Peruuta Modaalisen ikkunan sulkemispainike

Viivästynyt tai peruttu lento? Saa jopa 600 € korvausta!

Tarkista korvaus

8 syytä tuntea oikeutesi matkustajana

Kirjoittaja: Alice Mariscotti-Wyatt | Päivitetty viimeksi:

Lentämällä saat hienoja kokemuksia, mutta voit joutua myös yllättäviin ongelmiin. Tiesitkö, että jos jokin menee pieleen lentosi tai matkatavaroittesi kanssa, lentomatkustajan oikeudet turvaavat oikeutesi?

Viivästykset, peruutukset, lennolle pääsyn epääminen ja kadonneet matkatavarat aiheuttavat harmaita hiuksia. Tiedämme sen, koska matkustamme itsekin. Siksi haluamme auttaa lentomatkustajia tiedostamaan oikeutensa. Haluamme, että tiedät tarkalleen miten toimia, jos matkoillasi tapahtuu jotain.

Tässä on kahdeksan tärkeintä syytä, joiden vuoksi sinun tulisi tuntea oikeutesi matkustajana:

Lennon keskeytyminen voi merkitä korvausta. Maailmassa on nytkin kahdeksan miljoonaa ihmistä, jotka eivät tiedä olevansa oikeutettuja korvaukseen keskeytyneestä lennosta EY N:o 261/2004 -asetuksen nojalla.

Älä jää paitsi. Vaikka keskeytyneestä lennostasi olisi vuosia, voit monessa tapauksessa silti tehdä korvaushakemuksen. Jos lentosi viivästyi, peruttiin tai ylivarattiin viimeisen kolmen vuoden aikana, on mahdollista, että voit saada jopa 600 EUR:n korvauksen matkaongelmistasi.

Korvausten kolme avainasiaa. Jos vastaat näihin kysymyksiin myöntävästi, olet luultavasti oikeutettu korvaukseen:

– Lähtikö lentosi EU:sta (tai saapuiko se EU:hun eurooppalaisella lentoyhtiöllä)?

– Saavuitko määränpäähäsi yli kolme tuntia myöhässä?

– Oliko lentoyhtiö vastuussa viivästyksestä?

(Lait kattavat tietenkin paljon muutakin, joten paras keino selvittää, voiko lennostasi saada korvausta on tarkistaa asia kelpoisuuden tarkastuksella.)

Tarkista korvaus AirHelpin kelvollisuuden tarkastuksella
Valokuvaaja: Timothy Muza, Unsplash

Oikeudet eivät koske vain eurooppalaisia. Oikeudet kuuluvat kaikille EU:ssa sijaitsevan lentoyhtiön Euroopasta lähtevällä lennolla tai Eurooppaan saapuvalla lennolla matkustaville.

Sinulla on oikeuksia myös silloin, kun lennät EU:n ulkopuolella. Otetaanpa esimerkiksi Yhdysvallat. Vaikka yhdysvaltalaisten lentoyhtiöiden matkustajat eivät nauti yhtä kattavaa lain suojaa kuin eurooppalaisten lentoyhtiöiden, lennolle pääsyn epäämisestä tai matkatavaraongelmista voi saada huomattavan korvauksen.

Lentoyhtiön tarjoamat kupongit eivät ole ainoa vaihtoehto. Jos hyväksyt lentoyhtiöltä kupongin, kun sinut siirretään pois ylivaratulta lennolta, voi olla, ettet enää voi saada muuta korvausta.

Jopa 1 350 USD:n korvaus. Kun lento on ylivarattu, älä anna istumapaikkaasi pois vapaaehtoisesti. Jos sinulta evätään pääsy lennolle USA:ssa, voit saada 250–1 350 USD. Euroopassa voit saada enintään 600 EUR.

Älä menetä toivoasi, vaikka matkatavarat katosivat. Montrealin yleissopimuksen ansiosta voit tehdä korvaushakemuksen, jos kirjatut matkatavarasi katoavat, viivästyvät tai vahingoittuvat. Varmista, että saat PIR-lomakkeen (Property Irregularity Report) ennen kuin lähdet lentoasemalta.

Pitkä odotus lentoasemalla – Lentomatkustajan oikeuksien merkitys
Valokuvaaja: Matthew Henry, Unsplash

AirHelp haluaa nostaa rimaa.

85 % eurooppalaisista lentomatkustajista ja 92 % yhdysvaltalaisista lentomatkustajista ei tunne oikeuksiaan. Avullamme saat tietää aivan kaiken lentämistä koskevista oikeuksistasi. Minne ikinä matkustatkin, tiedät oikeutesi korvaukseen, jos jotain menee pieleen.

Tunne oikeutesi, kun matkustat! Jos sinulla on ollut lentomatkoihin tai lentoyhtiöihin liittyviä ongelmia viimeisen kolmen vuoden aikana, tarkista heti, oletko oikeutettu korvaukseen!

Lennot viivästyvät, mutta sitä ei tarvitse niellä purematta. Voit olla oikeutettu jopa 600 EUR:n korvaukseen, jos lentosi viivästyi, peruttiin tai ylivarattiin viimeisen kolmen vuoden aikana.

*Tiedot on saatu YouGov Deutschland GmbH:lta ja SurveyMonkeylta.
YouGov Deutschland GmbH: 7 103 vastaajaa osallistui kyselyyn, joka järjestettiin vuonna 2018. Tulokset ovat painotettuja ja edustavat yli 18-vuotiaita saksalaisia, britannialaisia, ruotsalaisia, tanskalaisia, italialaisia, norjalaisia ja espanjalaisia lentomatkustajia. Lennon keskeytyminen tarkoittaa sitä, että lento oli ylivarattu, peruttu tai viivästyi yli kolme tuntia.

SurveyMonkey: 2 279 vastaajaa osallistui kyselyyn, joka järjestettiin vuonna 2018. Tulokset ovat painotettuja ja edustavat yli 18-vuotiaita yhdysvaltalaisia lentomatkustajia.