Lissabonin lentokentän polttoaineongelma: Lausunto AirHelpiltä

Lissabonin lentokentälle jumiin jäänet matkustajat voivat hakea korvausta lentoyhtiöltä.

Ongelma johtui polttoaineensaamisvaikeuksista. Ongelman syy on saatu ratkaistua, mutta osa matkustajista on edelleen jumissa Lissabonissa.

Christian Nielsen, AirHelpin Chief Legal Officer, kertoo:

Ne neuvomme häiriön kohdanneita matkustajia hakemaan korvausta lentoyhtiöltä EU asetuksen EC261 mukaisesti ja lisäksi vaatimaan lentoyhtiöltä majoitus- ja ruokapalveluita tarvittaessa. Vaikka lentojen häiriö on aiheutunut kenttäpalvelun polttoainepumppuviasta Lissabonissa, tämä sisältyy normaalin lentotoiminnan piiriin ja ei vapauta lentoyhtiötä vastuusta poikkeuksellisena olosuhteena.

BBC:n uutinen aiheesta: http://www.bbc.com/news/world-europe-39875925

Live from Lisbon

Leeds traveller talks of ‘absolute carnage’ as fuel pump failure leaves thousands stranded at Lisbon Airport https://t.co/h1AhCOfOCJ

— Mark Russell (@M7rks) May 11, 2017

I avoided being “trapped for hours in in ‘animal’ conditions” owing to superb comms from @AerLingus #grateful https://t.co/LHkFV0Zdgs

— Dearbhail McDonald (@DearbhailDibs) May 11, 2017

Anyone at #LisbonAirport today who can give a real status on flights? No info on whether situation has been improved since last night #tap

— Heitor Lessa (@heitor_lessa) May 11, 2017

NINE hours at #lisbonairport WHERE R U @Ryanair THREATEN LIKE ANIMALS #bbc#RTBF#lisbonairport#shameairport#humanrights pic.twitter.com/WyB2Unbzbc

— Romane Rouffart (@RomaneRouffart) May 11, 2017

#Lisbonairport has ran out of fuel !! How can an international airport run out of fuel

— Laila (@lldreamz) May 10, 2017

Pyrimme tiedottamaan asiasta lisää. Alla lisätietoja englanniksi.

Know Your Rights

The good news is that anyone affected by Lisbon has got rights. If you’re delayed for more than three hours at your destination, the airline owes you more than a complimentary snack.

We’ve put together a comprehensive guide to consumer rights when it comes to delayed or canceled flights, overbooking and luggage problems on our Know Your Rights pages.

Lennot ovat välillä myöhässä, mutta se ei tarkota sitä, että sinun pitää aina kärsiä. Saatat olla oikeutettu jopa 600 € korvaukseen jos lentosi on myöhästynyt, peruttu tai ylibuukattu viimeisen kolmen vuoden aikana.