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Compensación por vuelos afectados según la situación - Retrasos de vuelos

AutorAda Kozłowska

En ocasiones es complicado entender en qué situaciones tu vuelo debería ser elegible para recibir un importe de compensación según la “jerga jurídica”. Por ello, hemos decidido empezar en este blog con nuestra propia serie de diferentes posibles escenarios en los cuales el pasajero tendría derecho a una compensación económica por su vuelo afectado. Estos casos presentados no son casos reales pero, sin duda, posibles y los derechos son los mismos.

Ahora te mostramos exactamente cómo y cuándo tendrías derecho a compensación por un retraso de vuelo.

¿Cuándo y por qué tengo derecho a compensación?

Bajo la Regulación Europea EC 261, una ley que ampara a los pasajeros de los países de la EU y les provee de ciertos derechos cuando sus vuelos son cancelados, sufren retraso prolongado o les es denegado el embarque (overbooking de vuelo). Esta ley cubre a pasajeros volando desde un aeropuerto de un país miembro de la EU y pasajeros volando desde un país no perteneciente a la EU con una aerolínea perteneciente a un estado miembro de la EU.

Tiene sentido…pero¿que significa en términos más sencillos?

El vuelo de José María de Madrid a Frankfurt con Lufthansa llegó 3 horas tarde y eso estropeó todos sus planes. Está irritado pero él mismo se ha convencido de que estas cosas pasan. La última vez que se informó, la aerolínea le dijo que había problemas técnicos y que éstos eran la causa del retraso. No le dijeron nada más. Toda esta pérdida de tiempo significa para José María perder una importante reunión para la que se había estado preparando. Afortunadamente su vuelos está cubierto para la ley EC 261 y por ello es elegible y tiene derecho a una compensación con AirHelp!

Son las 9 PM y Jessie todavía no ha podido embarcar en su vuelo de San Francisco a Nueva York con la aerolínea Jetblue, aunque la salida estaba prevista para las 5 PM.  En la puerta de embarque le han informado de que no pueden embarcar porque el personal del cabina aún no ha aparecido. Jessie no tendría derecho a compensación bajo la EC 261 por su ser su itinerario de vuelo fuera de la EU con una aerolínea no perteneciente a un estado miembro de la EU. Por suerte para Jessie, Jetblue es una de las compañías que ofrece a sus pasajeros indemnizaciones en su contrato de transporte! Así Jessie podrá recibir una indemnización igualmente directamente de la aerolínea!

Si quieres saber más sobre los derechos del pasajero, visita nuestra sección Tus derechos o regístrate para leer más interesantes consejos!

Recibe una compensación si tu vuelo se retrasó, canceló o te denegaron el embarque en los últimos cinco años.

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