yli 4 tuntia ei koskaan saapunut Lennolle pääsyn epääminen * € 250 € 250 € 250 € 250 € 250 alle 1500 km € 400 € 400 € 400 € 400 € Lue lisää...
  • Voiko oikeustoimista tulla minulle mitään lisäkuluja?

    Lentoyhtiöt luulevat edelleen, että he voivat luistaa oikeutetun korvauksen maksamisesta. Tässä kohdassa me aloitamme oikeustoimet. Oikeustoimiin liittyy monia kuluja, mutta onneksi mikään näistä kuluista ei tule sinulle. AirHelp maksaa kaikki lisäkulut, sisältäen oikeus- ja asianajajamaksut. Sillä, voitammeko vai häviämmekö tapauksesi ei ole väliä – AirHelp maksaa kummassakin tapauksessa kaikki lisäkulut. Jos kuitenkin saamme sinulle korvauksen oikeustoimien Lue lisää...
  • Olenko oikeutettu korvaukseen?

    Jos lentosi on lähimenneisyydessä ollut myöhässä, peruttu tai ylivarattu, saatat olla oikeutettu korvaukseen. Korvaukseen oikeuttava lainsäädäntö vaihtelee kuitenkin sen mukaan, minne olet ollut matkalla. Tässä siis pieni kooste: Jos lensit Yhdysvaltojen sisällä Yhdysvaltojen sisäisistä lennoista on mahdollista hakea korvausta vain, jos lento on ollut ylivarattu, sinua on estetty vasten tahtoasi pääsemästä koneeseen ja uudellenreitityksen jälkeen Lue lisää...