Preguntas frecuentes

Se me denegó el embarque por overbooking. ¿Puedo pedir una compensación?

Cuando a un pasajero se le deniega el embarque, las aerolíneas están obligadas en primer lugar a buscar  voluntarios que quieran renunciar a su reserva a cambio de ciertos beneficios. Además las aerolíneas deben también ofrecer a los voluntarios la posibilidad de elegir entre la devolución total del importe del billete y un re-routing (cambio de ruta).
Tiene derecho a una compensación de entre 125 € and 600 €, dependiendo de la distancia del vuelo y del tiempo total de retraso en el destino final. Si los voluntarios eligen re-routing, la aerolínea debe además ofrecerles asistencia en caso necesario, como por ejemplo, comida, acceso a un teléfono, hotel por una o varias noches (si es necesario) y transporte entre el aeropuerto y el hotel.
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