Preguntas frecuentes

Mi vuelo se retrasó. ¿Puedo reclamar una compensación?

Si llegó a su destino final con tres horas o más de retraso, tiene derecho a una compensación de entre 250 € y 600 €, a menos que la aerolínea pueda comprobar que el retraso fue debido a circunstancias extraordinarias (condiciones meteorológicas, huelga, medidas de seguridad). Además tiene derecho a asistencia por parte de la aerolíneas (llamadas telefónicas, refrescos, comida, hotel, transporte hasta el hotel) si el retraso es de:
  • 2 horas o más en el caso de vuelos de 1.500 km o menos;
  • 3 horas o más para vuelos largos en Europa u otros vuelos de entre 1.500 km y 3.500 km;
  • 4 horas o más en el caso de vuelos de más de 3.500 km fuera de la EU.
Si el retraso es de más de cinco horas, y decide no continuar con el itinerario, tiene derecho incluso al reembolso del importe de su billete y que le lleven de nuevo al aeropuerto donde comenzó su itinerario original.
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