Kuinka voit saada hinnanpalautuksen tai korvauksen lentoyhtiöltä Kenya Airways

Lentojen viivästymisiä ja peruuntumisia tapahtuu, mutta hyvin usein lentomatkustajat voivat tehdä asialle hyvin vähän.

Kuitenkin, jos lento lähtee EU-alueen sisältä, voit olla oikeutettu hakemaan korvausta lentoyhtiöltäKenya Airways , vaikka se ei ole eurooppalainen lentoyhtiö. Tämä johtuu lainsäädönnöstä, mikä tunnetaan nimellä EC 261.

Tämän lainsäädäntö koskee kaikkia niitä lentoja, jotka lähtevät EU:ssa sijaitsevalta lentokentältä. Tämä tarkoitaa, että voit hakea korvausta lentoyhtiöltä Kenya Airways , mikäli lenton on vivästynyt, peruttu tai ylivarattu. Vaikka kaikki lähtevät lennot kuuluvat lainsääännön piiriin, samaa ei voi valitettavasti sanoa saapuvista lennoista. Jos lentosi lentoyhtiöllä Kenya Airways saapuu EU-alueelle lentokentältä, joka sijaitsee EU-alueen ulkopuolella, et ole suojattu EC 261 toimesta.

Lue lisää oikeuksistasi here.

Lentojen viivästymiset eivät ole ikinä mukavia. Stressi, hämmennys sekä pitkät odotusajat lentokentällä — nämä voivat olla todella turhauttavia sekä saada sinut jopa menettämään ennalta suunniteltuja tutustumismatkoja, tapahtumia sekä muita aikaan sidottuja varauksia kohteessa.

Yleisesti ottaen olet oikeutettu korvaukseen lentoyhtiön Kenya Airways viivästyneestä lennosta, jos lentosi lähtee EU:ssa sijaitsevalta lentokentältä, ja jos lento viivästyy enemmän kuin 3 tuntia. Viivästymisen pituudesta sekä välimatkan pituudesta riippuen voit saada jopa €600 korvausta.

Olet myös oikeutettu saamaan ilmaista huolenpitoa, kuten ruokaa, virvokkeita ja pidemmissä viivästymisissä hotellihuoneen ja kuljetuksen lentokentältä hotelliin ja takaisin.

Kuitenkaan kaikki lentoyhtiön Kenya Airways viivästymiset eivät oikeuta korvaukseen. Yksi huomattava poikkeus on poikkeusolosuhteet, joihin kuuluvat huono sää, terveys- ja turvallisuusriskit, lentokentän henkilökunnan lakot sekä poliittinen epävakaus. Näissä tapauksissa lentoyhtiöllä Kenya Airways ei mitä todennäköisemmin ole muuta mahdollisuutta kuin viivästyttää lentoa matkustajien turvallisuuden takaamiseksi.

Lue lisää lentojen viivästymisistä täältä.

Voit saada jopa $700 korvausta lentoyhtiön Kenya Airways perumasta lennosta , mikäli lento on peruttu vähemmän kuin 14 päivää ennen lennon lähtöä, ja mikäli lentoyhtiön on ollut vastuussa asiasta. Lisäksi lennon olisi tullut lähteä EU:ssa sijaitsevalta lentokentältä. Voit tarkasta alla olevasta taulukosta, mitä lainsäädäntö kattaa.

Jos uskot olevasi oikeutettu korvaukseen lentoyhtiön Kenya Airways perumasta lennosta, pidä kaikki matkustusasiakirjat tallessa. Muista, että sinulla on myös oikeus huolenpitoon — lentoyhtiön tulee tarjota sinulle ruokaa, virvokkeita ja majoituksen, kun odotat korvaavaa lentoa.

Olet oikeutettu saamaan korvaavan lennon määränpäähäsi veloituksetta — mikäli päätät matkustaa. Muussa tapauksessa sinulla on oikeus pyytää maksunpalautusta.

On huomioitava, että olemassa on myös poikkeuksia koskien korvauksen saamista — mikäli korvaava lentosi saapuu kohteeseen samoihin aikoihin kuin alkuperäinen lentosi olisi saapunut, lentoyhtiö Kenya Airways ei ole velvollinen maksamaan korvausta. Korvausta voi saada vain menetetystä ajasta.

Lue lisää täältä.

Mitä lentoyhtiön Kenya Airways lentoja EC 261 koskee?

Taulukko näyttää summat rahayksikössä € kuten määritely asetuksessa EC 261

Mikäli lentosi täyttää kaikki lainsäädännön EC 261 vaatimukset, voit matkan pituudesta riippuen saada korvausta jopa $700. Kuitenkin olemassa on muutamia poikkeuksia, joten tarkasta asia korvauslaskurimme avulla. Voit hakea korvausta lennoista viimeisten 3 vuoden ajalta.