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Preguntas frecuentes sobre el programa «Ayuda a un amigo»

¿Quieres más información sobre nuestro programa? Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes:

Comprobar compensación

¿Cómo invito a mis amigos a reclamar con AirHelp?

¡Es facilísimo! En cuanto te registres recibirás el enlace personalizado y mensajes preparados para que los puedas compartir directamente a través de Facebook, Twitter, LinkedIn o por correo electrónico.

¿Cuánto me llevo por hablarle de AirHelp a mis amigos?

Cada vez que aceptemos una reclamación que haya puesto uno de tus amigos a través del enlace (reclamación aceptada), te enviaremos por correo electrónico una tarjeta regalo MasterCard de 10 €. En la página de términos y condiciones te explicamos con detalle a qué nos referimos con «reclamación aceptada». *Es posible que a veces el importe de la bonificación ofrecida aumente durante un período de tiempo limitado.

¿Cuál es el período de validez de mi enlace?

Tu enlace no caduca. ¡Compártelo! Encontrarás más información sobre el programa de recomendaciones en la página de términos y condiciones.

¿Cómo me enviáis el premio si uno de mis amigos reclama?

Te enviaremos un mensaje por correo electrónico para informarte de que te ha sido concedido el premio e instrucciones sobre cómo canjear tu tarjeta regalo. Concedemos las bonificaciones una vez a la semana, de modo que si en una semana concreta dos de tus amigos nos remiten reclamaciones aceptadas a través de tu enlace personal, recibirás una tarjeta regalo MasterCard de 20 € (es posible que a veces el importe de la bonificación ofrecida aumente durante un período de tiempo limitado). Una vez que se te conceda el premio, puedes tardar hasta 7 días en recibir la tarjeta regalo.

¿Puedo recomendaros a tantos amigos como quiera o hay algún tipo de límite?

Puedes recibir bonificaciones por los 50 primeros amigos que usen tu enlace. Si quieres compartir AirHelp con un público más amplio, quizás te interese nuestro programa de afiliación. Haz clic aquí para más información: https://www.airhelp.com/en/affiliate/

Un amigo mío puso una reclamación con vosotros, pero no he recibido premio alguno. ¿Por qué?

Si un amigo tuyo pone una «reclamación aceptada» con AirHelp, te enviamos un mensaje para informarte de que te hemos concedido el premio. Lamentablemente, si su reclamación no es aceptada porque no tiene derecho a recibir una compensación por el vuelo en cuestión, tú no recibes la bonificación. Para más información consulta nuestros términos y condiciones.

¿Y si mi amigo puso una reclamación aceptada pero no he recibido el premio?

Recibirás por correo electrónico una tarjeta regalo canjeable por cada reclamación aceptada que nos envíen a través de tu enlace personal. Si crees que hemos aceptado la reclamación de alguno de tus amigos y no has recibido la bonificación, envíanos un mensaje a la dirección [email protected]

¿Cómo canjeo el premio?

Recibirás un mensaje de correo electrónico en el cual te explicamos cómo canjear la tarjeta regalo MasterCard, la cual puedes utilizar para hacer compras por Internet en cualquier sitio que acepte tarjetas de débito MasterCard.

¿Qué validez tiene el premio?

Una vez canjeado tu premio, la tarjeta regalo MasterCard tiene una validez de 4 meses. Podrás utilizar la tarjeta en cualquier sitio que acepte tarjetas de débito MasterCard en cuanto canjees el premio. Te recomendamos que antes de canjear tu tarjeta regalo revises los términos y condiciones de la tarjeta.