Ylivaratut lennot - kuinka pärjätä asian kanssa

Kun katsoo ulkopuolisena lentoyhtiöitä ja heidän tapaansa ylivarata lentoja, niin on vaikea ymmärtää miten he pystyvät pärjäämään asian kanssa. Toisaalta, en ole koskaan nähnyt millaisia ohjelmistoja heillä on käytössä. Tosiasia kuitenkin on, lentoyhtiöt menettävät jatkuvasti rahaa ja yksi heidän parhaista tavoista taklata sitä on ylivarata omia lentojaan. Mutta miksi? Miten se toimii?

No-show – Viime hetken muutos suunnitelmiin, sää, tai muut matkasuunnitelmien peruuntumiset – ihmisiä jättää saapumatta lennoille. Lentoyhtiöt ovat oppineet tietämään erittäin tarkasti milloin näin tapahtuu, ja vielä tarkemmin sanottuna lentoyhtiöt ovat tehneet siitä jo tiedettä. Itse asiassa tässä vaiheessa, lentoyhtiöt ovat niin hyviä ennustamaan että he osaavat sanoa montako matkustajaa tulee olemaan poissa eri kaupungeissa eri lennoilla.

New York Times kirjoitti asiasta kaksi vuotta sitten:

“Johtuen paremmasta ymmärryksestä kuinka matkustajat varaavat matkansa, Mr Casey[VP of Revenue Management, American Airlines] kertoo että American Airlines ylivaraa noin 5 prosenttia paikoista, verrattuna aiempaan 12 prosenttiin.

Vuonna 1999 American Airlinesin mukaan, keskimäärin noin 72 prosenttia paikoista oli ​​täytetty ja 35,2 paikkaa 10.000 oli ylivarattu. Viime vuonna yhtiö täytti 82 prosenttia paikoistaan, ​​kun taas ylivarattujen paikkojen määrä oli pudonnut 8,3:een jokaista 10.000 matkustajaa kohti.

Bill S. Swelbar, tutkimusinsinööri MIT:ssä kutsui tätä ‘the dark art of revenue management’”

Onko tämä hyvä uutinen, tarkoittaako ylivarausten väheneminen että lentoyhtiöt ovat oppineet tasapainottelemaan paremmin kapasiteettia? Mutta miten vielä ne lennot, jotka ylivarataan?

Ohjelmistot ja laskukaavat ovat hyviä silloin kun ne toimii. Mutta ne ei toimi 100-prosenttisesti. Joten mitä tapahtuu kun asiat eivät mene oikein?

Kun ylivarattu lento vaikuttaa sinun matkasuunnitelmiisi

Jos olet lennolla joka on ylivarattu, niin yhtäkkiä lentoyhtiöiden laskukaava säästää rahaa itsellensä ei tunnukaan enää reilulta.

Lentoyhtiöt ensisijaisesti etsivät vapaaehtoisia luovuttamaan paikkansa lennolla, ja vaihtokauppana yleensä tarjotaan paikkaa seuraavalta lennolta ja lisäksi jonkin arvoista lahjakorttia. Lentoyhtiöt tietävät, että todennäköisesti löytyy joku kenellä ei ole hirveä kiire ja vaihtokauppa tuntuu hyvältä. Mutta aina ei löydy vapaaehtoisia ja silloin lentoyhtiö joutuu päättämään kuka joutuu jäämään rannalle.

Mielenkiintoista kyllä, lentolippuihin on sisäänrakennettu “luokkajärjestelmä”, jonka perusteella voi arvioida kuinka todennäköisesti voi joutua lentoyhtiön uhriksi. Tässä tarkemmin:

Pienin todennäköisyys

• Business class-matkustajat
• Kanta-asiakkaat

Suurin todennäköisyys

• Edullisimmin lipun ostaneet
• Viimeisenä check-in:n tehneet

Onneksi kaikki lentoyhtiöt eivät toimi näin. New York Times huomauttaa, että jotkut lentoyhtiöt ovat pystyneet välttämään lähes kokonaan ylivaraukset:

“Kaikki lentoyhtiöt eivät taiteile ylivarauksilla. JetBlue Airways tarjoaa vain yhtä lipputyyppiä ja suurin osa lipuista ei ole peruutuskelpoisia, jolloin matkustajat tulevat suuremmalla todennäköisyydellä paikalle. Tämän tuloksena, viime vuonna, he myivät vain 1 ylivaratun paikan 5.1 miljoonaa matkustajaa kohden.

“Sama kuin teatteri ylivaraisi näytöksensä”, sanoo Dave Berger, JetBluen CEO, “se olisi väärin”.

Kuinka saat korvauksen lentoyhtiöltä ylivaratusta lennosta

Koska kaikki lentoyhtiöt eivät toimi niin kuin JetBlue, niin kannattaa osata varautua tilanteeseen jossa lentoyhtiö evää pääsyn lennolle. Ensimmäisenä, kannattaa tehdä check-in mahdollisimman aikaisin. Toinen asia on tietää oikeutesi matkustajana.

Jos lentoyhtiö pyytää vapaaehtoisia vaihtamaan lentonsa toiseen ja silti joudut lentoyhtiön toimesta pois lennolta, niin ymmärrä ensimmäisenä että sinun ei tarvitse ottaa vastaan lahjakorttia tai muuta vastaavaa. Oikea korvaus on noin 200-400% yhden suunnan lentolipun hinnasta, joten laske päässäsi ensin ennen kuin suostut mihinkään.

Älä hikeenny

Matkustajana, joka maksaa paljon lentolipuistaan – ja suunnittelee matkansa lentojen ympärille – ylivaraukset saattavat aiheuttaa harmaita hiuksia. Kuitenkin, mitä paremmin ymmärrät kuinka asia toimii, niin sitä paremmin voit varmistaa että se ei pääse tapahtumaan sinulle. Tai tarkalleen ottaen, minimoimaan vaikutukset matkasi osalta. Joten älä vielä heitä tunkkia lentoyhtiöitä kohtaan, vaan seuraa trendejä ja valitse lentoyhtiö joka pitää sinusta parhaimman huolen.