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    ¿Cómo sé si tengo derecho a recibir una compensación?

    Comprobar mi compensación

    Tarifas y métodos de pago

    • ¿Qué son los códigos IBAN y SWIFT y dónde puedo encontrarlos?

      El IBAN es el código de identificación de tu número de cuenta y suele usarse en transferencias bancarias internacionales. Está compuesto por el código del país, dos dígitos de control y el número de tu cuenta bancaria. El código SWIFT o BIC se utiliza para identificar el banco, la localidad y la oficina. Puede que nunca hayas visto estos códigos, pero los tienes y puedes encontrarlos en cualquier extracto de tu cuenta bancaria.
    • ¿Cómo verifico mi cuenta de PayPal?

      • Una vez iniciada la sesión en PayPal, haz clic en "Mi cartera" en la página principal.
      • Para verificar tu cuenta, vincula tu cuenta bancaria o tu tarjeta de crédito haciendo clic en los botones mostrados a continuación:
      • Después de seleccionar la cuenta bancaria, PayPal te pedirá que introduzcas tus datos bancarios para vincular tu cuenta bancaria a tu cuenta de PayPal. Después de introducir dichos datos, aparecerá el siguiente aviso:
    • ¿Qué es PayPal?

      PayPal es una plataforma internacional que permite la realización de pagos y transferencias de dinero. Estos son los cuatro pasos que tienes que seguir para poder usar PayPal:
      1. Verifica tu cuenta.
      2. Desbloquea las divisas extranjeras / crea una cuenta en euros.
      3. Borra el "Límite de recepción".
      4. Llama a PayPal.
      Una vez hagas esto podrás recibir tu dinero a través de AirHelp.
    • ¿Cómo desbloqueo las divisas extranjeras y creo una cuenta de PayPal en euros?

      • Una vez iniciada la sesión en PayPal, haz clic en "Mi cartera" en la página principal.
      • A continuación haz clic en "Saldo de PayPal":
      • Selecciona "Administrar divisas":
      • El siguiente paso es añadir una nueva divisa (EUR).
      • Seguidamente se abrirá un saldo en euros en tu cuenta.
    • ¿Cómo cambio el "límite de recepción" en PayPal?

      • Una vez iniciada la sesión en PayPal, haz clic en "Ver límite de envío con PayPal" en la esquina inferior izquierda.
      • Selecciona "Límite de recepción anual" y haz clic en el botón "Eliminar límites":
      • Haz clic en "Subir documentos de identidad" y sube los documentos requeridos:
      • Sube los documentos requeridos:
      • Envía los archivos cuando ambos documentos se hayan cargado correctamente.
    • ¿Por qué tengo que llamar a PayPal?

      Debes llamar a PayPal para confirmar que se han borrado los límites e informarles de que esperas recibir cierta cantidad de dinero en tu cuenta (proceso KYC —conozca a su cliente—). Si no lo haces, podrías tardar más tiempo en recibir tu dinero.
      1. Inicia sesión en tu cuenta PayPal.
      2. Ve a "Contactar".
      3. Selecciona "Llamar al Servicio de Atención al Cliente".
      4. Llama al número indicado.
      5. Te pedirán un número único que ayuda a PayPal a identificarte.
    • ¿Cuánto me costará recibir mi compensación?

      Puedes encontrar toda la información sobre nuestras comisiones por transferencia en la Lista de Precios de AirHelp.
    • ¿Tengo que pagar por ver mi mapa?

      ¡Qué va! Es gratis.
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    Equipo de soporte

    ¿No encuentras la respuesta que necesitas? Estamos siempre dispuestos a ayudarte. Contacta con nosotros en [email protected]