Korvauksen saaminen Madridin Barajasin-lentoaseman peruutuksista ja viivästyksistä

Jos koet pitkän viivästyksen tai peruutuksen Madridin Barajasin-lentoasemalla, lentosi voi täyttää korvauksen ehdot. Tämä johtuu siitä, että Madridin Barajasin-lentoasema (ATH) sijaitsee EU:n alueella, mikä tarkoittaa, että sieltä lähtevät lennot ovat EU:n asetuksen EY 261/2004 (lyhyesti EY 261) suojaamia. EY 261 kattaa kaikki EU-maat ja myös lähdöt erityisalueilta, kuten Kanariansaarilta, Azoreilta ja Martiniquelta.

Mikä EY 261 sitten oikeastaan on? Kyseessä on laki, jonka mukaan lentoyhtiöt ovat taloudellisesti vastuussa, kun tapahtuu yllättävä lentomatkustamista haittaava tapahtuma, kuten viivästyminen tai peruutus – edellyttäen, että se johtuu olosuhteista, jotka ovat lentoyhtiön hallinnassa. Toisin sanoen aina kun lento kokee huomattavan häiriön ja lentoyhtiö todetaan syylliseksi, sen on maksettava matkustajilleen tietty määrä korvausta.

Laki vaatii lentoyhtiöitä myös tarjoamaan matkustajilleen odotusaikana huolenpitoa, johon sisältyy ruoan ja virvokkeiden tarjoaminen sekä tarvittaessa maksuton majoitus, kuljetus ja korvaavat lennot.

Lue lisää oikeuksistasi täältä.

Kattaako EY 261 lentosi?

Kun kuulet Madridin Barajasin-lentoaseman peruutetuista lennoista ensimmäistä kertaa, saatat miettiä, pitäisikö sinun varata uusi lento itse. Kaikeksi onneksi EY 261:n nojalla lentoyhtiön on tarjottava sinulle korvaava lento aiottuun määränpäähäsi. Jos onni on myötä ja pääset parempaan matkustusluokkaan, et joudu maksamaan ylimääräistä istumapaikastasi, mutta jos lentoyhtiö alentaa matkustusluokkaasi, voit odottaa saavasi noin 30–75 % lipun alkuperäisestä hinnasta takaisin.

Jos lentosi peruutettiin alle 14 päivää ennen lähtöä tai jos lentosi viivästyi yli 3 tuntia, saatat olla oikeutettu korvaukseen. Tarkka korvaussumma vaihtelee, mutta voit saada jopa 600 € per henkilö.

Voit yleensä hakea korvausta enintään 3 vuotta häiriötä kohdanneen lennon jälkeen, mutta joissakin EU-maissa on lyhyempiä tai pidempiä vanhentumisaikoja. Korvaushakemus kannattaa yleensä tehdä mahdollisimman pian.

Vaikka Madridin Barajasin-lentoaseman lennot voivat peruuntua tai viivästyä, kaikista lennoista ei saa korvausta. Esimerkki: Lentoyhtiö peruuttaa lentosi ja ilmoittaa sinulle siitä yli 14 päivää ennen lähtöä. Alle 3 tunnin viivästyksiä ei myöskään korvata.

Jos -lentoasemalla sattuneet peruutukset ja lentojen viivästykset johtuvat poikkeuksellisista olosuhteista, ne eivät yleensä oikeuta korvaukseen. Tällöin lentoyhtiötä ei pidetä vastuussa viivästyksestä tai peruutuksesta. Tällaisia tapauksia ovat esimerkiksi vaikeat sääolosuhteet, luonnonkatastrofit ja turvallisuusuhat, jotka saattavat vaarantaa matkustajat ja miehistön. Näissä tapauksissa ei ole muuta vaihtoehtoa kuin peruuttaa aikataulun mukainen lento tai viivästyttää sen lähtöä.

Arvot esitetään taulukossa euroina (EY) N:o 261/2004 -asetuksen mukaisesti

Lentoreitin pituus voi vaikuttaa siihen, kuinka paljon korvausta saat. Yllä oleva taulukko erittelee vaihtoehdot, mutta poikkeuksiakin on.

Peruutukset tai pitkät viivästykset -lentoasemalla ovat eittämättä stressaavia. Jos joudut tällaiseen tilanteeseen, on tärkeää, että pysyt rauhallisena ja muistat oikeutesi.

Tässä muutama muistettava asia: