Korvausta Lontoon Heathrow'n-lentoaseman viivästyksistä ja lentojen peruutuksista
Lentoasemalle juuttuminen on monen matkustajan painajainen. Jos olet joutunut kokemaan sen, me voimme auttaa. Jos olet kokenut Lontoon Heathrow'n-lentoasemalla lentojen viivästyksiä tai peruutuksia, AirHelp voi kertoa sinulle oikeuksistasi sekä siitä, oletko oikeutettu korvaukseen.
Voit saada korvausta jopa 600 € henkeä kohden, jos lentoyhtiösi oli vastuussa viivästyksestä. Syötä lentosi tiedot yksinkertaiseen korvauslaskuriimme jo tänään ja katso, millaiseen korvaukseen sinulla voi olla oikeus.
Kaikki lentoyhtiöt
Kaikki maat
Ei voittoa, ei maksua
Lentomatkustajan oikeudet Lontoon Heathrow'n-lentoasemalla
Koska Lontoon Heathrow'n-lentoasema (LHR) sijaitsee EU:ssa, EU-asetus EY 261/2004 suojelee todennäköisesti myös muita kuin eurooppalaisia matkustajia.
Tämä merkitsee sitä, että jos lentosi viivästyi, peruttiin tai ylivarattiin Lontoon Heathrow'n-lentoasemalla, sinulla on oikeuksia! Laissa on määritelty, miten lentoyhtiön on huolehdittava matkustajista. Sen lisäksi tapauksissa, joissa lentoyhtiö on vastuussa viivästyksestä, EY 261/2004 -asetuksessa määritellään matkustajalle kuuluva korvaus – jopa 600 € henkilöä kohden. Sinulla on jopa 3 vuotta aikaa hakea korvausta.
Sillä ei ole väliä, mistä olet kotoisin. Ainoastaan sillä on väliä, oliko kyseessä lentoyhtiö, jonka kotipaikka on EU:ssa.
Kattaako EY 261/2004 tapauksesi?
| Reitti | Lentoyhtiö, jonka kotipaikka on EU:ssa | Lentoyhtiö, jonka kotipaikka ei ole EU:ssa |
|---|---|---|
| Lähdöt minne tahansa Lontoon Heathrow'n-lentoasemalta | ✔️ Kyllä | ✔️ Kyllä |
| Saapuvat lennot Lontoon Heathrow'n-lentoasemalle | ✔️ Kyllä | ❌ Ei |
Hae korvausta Lontoon Heathrow'n-lentoasemalla tapahtuneista viivästyksistä
Lentoasemalla tapahtuvat viivästykset koettelevat sekä hermoja että lompakkoa. EU-asetuksen EY 261/2004 ansiosta voit kuitenkin hakea jopa 600 €:n korvausta, jos lentosi on vivästynyt vähintään 3 tuntia.
On hyvä pitää mielessä myös se, että laki määrittelee viivästyksen ajaksi, jolloin viimein saavuit määränpäähäsi verrattuna siihen aikaan, joka on kirjattu lippuusi. Tämä on tärkeä seikka koskien viivästyneitä lentoja Lontoon Heathrow'n-lentoasemalla, koska kyseessä ei siis ole se aika, jonka jouduit odottamaan lähtöaulassa. Korvauksen suhteen huomioidaan vain se aika, joka saadaan alkuperäisen saapumisajan ja todellisen, lopulliseen määränpäähän saapumisajan erotuksena.
Lue lisää lentojen viivästymisestä maksettavista korvauksista täältä.
Korvausta viivästyksistä ja lentojen peruuntumisista Lontoon Heathrow'n-lentoasemalla
EU-asetus EY 261/2004 turvaa matkustajien oikeudet, kun Lontoon Heathrow'n-lentoasemalla tapahtuu viivästyksiä. Lain mukaan lentoyhtiön tulee tarjota sinulle korvaavaa lentoa määränpäähäsi tai vaihtoehtoisesti hyvityksen, jos valitset mieluummin sen.
Lisäksi sinulla voi olla oikeus jopa 600 €:n korvaukseen, jos peruutuksesta ilmoitettiin alle 2 viikkoa ennen matkustusajankohtaa.
Tähän on olemassa joitakin poikkeuksia, kuten esimerkiksi se, että lentoyhtiö onnistuu löytämään sinulle korvaavan lennon, jonka saapumisaika on lähes sama kuin alkuperäisen lennon. Tai se, että lennon on perunut Lontoon Heathrow'n-lentoasema eikä lentoyhtiö, sillä tässä tapauksessa lentoyhtiösi ei ole vastuussa peruutuksesta. Tällaisia tapauksia kutsutaan poikkeuksellisiksi olosuhteiksi. Niihin kuuluvat myös muun muassa tilanteet, joissa lennonjohto on lakossa, lento-olosuhteet eivät ole turvalliset Lontoon Heathrow'n-lentoasemalla tai mikä tahansa muu tilanne, joka ei ole lentoyhtiön hallinnassa.
Voit lukea lisää peruttujen lentojen korvauksista täältä.
Miten paljon korvausta?
| Etäisyys | Korvaus |
|---|---|
| Kaikki enintään 1 500 km:n lennot | Jopa 250 EUR henkeä kohti |
| EU:n sisäiset yli 1 500 km:n lennot | Jopa 400 EUR henkeä kohti |
| EU-alueelta lähtevät tai sinne saapuvat 1 500–3 500 km:n lennot | Jopa 400 EUR henkeä kohti |
| EU-alueelta lähtevät tai sinne saapuvat yli 3 500 km:n lennot | Jopa 600 EUR henkeä kohti |
Joitain poikkeuksia tulee ottaa huomioon. Tarkastat korvaussumman helpoiten ilmaisella korvauslaskurillamme.
Ohjeita viivästystilanteisiin Lontoon Heathrow'n-lentoasemalla
Lentojen viivästykset ja peruutukset ovat kaikkea muuta kuin mukavia. Jos niin sattuu kuitenkin käymään, toimi silloin näin:
- Hanki todisteita viivästyksestä tai lennon peruutuksesta (esim. sähköposti lentoyhtiöltä tai kuvia lähtevien lentojen ilmoitustaulusta).
- Säilytä kaikki matkustusasiakirjasi.
- Kysy lentoyhtiöltä, mistä lentosi viivästys tai peruutus johtuu.
- Pyydä lentoyhtiötä maksamaan ateriasi ja juomasi.
- Tutustu tarkasti siihen, mitä lentoyhtiö tarjoaa sinulle. Älä allekirjoita mitään, missä luovut oikeudestasi korvaukseen.
- Säilytä kaikki kuitit, jotka todistavat, että häiriö aiheutti sinulle lisäkuluja.
Smart Aviation Company -lentoyhtiön hyvitys
Orbest -lentoyhtiön hyvitys
Aerovias -lentoyhtiön hyvitys
Fly2 Sky -lentoyhtiön hyvitys
Air Atlanta Icelandic -lentoyhtiön hyvitys
Malindo Airways -lentoyhtiön hyvitys
Compagnie Africaine Daviation -lentoyhtiön hyvitys
Level -lentoyhtiön hyvitys
Raf Avia -lentoyhtiön hyvitys
Asiana Airlines -lentoyhtiön hyvitys
Lontoon City lentoasema
Kölnin Bonnin lentoasema
New York J.F. Kennedyn lentoasema
Münchenin lentoasema
Hampurin lentoasema
Birminghamin lentoasema
Göteborg Landvetterin lentoasema
Lissabon Portelan lentoasema
Bergenin lentoasema
Nürnbergin lentoasema
Pariisi Orlyin lentoasema
Geneven lentoasema
Alicanten lentoasema
Barcelonan lentoasema
Stavangerin lentoasema
Lionia Saint Exupéryn lentoasema
Hannoverin lentoasema
Porton lentoasema
Frankfurt am Mainin lentoasema
Trondheimin lentoasema
AirHelp on esillä muun muassa:
