AirHelp recuerda a los pasajeros de Primera Air afectados por la quiebra de la aerolínea sus derechos

Después de la repentina quiebra de Primera Air, la directora de Comunicación Global de AirHelp, Paloma Salmerón, explica que “desde que Primera Air ha confirmado que las operaciones de vuelo finalizaron a medianoche del 1 de octubre, los pasajeros con vuelos en los próximos días tendrán que ser indemnizados. Los pasajeros afectados pueden obtener un billete de regreso a su destino de origen si lo reservaron dentro de un paquete vacacional. Además, es posible que otras aerolíneas ofrezcan tarifas especiales de “repatriación” a los viajeros que se hayan visto afectados por la quiebra de la compañía”.

Los pasajeros pueden reclamar una devolución del valor de su billete en las siguientes situaciones:

• Cuando la reserva se ha realizado a través de una agencia de viajes o de una compañía aérea asociada. Las agencias de viajes o las compañías aéreas asociadas pueden ser responsables en función de si los vuelos están cubiertos por seguros de viaje, mientras que, en el caso de las vacaciones combinadas, la cobertura debe estar garantizada.

• Cuando la reserva del vuelo se haya realizado directamente con Primera Air y el pago se hiciera mediante la tarjeta de crédito. El pago puede ser reembolsado antes de ser cobrado por la aerolínea. Además, existe la posibilidad de reembolsar los importes adeudados en caso de quiebra. Para ello, se debe enviar un documento a la compañía de la tarjeta de crédito que certifique la reclamación de la aerolínea.

Lamentablemente, los pasajeros que hayan sufrido alguna interrupción en algún vuelo de Primera Air y que tengan derecho a una indemnización por retraso o cancelación de su vuelo, no podrán realizar ninguna reclamación, a no ser que su vuelo haya sido operado por una compañía aérea diferente.