Indemnizacion Por Cancelacion De Vuelo

Existen ciertos condicionantes para poder reclamar una indemnización cuando te han cancelado un vuelo. Por ejemplo, la cancelación no debe ser por circunstancias excepcionales. Este es un término muy ambiguo y, si la compañía lo emplea, deberás asesorarte inmediatamente con los expertos de AirHelp. Muchas veces, las aerolíneas se escudan en razones de este estilo cuando no han avisado previamente de la cancelación del vuelo.

También podrías reclamar si te avisaran después del plazo mínimo de 14 días de antelación y no te ofrecieran un vuelo según lo estipulado en el Reglamento Europeo (CE) nº 261/2004. Veremos algunos supuestos.

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¿Cuándo corresponde reclamar una indemnización por cancelación de vuelo?

¿Sabes que puedes reclamar una indemnización por cancelación de vuelo si llegas al aeropuerto y la compañía aérea te informa que tu vuelo no va a despegar? En estos casos, es recomendable pedir por escrito el detalle de cuáles son las causas. Si el motivo se debe a circunstancias extraordinarias, no te corresponderá una compensación.

Si te avisan de la cancelación de tu vuelo entre 7 y 14 días antes de su fecha de salida, podrás reclamar una indemnización en caso de que te ofrezcan un vuelo alternativo que salga más de 2 horas antes y/o aterrice con más de 4 horas de retraso con respecto al vuelo cancelado. Igualmente, tienes derecho a reclamar una compensación si te avisan con menos de 7 días de anticipación y te ofrecen un vuelo con despegue previsto con más de 1 hora de antelación y/o aterrizaje con más de 2 horas de retraso en comparación con el vuelo que habías reservado. Los seguros de las compañías aéreas ponen reparos, habitualmente, para pagar indemnizaciones. Limítalos utilizando los servicios de AirHelp. Somos líderes en la protección de los derechos de los pasajeros aéreos.

AirHelp quiere ayudarte a conseguir la compensación por la alteración de tu vuelo. Descubre a qué podrías tener derecho

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Sobre AirHelp

AirHelp es la empresa de derechos de pasajeros más grande del mundo, que ayuda a los viajeros a obtener compensación por retraso, cancelación u overbooking .

Hacemos que el proceso de reclamación sea fácil y libre de estrés. Si no estás seguro de cuáles son tus derechos, no tienes mucho tiempo o, simplemente, quieres que un experto gestione tu reclamación, AirHelp te ayudará a obtener lo que te deben.

Si no conseguimos tu compensación, no aplicaremos ninguna comisión de servicio, así que puedes comprobar tu compensación sin riesgos.


Reclamando compensación por retrasos y cancelaciones de vuelos

¿Cómo sabes cuándo puedes reclamar compensación por un retraso o una cancelación? Aunque la Ley pueda parecer complicada, estamos aquí para desglosarla por usted:

Retrasos: puedes tener derecho a compensación si tu vuelo llegó a su destino al menos con 3 horas de retraso.
Cancelaciones: puede tener derecho a compensación si tu vuelo se canceló menos de 14 días antes de la hora prevista de salida.
Overbookings: te deben una compensación cuando te denieguen el embarque por motivos ajenos a tí - a no ser que hayas aceptado voluntariamente no volar.

Por favor, note que si se dieron circunstancias extraordinarias, las aerolíneas no están obligadas a pagar compensación. Ejemplos de circunstancias extraordinarias incluyenn mal tiempo, restricciones aéreas y huelgas de control aéreo. Aunque estas situaciones causen retrasos y cancelaciones, no es culpa directa de la aerolínea, por lo que no tendrías derecho a compensación.

Recuerde que esto es una normativa europea y solo aplican los vuelos que salen de un aeropuerto de la Unión Europea, o vuelos que aterrizan en la UE con una aerolínea europea. Puede consultar esta información en la tabla de debajo:

Reclama hasta 600 € de compensación si tu vuelo ha sido retrasado, cancelado o has sufrido de overbooking en los últimos 3 años.

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¿Cuánta compensación?

DistanciaCompensación
Vuelos de menos de 1,500 kmHasta 250 euros por pasajero
Vuelos internos europeos de más de 1,500 kmHasta 400 euros por pasajero
Vuelos de entre 1,500 - 3,500 kmHasta 400 euros por pasajero
Vuelos de más de 3,500 kmHasta 600 euros por pasajero

La tabla muestra los valores en euros como se especifica en el CE 261.

El importe de la compensación depende de la distancia del vuelo. Puedes obtener hasta 600 € de compensación. Sin embargo, hay algunas excepciones, por lo que siempre es útil comprobar exactamente cuánto te deben con la Calculadora de indemnización gratuita. de AirHelp.


¿Qué hacer si tu vuelo es retrasado o cancelado?

Si sufres un retraso o una cancelación, esto es lo que tienes que hacer:

  • Guarda tu tarjeta de embarque y otros documentos de viaje.
  • Pregunte el motivo de la alteración del vuelo.
  • Solicite comida, refrescos o, si es necesario, transporte y alojamiento gratuito.
  • Si le cancelan el vuelo, pida un vuelo alternativo o un reembolso.
  • Guarde los recibos de los gastos adicionales que esto le pueda ocasionar, como comida, ropa, etc.
  • Cuidado no firme un documento que implique la renuncia a solicitar compensación.

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AirHelp es miembro de la APRA (Association of Passenger Rights Advocates [Asociación de Defensores de los Derechos del Pasajero]), cuya misión es promover y defender los derechos del pasajero.

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