Ante la huelga de los tripulantes de cabina de Ryanair prevista para el 8, 10 y 13 de enero de 2019, AirHelp informa a los clientes de Ryanair de sus derechos por cancelación de vuelos

Los pasajeros afectados tienen derecho a una indemnización de hasta 600 euros por persona y trayecto

Una vez más, la aerolínea low-cost Ryanair, podría verse afectada por importantes huelgas, y es que los tripulantes de cabina irán a la huelga los días 8, 10 y 13 de enero de 2019. Esta será la tercera huelga que Ryanair tendría que afrontar en España en menos de seis meses por una falta de acuerdo entre la compañía y los empleados.

Paloma Salmerón, directora de Comunicación Global de AirHelp, la plataforma online líder que ayuda a los viajeros en todas las compensaciones por retrasos, cancelaciones o denegaciones de embarque de las compañías aéreas, señala que “desde AirHelp recordamos a los posibles pasajeros afectados de cuáles son sus derechos en el caso de sufrir una huelga, que en muchos casos puede llegar hasta 600 euros por persona y trayecto. Esto también se aplica a los viajeros cuyos vuelos de Ryanair sean cancelados, y no hayan sido informados con menos de 14 días de antelación a la fecha de salida del vuelo”.

En abril de este año, el Tribunal Europeo de Justicia dictaminó que las huelgas del personal de las aerolíneas no pueden ser consideradas como una circunstancia extraordinaria, lo que podría librar a las aerolíneas de pagar las compensaciones correspondientes.

“Para los pasajeros de Ryanair, es importante controlar y verificar el estado de sus vuelos. Por un retraso de más de cinco horas, la aerolínea está obligada a reembolsar la totalidad del precio del billete. En el caso de que los retrasos sean de más de dos horas y con una distancia de al menos 1.500km, la aerolínea debe facilitar a los pasajeros con comida y bebida en el aeropuerto y deben dejarles realizar dos llamadas de teléfono o enviar dos fax o e-mails. Además, si fuera necesario, la aerolínea debe facilitar alojamiento y transporte. Desde AirHelp, aconsejamos a todo los pasajeros afectados que soliciten este servicio a la aerolínea”, recuerda Paloma.

Retrasos y cancelaciones de vuelo: estos son los derechos de los pasajeros

Para vuelos retrasados más que tres horas, cancelados o en caso de denegación de embarque, los pasajeros tienen derecho a recibir una compensación de hasta 600 euros por persona y trayecto, ya que se aplican las normas de la Ley EC261. Así, los pasajeros aéreos pueden reclamar hasta tres años después de la fecha del percance con su vuelo.

Ante situaciones consideradas como “circunstancias extraordinarias”, como pueden ser tormentas o emergencias médicas, los pasajeros no tienen derecho a recibir ninguna indemnización, y la aerolínea está exenta de compensar a los pasajeros aéreos.

Además, a principios de 2018, AirHelp lanzó una nueva herramienta para ayudar a los viajeros a conocer los vuelos con derecho a una compensación. Esta funcionalidad permite al usuario saber las indemnizaciones a las que tendría derecho por vuelos cancelados o retrasados, y verificarlo hasta tres años después, simplemente conectando la bandeja de entrada del e-mail del viajero con AirHelp.com. Además, la aplicación analizará a su vez cualquier problema en un vuelo futuro, lo que permitirá al pasajero saber si tiene derecho a una compensación o no.