Hyvitys ja korvaus: Smartwings

Jos olet saanut selville, että Smartwings -lentoyhtiön peruutukset vaikuttavat matkaasi, kannattaa olla tietoinen EU:n (EY) N:o 261/2004 -asetuksen mukaisista lentomatkustajan oikeuksista.

Estääkseen lentoyhtiöitä peruuttamasta lentoja viime hetkellä Eurooppa otti käyttöön joukon selkeitä lentomatkustajan oikeuksia, jotka tunnetaan nimellä (EY) N:o 261/2004. Lennon peruutusta koskevissa osioissa sanotaan, että jos Smartwings peruuttaa lennon alle 14 päivää ennen lennon lähtöä, lentoyhtiön on maksettava jopa 600 EUR:n korvaus jokaiselle matkustajalle, johon peruutus vaikuttaa.

Koska lait keskittyvät matkustajiin kohdistuvien häiriöiden välttämiseen, Smartwings -lentoyhtiöltä ei peritä korvausta lennon perumisesta, jos sinulle tarjotaan korvaava lento, joka saapuu perille jokseenkin samaan aikaan kuin alkuperäinen lento.

Smartwings -lentoyhtiön ei myöskään tarvitse maksaa korvausta, jos peruuttaminen poikkeuksellisten olosuhteiden takia oli välttämätöntä. Lentoyhtiöillä ei esimerkiksi joskus ole muuta vaihtoehtoa kuin peruuttaa lentoja lentokentällä syntyneen vaaratilanteen tai huonon sään vuoksi. Koska lentoyhtiö ei ole vastuussa ongelmasta, sen ei tarvitse maksaa korvausta. Sen on silti tarjottava matkustajille korvaava lento tai täysi hyvitys.

Eurooppalaiset lentomatkustajia koskevat lait auttavat matkustajia myös silloin, kun heidän lentonsa viivästyvät. Jos lentosi laskeutui määräpaikkaasi yli 3 tuntia myöhässä, sinun on syytä tarkistaa, kuuluuko sinulle jopa 600 EUR:n korvaus henkilöä kohti.

On syytä tarkistaa, mikä aiheutti Smartwings -lennon viivästykset – lentoyhtiöiden on maksettava korvauksia aina, kun ne ovat vastuussa viivästyksestä. Mutta jos viivästys johtui väistämättömästä tilanteesta, joka ei ollut heidän hallinnassaan, korvausta ei tarvitse maksaa.

Jos viivästys johtuu esimerkiksi teknisestä tai operatiivisesta ongelmasta, kaikilla viivästyneillä matkustajilla on oikeus Smartwings -lentoyhtiön lennonviivästyskorvaukseen. Mutta jos lentokentällä on vaaratilanne, lennonjohtajien lakko tai reitillä on huono sää, korvausta ei voi saada.

AirHelp on täällä tehdäkseen Smartwings -lennonviivästyskorvausten hakemisen mahdollisimman sujuvaksi. Korvaustarkistustyökalumme vahvistaa sen, minkä suuruinen korvaus sinulle kuuluu. Tämän lisäksi meillä on yksi maailman suurimmista lentotilastojen tietokannoista korvaushakemuksesi tueksi. Toinen huomionarvoinen asia on, että voit yleensä hakea korvausta jopa kolmen vuoden takaisista lennoista.

Koska Smartwings -lentoyhtiön pääkonttori sijaitsee Euroopassa, sen matkustajia suojaa merkittävässä määrin (EY) N:o 261/2004, joka on Euroopan kattava lentomatkustajan oikeuksia koskeva asetus.

(EY) N:o 261/2004 koskee kaikkia Smartwings -lentoja, jotka lähtevät Euroopan lentokentiltä tai laskeutuvat niille. Tämä tarkoittaa sitä, että matkustajat voivat odottaa huolenpitoa, jos heidän lentonsa viivästyy, perutaan tai ylivarataan. Ja joissakin tilanteissa heille kuuluu myös korvaus.

Matkustajilla on myös oikeus hakea korvausta aiemmista lennoista – usein voit edelleen hakea korvausta lennoista, jotka kärsivät häiriöstä kolmen viimeisen vuoden aikana.

Mitä Smartwings -lentoyhtiön lentoja (EY) N:o 261/2004 koskee?

Arvot esitetään taulukossa euroina (EY) N:o 261/2004 -asetuksen mukaisesti

Kuten minkä tahansa lain suhteen voi odottaa, on poikkeuksia ja erityisiä olosuhteita, jotka voivat vaikuttaa korvausten määrään kussakin yksittäistapauksessa. AirHelp tarjoaa helpon tavan tarkistaa ilmaisella korvauslaskurillamme, kuinka suuri korvaus sinulle kuuluu.