Singapore Airlines on virallisesti maailman paras lentoyhtiö

Kuka sanoo, että lentämisestä on kadonnut kaikki hohto.

Jos ollaan rehellisiä, viimeiset 12 kuukautta eivät ole olleet kaikkein parasta aikaa maailman johtaville lentoyhtiöille.

Lentoyhtiöt ovat saaneet paistatella otsikoissa ei niin mairittelevalla tavalla. Lakeja ei noudateta, tietokoneet sekoilevat ja synttärikakut murskataan. Monille on tullut mieleen, että yhtiöt laittavat voiton kaiken muun edelle.

Kaikki ei kuitenkaan aina niin pahasti kuin voisi uskoa.

Vaikka lentolippujen hakukoneet saattavat painottaa hintoja ennen muuta, AirHelp Score osaa painottaa fiksummin. Me arvostamme ennen kaikkea täsmällisyyttä, asiakaspalvelun laatua ja tehokkuutta, eli niitä asioita joilla on oikeasti väliä.

AirHelp toivoo, että näiden asioiden vertailu auttaisi myös lentoyhtiöitä panostamaan tärkeämpiin asioihin ja palvelemaan asiakkaitaan paremmin.

Nyt voimmekin paljastaa, että Singapore Airlines on hypännyt sijoituksissa 3. paikalta kärkeen ja, että Singapore Airport on listattu parhaaksi lentokentäksi. Mahtavaa!

Pieni valtio on selvästi taivaiden kuningas.

AirHelp Score lentoyhtiöiden vertailu kysyy tärkeitä kysymyksiä

• Pääsetkö yhtiön kyydissä ajoissa perille?
• Miten hyvin he hoitavat tilanteen jos olet myöhässä?
• Miten matkustajat kokevat koko lentokokemuksen?

Jokainen kysymys saa kolmanneksen painotuksesta. Mitä parempi arvosana, sen todennäköisempää, että pääset perille ajoissa, nautit lennostasi ja saat hyvää kohtelua, jos joudut hakemaan korvausta viivästyneestä lennosta.

1. Sija: Singapore Airlines

Hyvät pisteet korvausten käsittelystä, erinomainen täsmällisyys ja täysi kymppi palvelun laadusta pitävät huolen, että Singapore Airlines lyö Qatar Airwaysin kärkipaikalta pisteillä 8,73.

2. Sija: Etihad Airways

Etihad saa myös täydet pisteet palvelun laadusta, mutta korvauskäsittely on kärkikymmenikön huonoin. Petraus tässä asiakaspalvelun tärkeässä osa-alueessa antaa Etihadille hyvän mahdollisuuden kiivetä kärkeen.

3. Sija: Qatar Airways

Ennen niin koskematon Qatar Airways tarjoaa edelleen erinomaista palvelua, putoaa tällä kertaa kolmannelle sijalle. Silti, pidä varasi Singapore Airlines, tämä ei varmasti jää tähän!

AirHelp Score lentoyhtiöiden vertailu Pohjoismaissa

Pohjoismaiden suuret lentoyhtiöt jäävät kauas kärjestä vertailussamme. Paikalliskilpailun kärjessä on SAS sijalla 27, heti perässä Finnair sijalla 30 ja melkein koko vertailun pohjimmaisenan Norwegian sijalla 71. Finnairilla olisi ollut hyvät mahdollisuudet kärkikymmenikköön, mutta korvauskäsittely tiputti sijoitusta merkittäväksi.

AirHelp Score lentokenttien vertailu

Vuonna 2017 halusimme luoda uuden standardin lentokenttien vertailuun. Sovelsimme lentokenttiin samoja tiukkoja menetelmiä, joita olemme soveltaneet lentoyhtiöihin ja näin saimme aikaan puolueettoman vertailun, jonka avulla voit arvioida lentokenttien paremmuutta.

Näin painotamme mittareita

• 45% Täsmällisyys
• 45% Palvelun laatu
• 10% Sosiaalisen median arviot

1. Sija: Singapore Changi

Singaporen lentokenttä debytoi listan kärjessä pisteillä 9.07. Melkoinen saavutus olla molempien listojen kärjessä. Saa nähdä lyökö kukaan tätä!

2. Sija: Munich International

On odotettavaa, että maailman parhaat kentät saavat 10/10 palvelun laadusta ja München on meidän tietojemme mukaan myös erittäin täsmällinen lentokenttä siitä huolimatta, että sieltä lähtee ja sinne laskeutuu yhteensä yli tuhat lentoa päivässä.

3. Sija: Hong Kong International

Verrattuna Shenzheniin (6.51), paikalliskilapilijaansa, Hong Kong ottaa valtavan etumatkan. Sen sijaan Euroopasta löytyy kovaa kilpailua Kööpenhaminan Kastrup (8.04) ja Suomen oma Helsinki-Vantaa (8.03) hengittävät niskaan läheltä. Hyvä SUOMI!

Lennot ovat välillä myöhässä, mutta se ei tarkota sitä, että sinun pitää aina kärsiä. Saatat olla oikeutettu jopa 600 € korvaukseen jos lentosi on myöhästynyt, peruttu tai ylibuukattu viimeisen kolmen vuoden aikana.