AirHelp recuerda que los pasajeros que reservaron sus vuelos con Germania pueden tener problemas en sus reclamaciones

Última actualización 5 de febrero de 2019

La compañía Germania entra en bancarrota y cancela todos sus vuelos

La compañía transportaba a casi 4 millones de pasajeros al año

Germania operaba principalmente en las Islas Canarias, donde volaba a Gran Canaria, Lanzarote, La Palma, Fuerteventura y Tenerife

Los pasajeros que pagaron sus billetes con tarjeta de crédito o reservaron con una agencia de viajes pueden tener derecho a reembolso

La compañía Germania se declara insolvente y detiene los vuelos con efecto inmediato. Los pasajeros aéreos afectados tienen que estar atentos, explica Paloma Salmerón, directora de comunicación global de AirHelp, plataforma online líder que ayuda a los viajeros en todas las compensaciones por retrasos, cancelaciones o denegaciones de embarque de las compañías aéreas.

Germania tenía una flota de 37 aviones y volaba en rutas hacia la costa del Mediterráneo, el Norte de África y Medio Oriente. Transportaba a 4 millones de pasajeros al año y en concreto realizaba rutas hacia las Islas Canarias, en España. También conectaba el aeropuerto de Palma de Mallorca con múltiples destinos en Alemania.

La compañía responsabiliza su quiebre a la falta de liquidez causada por el aumento del precio de la gasolina y problemas técnicos que obligaron a la aerolínea a tener gastos extras en el mantenimiento de las aeronaves. Germania ha dejado de operar, cancelando así todos sus vuelos desde la tarde del lunes 4 de febrero.

‘’Germania anunció que la compañía detendrá sus vuelos con efecto inmediato. Los clientes que han reservado sus billetes directamente con la aerolínea tienen pocas posibilidades de recibir un reembolso y realizar una reclamación. En todo caso deberán realizar las reclamaciones pertinentes directamente con el banco que gestiona la bancarrota de la aerolínea. Sin embargo los pasajeros aéreos que hubiesen reservado sus vuelos como parte de un paquete de vacaciones deberían recibir el reembolso. Las agencias de viajes están obligadas a protegerse ante cualquier quiebra, y en este caso, deberán reembolsar a sus clientes el precio total de la compra o darles una alternativa de viaje. Los viajeros que reservaron el billete con la compañía Germania, pero que pagaron con tarjeta de crédito pueden tener opción a cancelar el pago si este no ha llegado a la aerolínea y por tanto recibirán un reembolso. El reclamo se deberá realizar a través del banco por el cual se gestionó el pago’’ afirma Paloma Salmerón.

Derechos de los pasajeros

Los pasajeros pueden tener derecho a una compensación económica de hasta 600€ por persona y trayecto en ciertos casos de vuelos retrasados ​​o cancelados, o cuando se les niegue el embarque. Además, la causa de la interrupción del vuelo debe estar motivada por la aerolínea, y no debido a una circunstancia extraordinaria fuera del control de la aerolínea, como el clima, las emergencias médicas o el terrorismo.

El 85 % de los pasajeros no conoce sus derechos. No seas uno de ellos.

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