Preguntas frecuentes

Escáner de email

  • ¿Cómo funciona el escáner de email?

    El escáner de email hace una búsqueda de emails de confirmación de vuelos enviados por las aerolíneas, agencias de viaje online (como Expedia) y otros colaboradores. Estos emails no deben estar en su buzón de entrada, nuestro escáner buscará también en los emails archivados. El escáner no escanea en ningún caso información personal,  sólo busca números de confirmación de vuelos y los usa para comprobar si algún vuelo en el pasado estuvo afectado. Si localiza algún vuelo afectado, calcularemos las probabilidades de conseguir una compensación y le informaremos para que pueda decidir si desea iniciar una reclamación por dicho vuelo. Si usted decide que no desea reclamar, no iniciamos la reclamación. ¡Así de simple!
  • ¿Por qué no ha encontrado el escáner de email ningún vuelo?

    En ocasiones el escáner de email no consigue encontrar ningún vuelo en su buzón. Esto puede deberse a alguna de estas causas:
    • No existe ninguna información relativa a vuelos en su buzón de email
    • La información de vuelo le fue enviada por una dirección de email no incluida en nuestro listado específico de proveedores (es el caso de aerolíneas y agencias de viajes como Expedia)
  • ¿Cómo puedo dar de baja el acceso del escáner de email a mi buzón de email?

    Puede dar de baja el acceso del escáner de email a su buzón siempre que lo desee. Simplemente debe seguir las siguientes instrucciones específicas para su proveedor de email. Gmail Outlook / Hotmail
  • Mi proveedor no aparece en vuestra lista de proveedores admitidos. ¿Qué puedo hacer?

    Actualmente, el escáner de bandeja de entrada funciona con Gmail, Hotmail, Microsoft Outlook y Yahoo Mail. También puede conectar su cuenta de TripIt. Si utiliza otro proveedor de correo electrónico y quisiera proponer que este fuera agregado a la lista de proveedores, escríbanos a [email protected]
  • ¿Puedo añadir varias direcciones de correo electrónico para escanear?

    Además de la dirección utilizada para crear su cuenta de AirHelp, puede añadir tantas direcciones de Gmail como desee, así como una dirección de Outlook o Yahoo a mayores. No obstante, no se pueden añadir las direcciones de correo electrónico que ya estén asociadas a otras cuentas de AirHelp.
  • ¿Tiene algún coste el uso del escáner de email?

    No. ¡Esta herramienta es gratis!
  • ¿Existe alguna posibilidad de que pueda verse comprometida la seguridad de mi ordenador al usar el escáner de email?

    La seguridad es igual de importante para nosotros como para usted. Estamos autorizados por Gmail, Hotmail, Microsoft y Yahoo y nuestro protocolo de seguridad ha sido autorizado por los mismos proveedores a los que usted ha confiado su email. No debería encontrar ningún problema al usar el escáner de email.
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info@airhelp.es[email protected] @AirHelp_ES@AirHelp_ES