Takaisin kaikkiin artikkeleihinTakaisin kaikkiin artikkeleihin

Kuinka lentoyhtiöitä koskeva lainsäädäntö eroaa USA:n ja EU:n välillä

KirjoittajaAda Kozłowska

No niin, olet lentokoneessa matkalla kohteeseesi ja olet uskonut lentoyhtiölle omaisuutesi, aikasi ja rahasi. Olet maksanut siitä että pääset paikasta A paikkaan B. Mutta mitä tapahtuu, kun jotain meneekin pieleen ja lento on myöhässä tai jopa peruutettu? 

Kuten kaikki jotka ovat vähänkin tutustuneet AirHelpin sivustoon tietää että, asialle on paljonkin tehtävissä. Mutta kun liikutaan mantereiden välillä ja erityisesti pelkästään USA:n sisällä, niin asiat muuttuvat hieman. Tässä blogikirjoituksessa käymme hieman läpi skenaarioita joiden kohteeksi saatat joutua. Lentäessäsi Yhdysvaltoihin tai sieltä pois, lento saattaa olla monestakin syystä myöhässä. Sääolosuhteet, tekniset viat ja muut saattavat venyttää matkaasi paljonkin. Lentoyhtiöiden mukaan minkään syyn ei pitäisi tuottaa ylimääräistä tuskaa sillä he pitävät matkaajasta huolen. Mutta kuten monet tietävät tämä ei välttämättä pidä paikkaansa yksioikoisesti. 

Lentoyhtiöt jotka lentävät Yhdysvaltojen sisällä eivät ole samalla tavalla velvoitettuja korvaukseen, samalla tavalla kuin asia on EU:n sisällä, kun kyseessä on tekninen vika tai muu vastaava lentoyhtiöstä johtuva asia. Mutta Yhdysvaltojen sisäisillä lennoilla olet oikeutettu korvaukseen kun lento on ylivarattu.

Tiesitkö että Yhdysvaltalaiset lentoyhtiöt saavat ylivarata lentonsa, kompensoimaan “no-show”-matkaajia. Ensisijaisesti tällaisissa tapauksissa etsitään vapaaehtoisia vaihtamaan lentonsa toiseen korvausta vastaan. Tällaisia tapauksissa ota huomioon seuraava: lentoyhtiö ei ole edelleenkään velvoitettu korvaukseen, jos he saavat sinut perille tunnin sisällä alkuperäisestä aikataulusta. 

Yhdysvaltojen sisäisillä lennoilla ei ole lainsäädäntöä lentoyhtiöiden korvauksia varten, kun lento on myöhässä tai peruttu. Kuitenkin, monella lentoyhtiöllä on omia vapaaehtoisia tapoja korvata myöhästynyt tai peruttu lento. Mutta niissäkin tapauksissa kun sellainen lentoyhtiöllä on olemassa, se sisältää vain ilmaisen ruuan ja pahimmassa (tai parhaassa) tapauksessa majoituksen jos lento menee seuraavalle päivälle. Kuitenkin niissä tapauksissa kun lento suuntautuu Yhdysvaltojen ulkopuolelle, niin silloin korvauskäytäntö riippuu mihin maahan ollaan lentämässä. Kun lento suuntautuu EU:n sisälle, lentoyhtiöt ovat velvoitettuja korvauksiin EU:n lakien mukaisesti, ja silloin mukaan kuuluu myös korvaus ylibuukatusta lennosta jolta lentoyhtiö jättää ei-vapaaehtoisen pois. Ja lentäessä EU:n sisälle tai sisältä muualle, on hyvä muistaa että lainsäädäntö koskee kaikkia maasta riippumatta. 

EU toimii esimerkillisesti antaakseen suojaa matkustajille niissä tapauksissa kun lento on myöhässä, peruttu tai ylivarattu. Kuitenkin on vaikea aina tietää milloin korvausta maksetaan. Tässä kuitenkin muutama helppo sääntö mitä noudattaa: Kun lento on yli 2 tuntia myöhässä alkaa lentoyhtiön avunantovelvollisuus, se tarkoittaa ruokailua (yleensä kuponki) ja apua yhteydenpitoon (mahdollisuus soittaa puhelimella). Jos lento on yli 5 tuntia myöhässä on matkustajalla oikeus saada peruuttaa matkalippu ja saada rahat takaisin. 

Jos sinulta evätään pääsy lennolle ylivarauksesta johtuen ja lento lähtee EU:n sisältä, tai jos olet lennolla jonka lentoyhtiö on EU:n sisäinen ja lento lähtee EU:n ulkopuolelta ja saapuu EU:n sisälle niin oikeutesi korvaukseen on hyvät (huh..lue kahteen kertaan, vaikea lause). Ensinnäkin, sinulla on oikeus saada lipun hinta takaisin 7 päivän sisällä tai paluulento sinne mistä matkasi alkoi tai uudelleenreititys alkuperäiseen matkakohteeseen. Lisäksi majoitus, ruokailut ja kuljetukset majoituspaikkaan kuuluu lentoyhtiön velvollisuuksiin. Lisäksi olet oikeutettu korvaukseen, joka riippuu lentomatkan pituudesta:

  • Alle 1500km, 250€. Esim. Helsinki-Tukholma
  • 1500-3500km, 400€. Esim. Helsinki-Barcelona
  • Yli 3500km, 600€. Esim. Helsinki-New York

Mutta joka tapauksessa, riippumatta mistä olet lentämässä ja mihin, tutustu millaisiin korvauksiin olet velvoitettu lain mukaan. Tämä auttaa sinua neuvoittelemaan lentoyhtiön kanssa, mitä todennäköisimmin niitä sinulle ei automaattisesti tarjota. Ja kun kaikki tämä tuntuu liian monimutkaiselta tai et ole asiasta varma, niin meihin voi aina ottaa yhteyttä ja autamme sinua saamaan sinulle kuuluvat korvaukset. 

 

 

Saa korvaus viimeisen kolmen vuoden aikana viivästyneistä, perutetuista tai ylivaratuista lennoista.

Tarkista lentosi

TARKISTUS HOITUU 3 MINUUTTISSA