Reclamacion Por Retraso

¿Te han retrasado el vuelo? ¿Sabías que si viajas dentro de la Unión Europea, hay varios derechos que te amparan en este tipo de situaciones? Los mismos dependerán de la duración de la demora y de la distancia. Si el retraso supera las 3 horas, es probable que puedas solicitar compensaciones económicas que oscilan entre los 250 y los 600 EUR.

Y si la demora sobrepasa las 5 horas, además, puedes reclamar el reembolso íntegro del billete, siempre y cuando no aceptes un medio alternativo para llegar a tu destino, en caso de que la aerolínea te lo ofrezca pero no te interese.

Comprobar compensación

Asistencia e indemnización en caso de retraso

No dudes en presentar una reclamación por retraso, estás en tu derecho. Te respaldan la normativa europea (CE) nº 261/2004 y una sentencia del Tribunal de Justicia Europeo de noviembre de 2009. Si el vuelo se retrasa más de 3 horas y cubre una distancia inferior a los 1500 kilómetros, la compensación que puedes reclamar es de 250 EUR. En el caso de vuelos de entre 1500 y 3500 kilómetros, la cuantía se eleva a 400 EUR. Mientras que, en vuelos de más de 3500 kilómetros, la indemnización asciende a 600 EUR. En todos los casos, el retraso no puede deberse a causas extraordinarias que no dependen de la aerolínea, como condiciones meteorológicas adversas, huelgas, restricciones del tráfico aéreo, etc.

También puedes solicitar la devolución del importe íntegro del billete cuando el retraso del vuelo supere las 5 horas. Si decides no acogerte a esta posibilidad y prefieres esperar a otro vuelo, tienes derecho a comida, bebida, acceso a la comunicación y alojamiento si la salida no se produce hasta el día siguiente. Y muy importante: no es necesario que presentes la reclamación de manera inmediata, tienes hasta 5 años, aunque con AirHelp podrás hacerlo rápido y sin complicaciones.

AirHelp quiere ayudarte a conseguir la compensación por la alteración de tu vuelo. Descubre a qué podrías tener derecho

Todas las aerolíneas

Todos los países

Si no ganas, no pagas


Sobre AirHelp

AirHelp es la empresa de derechos de pasajeros más grande del mundo, que ayuda a los viajeros a obtener compensación por retraso, cancelación u overbooking .

Hacemos que el proceso de reclamación sea fácil y libre de estrés. Si no estás seguro de cuáles son tus derechos, no tienes mucho tiempo o, simplemente, quieres que un experto gestione tu reclamación, AirHelp te ayudará a obtener lo que te deben.

Si no conseguimos tu compensación, no aplicaremos ninguna comisión de servicio, así que puedes comprobar tu compensación sin riesgos.


Reclamando compensación por retrasos y cancelaciones de vuelos

¿Cómo sabes cuándo puedes reclamar compensación por un retraso o una cancelación? Aunque la Ley pueda parecer complicada, estamos aquí para desglosarla por usted:

Retrasos: puedes tener derecho a compensación si tu vuelo llegó a su destino al menos con 3 horas de retraso.
Cancelaciones: puede tener derecho a compensación si tu vuelo se canceló menos de 14 días antes de la hora prevista de salida.
Overbookings: te deben una compensación cuando te denieguen el embarque por motivos ajenos a tí - a no ser que hayas aceptado voluntariamente no volar.

Por favor, note que si se dieron circunstancias extraordinarias, las aerolíneas no están obligadas a pagar compensación. Ejemplos de circunstancias extraordinarias incluyenn mal tiempo, restricciones aéreas y huelgas de control aéreo. Aunque estas situaciones causen retrasos y cancelaciones, no es culpa directa de la aerolínea, por lo que no tendrías derecho a compensación.

Recuerde que esto es una normativa europea y solo aplican los vuelos que salen de un aeropuerto de la Unión Europea, o vuelos que aterrizan en la UE con una aerolínea europea. Puede consultar esta información en la tabla de debajo:

Reclama hasta 600 € de compensación si tu vuelo ha sido retrasado, cancelado o has sufrido de overbooking en los últimos 3 años.

Todas las aerolíneas

Todos los países

Si no ganas, no pagas


¿Cuánta compensación?

DistanciaCompensación
Vuelos de menos de 1,500 kmHasta 250 euros por pasajero
Vuelos internos europeos de más de 1,500 kmHasta 400 euros por pasajero
Vuelos de entre 1,500 - 3,500 kmHasta 400 euros por pasajero
Vuelos de más de 3,500 kmHasta 600 euros por pasajero

La tabla muestra los valores en euros como se especifica en el CE 261.

El importe de la compensación depende de la distancia del vuelo. Puedes obtener hasta 600 € de compensación. Sin embargo, hay algunas excepciones, por lo que siempre es útil comprobar exactamente cuánto te deben con la Calculadora de indemnización gratuita. de AirHelp.


¿Qué hacer si tu vuelo es retrasado o cancelado?

Si sufres un retraso o una cancelación, esto es lo que tienes que hacer:

  • Guarda tu tarjeta de embarque y otros documentos de viaje.
  • Pregunte el motivo de la alteración del vuelo.
  • Solicite comida, refrescos o, si es necesario, transporte y alojamiento gratuito.
  • Si le cancelan el vuelo, pida un vuelo alternativo o un reembolso.
  • Guarde los recibos de los gastos adicionales que esto le pueda ocasionar, como comida, ropa, etc.
  • Cuidado no firme un documento que implique la renuncia a solicitar compensación.

Haga que AirHelp reclame su compensación

Todas las aerolíneas

Todos los países

Si no ganas, no pagas


Hablan de AirHelp:

El País logoEl Mundo logoEl Economista logoABC logo
APRA

AirHelp es miembro de la APRA (Association of Passenger Rights Advocates [Asociación de Defensores de los Derechos del Pasajero]), cuya misión es promover y defender los derechos del pasajero.

Copyright © 2022 AirHelp