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FAQ
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- ¿Cómo borro mi cuenta?
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- ¿Cómo desbloqueo las divisas extranjeras y creo una cuenta de PayPal en euros?
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- ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi reclamación?
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- ¿Cómo y cuándo recibiré mi compensación?
- ¿Cuáles son las causas de fuerza mayor que quedan fuera del alcance de la aerolínea?
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- ¿Cuánto tiempo atrás puedo reclamar una compensación?
- ¿Dan siempre las aerolíneas una razón del rechazo de las reclamaciones?
- ¿Debo ser europeo para reclamar una compensación según la ley de la EU?
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- ¿Hay alguna posibilidad de que al vincular mi cuenta de correo electrónico mi seguridad se vea comprometida?
- ¿Los vuelos de conexión son diferentes, en términos de elegibilidad, para los vuelos suspendidos?
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- ¿Me podéis ayudar si me han perdido el equipaje?
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- ¿Por qué necesita AirHelp documentos como el billete electrónico o el DNI?
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- ¿Por qué solo he recibido el 50% de mi compensación?
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- ¿Por qué tengo que llamar a PayPal?
- ¿Puede reducir la aerolínea la cantidad de compensación?
- ¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?
- ¿Puedo eliminar cuando quiera la función de importación automática de mi correo electrónico?
- ¿Puedo obtener una compensación por vuelos con aerolíneas de bajo coste y/o vuelos charter?
- ¿Puedo reclamar los gastos adicionales resultantes de la interrupción de un vuelo? (hotel, nuevo billete, dietas, etc.)
- ¿Puedo reclamar una compensación de una aerolínea que hace tiempo que no existe?
- ¿Puedo reclamar una compensación por retraso/cancelación/overbooking si ya he aceptado el vale que me ofreció la aerolínea?
- ¿Puedo reclamar una compensación por un vuelo que pagó mi empresa?
- ¿Puedo vincular más de una cuenta de correo electrónico para importar más datos de vuelo?
- ¿Qué documentos tengo que enviaros si quiero reclamar?
- ¿Qué es lo que hace AirHelp?
- ¿Qué es PayPal?
- ¿Qué es un código de reserva y dónde puedo encontrarlo?
- ¿Qué es una “confirmación de cambio de ruta” y dónde puedo encontrarla?
- ¿Qué es una confirmación de vuelo y dónde puedo encontrarla?
- ¿Qué hago si la aerolínea me ofreció ya una compensación?
- ¿Qué hago si la aerolínea se pone en contacto conmigo personalmente después de haber presentado la reclamación con AirHelp?
- ¿Qué ocurre con mi documentación cuando la recibís? ¿Es seguro?
- ¿Qué ocurre cuando la aerolínea ni siquiera responde?
- ¿Qué ocurre si la aerolínea rechaza injustamente mi reclamación?
- ¿Qué países y aerolíneas están sujetos a las normas sobre los derechos del pasajero de la EU?
- ¿Qué países y aerolíneas están sujetos a las normas sobre los derechos del pasajero de la EU?
- ¿Qué pasa si no hay vuelos en mi bandeja de entrada?
- ¿Qué son los códigos IBAN y SWIFT y dónde puedo encontrarlos?
- ¿Quién debe firmar los documentos en nombre de un menor?
- ¿Tengo derecho a compensación?
- ¿Tengo derecho a una compensación de acuerdo con la Regulación EC 261/2004 si he recibido asistencia de la aerolínea (comida, refrescos, hotel, etc.)?
- ¿Tengo derecho a una compensación si la aerolínea me informó de la cancelación en el mismo día que debió salir el vuelo?
- ¿Tengo que pagar por ver mi mapa?
- Cancelaron mi vuelo y me devolvieron el dinero. ¿Puedo reclamar de todas formas?
- El problema que tuve con mi vuelo no aparece en la página web. ¿Puedo presentar una reclamación?
- Hacía buen tiempo, ¿por qué han rechazado mi reclamación?
- Me cancelaron el vuelo. ¿Tengo derecho a recibir una compensación?
- Me habéis pedido que os envíe unos documentos. ¿Cómo lo hago?
- Mi aerolínea se negó a compensarme después de la interrupción de mi vuelo. ¿Qué puedo hacer?
- Mi correo no aparece en vuestra lista de proveedores admitidos. ¿Qué hago?
- Mi reclamación de compensación fue rechazada por la aerolínea. ¿Puedo recurrir a Airhelp de todas formas?
- Mi vuelo se retrasó menos de 3 horas, pero perdí mi vuelo de conexión. ¿Puedo reclamar una compensación?
- Mi vuelo se retrasó. ¿Tengo derecho a recibir una compensación?
- Mis amigos ya han recibido su compensación y viajábamos juntos. ¿Dónde está mi dinero?
- Se me denegó el embarque por overbooking. ¿Puedo pedir una compensación?
- Su sitio web dice que no tengo derecho a una compensación. ¿Qué puedo hacer?
- Ya no tengo el billete electrónico/la tarjeta de embarque. ¿Qué puedo hacer?
Job
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- Portuguese-speaking Junior Air Claim Specialist (evening shift)
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Press
- AirHelp estará presente en EU-Startup Summit 2018
- AirHelp estará presente en Startup Olé 2018
- AirHelp gana “The App Tourism Awards 2018”
- AirHelp ha ayudado a más de 5 millones de usuarios reclamando más de 280 millones de euros en 188 países
- AirHelp informa a los clientes de Brussels Airlines de sus derechos por cancelación de vuelos
- AirHelp informa a los clientes de Ryanair de sus derechos por cancelación de vuelos
- AirHelp informa a los clientes de Vueling de sus derechos por cancelación de vuelos
- AirHelp lanza el “Mes de Concienciación sobre los Derechos de los Pasajeros”
- AirHelp lanza la primera herramienta mundial que permite visualizar todos los vuelos y comprobar su derecho a compensación
- AirHelp recuerda a los clientes de Ryanair sus derechos por cancelación de vuelos
- AirHelp recuerda los derechos de los pasajeros aéreos en las reservas de paquetes de viajes
- Casi la mitad de los pasajeros aéreos se sienten maltratados por las aerolíneas
- Casi un 10% más de pasajeros aéreos de esta Semana Santa tienen derecho a una compensación
- Consejos para volar seguro a la final de la Champions 2018
- EasyJet impide que sus pasajeros reciban las compensaciones a las que tienen derecho
- El 90% de los pasajeros aéreos no conocen sus derechos
- La Ley es la Ley incluso para Ryanair
- Las aerolíneas “made in Spain” de las peores según AirHelp Score 2018
- Las Apps imprescindibles para animar a La Roja
- Los españoles tienen derecho a más de 256.000.000€ en compensaciones aéreas en este primer semestre de 2018
- Los pasajeros europeos tienen derecho a reclamación por pérdidas aéreas fuera de Europa
- Los pasajeros pueden percibir 250 millones de euros en compensaciones por retrasos en vuelos
- Ryanair tendrá que indemnizar a los viajeros afectados con más de 20 millones de euros
- Ryanair tendrá que indemnizar a los viajeros afectados con más de 33 millones de euros
- Ryanair tendrá que indemnizar a los viajeros afectados con más de 7,5 millones de euros
- Travix y AirHelp se unen para mejorar el servicio a los pasajeros aéreos
- Una piña origina un retraso aéreo de más de 20 horas
Testimonial
Blog
- ¿Cómo saber si tengo derecho a una compensación por mi vuelo afectado?
- ¿Cómo y por qué las aerolíneas hacen tan difícil conseguir tu indemnización?
- ¿Con cuánto tiempo de antelación debes estar en el aeropuerto para tu vuelo?
- ¿Debo facturar mis maletas o llevarlas conmigo?
- ¿Más de 3 horas de retraso en tu vuelo dentro de la Unión Europea?
- ¿Por qué los billetes de avión no caen aunque baje el petróleo?
- ¿Qué tiene que ver el Convenio de Montreal en 1999 con el trato de las aerolíneas a sus pasajeros?
- 3 razones para no sentirse culpable por reclamar a las aerolíneas
- 4 métodos infalibles para colectar millas sin volar
- 5 fabulosos lugares de Europa para viajeros con un presupuesto ajustado
- 6 aplicaciones que necesitarás para tus viajes internacionales
- AirHelp anunciará una importante noticia en Web Summit 2014
- Análisis del rechazo de las reclamaciones de compensación
- Así evitan Iberia o easyJet los retrasos en el aeropuerto
- Comisiones por hacer un cambio de reserva – las mejores y peores aerolíneas
- Cómo no ser el “típico turista”
- Cómo presentar una reclamación a la aerolínea
- Cómo proteger tu identidad cuando estas viajando
- Cómo seguir las normas culturales apropiadas cuando viajas
- Cómo tramitar una reclamación para obtener una compensación de la aerolínea
- Cómo usar AirHelp en caso de vuelo retrasado, cancelado o overbooking
- Cómo vencer el aburrimiento en tu próximo vuelo
- Compensación por vuelos afectados según la situación – Retrasos de vuelos
- Compensaciones por retraso de vuelo: Las normas
- Conociendo a AirHelp!
- Conociendo al viajero que consiguió 400 € por un retraso de 12 horas en su vuelo
- Consejos para prevenir la pérdida de equipaje y qué hacer si ocurre
- Cuál es la mejor aerolínea según las necesidades de tu viaje
- Cuando una cancelación de vuelo se convirtió en una indemnización de 600 €
- Derechos del pasajero y diferencias entre la EU y Estados Unidos
- El arte del overbooking
- El coste del queroseno: Los clientes pagan más, mientras las aerolíneas pagan menos
- El mayor error que cometen los viajeros al reservar un vuelo
- El Tribunal Supremo está de acuerdo con AirHelp!
- En el aire: Cómo ser un buen compañero de viaje con tus compañeros de trabajo
- Horario de verano, ¿por qué las aerolíneas lo odian?
- Justicia retrasada: ¿En qué influye la reciente resolución del tribunal de un país en las compensaciones por vuelos afectados?
- Las ‘low cost’ transportan 30,7 millones de pasajeros hasta noviembre, un 10,3% más
- Las 7 causas más sorprendentes para retrasos de vuelos
- Las politicas de equipaje de las compañias europeas
- Legislación del país sobre el Convenio de Montreal. Otro tribunal decidiendo en favor de los pasajeros.
- Lo que necesitas saber sobre aquel vuelo de hace algunos años…
- Los 3 países más grandes del mundo: consejos para reservar vuelos
- Los acuerdos legales sobre los que las aerolíneas no quieren que sepas
- Los secretos que se esconden detrás del precio de tu pasaje aéreo
- Los siete modelos de turistas españoles: urbano, oportunista o insaciable
- Mundial en Brasil: Partidos dramáticos – vuelos dramáticos
- Otra parodia sobre retrasos de vuelos y causas extraordinarias
- Overbooking en tu vuelo. La sorprendente realidad sobre la compensación que te correspondería.
- Parodia sobre los retrasos y el overbooking en los vuelos.
- Parodia sobre los vuelos con retrasos
- Pero, ¿por qué se retrasó tu vuelo en realidad?
- Presentación de AirHelp Score
- Problemas técnicos no son una circunstancia extraordinaria según el tribunal
- Qatar Airways la aerolínea ganadora en atención al cliente
- Razones por las que las aerolíneas cancelan sus vuelos en EE.UU.
- Tecnología que cada viajero de negocios debe llevar
- Vuelo directo del negocio de las aerolíneas hacia paraísos fiscales y estercoleros laborales