“Let’s Get Lifted!” Ilmailuala 2016 - AirHelpin vuosi 2016

Ilmailuala 2016. AirHelpin blogin suomenkielinen blogi on elänyt hiljaiseloa jo jonkin aikaa. Nyt tähän asiantilaan tulee muutos.

Jatkossa täällä ilmestyy loistavan Paul Frenchin kirjoituksia minun suomentamana, ja lisäksi joukkoon tulee mahtumaan arkiston helmiä englanninkielisestä blogistamme.

Pidemmittä puheitta asiaan. Helpointa on tietysti aloittaa menneestä…

Ilmailuala 2016

Meidän alaamme on “Justice as a Service”. Tämä tarkoittaa me olemme olleet vuodesta 2013 saakka onnettomien matkustajien apuna silloin kun heidän pitäisi saada korvausta myöhästyneestä, perutusta tai ylibuukatusta lennosta.

Lentoyhtiö ei välttämättä korvauksista puhu, mutta me pyrimme tekemään korvauksen hakemisesta helppoa ja nopeaa.

Asiakkaamme eivät välttämättä ole aina varmoja oikeuksistaan, mutta me olemme, ja pyrimme aina puolustamaan heidän oikeuksiaan.

Olemme keränneet tähän alle varsin värikkään kokoelman tietoa vuodesta 2016 joka oli meille sekä haastava, että mieltä ylentävä. Voimme rehellisesti sanoa olevamme ylpeitä viime vuodesta.

Voitimme oikeudessa 95% tapauksista vuonna 2016
37,601. Henkilöstömme joi monta kuppia kahvia
Asiakkaat arvioivat meidät 9.2/10 arvosanalla Trustpilotissa (Suomessa). Tästä olemme erityisen ylpeitä
Käytimme 19 380 tuntia tapausten käsittelyyn viime vuonna – siis 9,3 vuotta

Se niistä numeroista. Katso koko kuva alta.

Lennot ovat välillä myöhässä, mutta se ei tarkota sitä, että sinun pitää aina kärsiä. Saatat olla oikeutettu jopa 600 € korvaukseen jos lentosi on myöhästynyt, peruttu tai ylibuukattu viimeisen kolmen vuoden aikana.