Hae korvausta viivästyneestä tai perutusta lennostasi

Jos lähtöpaikkanasi tai määränpäänäsi on Euroopassa sijaitseva lentokenttä, sinua suojaavat yleensä maailman vahvimpiin lukeutuvat lentomatkustajan oikeudet. (EY) N:o 261/2004 -nimisen asetuksen mukaan lentoyhtiöiden pitää matkaa matkustajilleen korvauksia, jos heidän matkansa keskeytyy.

Jos lentosi siis perutaan lyhyellä varoitusajalla, jos se viivästyy vähintään kolme tuntia tai jos pääsysi lennolle evätään itsestäsi riippumattomista syistä, voit saada jopa 600 € korvauksen.

Yhdysvalloissa on selkeät lait lentojen ylivaraamisesta. Jos sinulta evätään pääsy lennolle lennon ylivaraamisen vuoksi, voit olla oikeutettu jopa 1 350 $ korvaukseen.

Yhdysvalloissa matkustavat hyötyvät myös selkeistä asetuksista kiitoradalla tapahtuvien viivästymisten sekä matkatavaroita koskevien ongelmien suhteen, mutta monilta muilta osin lentomatkustajan oikeudet Yhdysvalloissa ovat valitettavasti puutteellisia.

Brasilian lainsäädäntö tekee selväksi sen, että lentoyhtiöiden on huolehdittava matkustajiensa perustarpeista lentoa koskevissa ongelmatilanteissa. Niiden pitää siis tarjota tarpeen mukaan ruokaa ja juomaa sekä majoitus, jos lentosi on viivästynyt, peruttu tai ylivarattu.

Jos sinusta ei huolehdita asianmukaisesti, AirHelp voi auttaa saamaan takaisin itse maksamiasi kustannuksia sekä varmistamaan, että saat kohtuullisen korvauksen epäoikeudenmukaisesta kohtelusta.

Tähän mennessä yli 130 maata on liittynyt Montrealin yleissopimukseen. Se varmistaa jäsenmaiden välillä lentävien lentomatkustajien perusoikeudet – käytännössä suurimmassa osassa maailmaa.

Sopimuksen mukaan matkustajat voivat vaatia rahaa takaisin lentoyhtiöiltä aina, kun he ovat joutuneet maksamaan ylimääräisiä kustannuksia itse lentomatkustamista haitanneen tapahtuman vuoksi. Tämä sisältää viivästyneet ja peruutetut lennot sekä ongelmat ruumaan menevien matkatavaroiden kanssa.