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¿Vuelo cancelado o con retraso? Tienes derecho a una compensación sea cual sea el precio de tu billete.

Comprobar compensación

Cómo encontrar 600 € en tu bandeja de entrada

Por Lara Viejo | Última actualización

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¿Pensarías que estás soñando si haciendo una rápida búsqueda en tus emails descubrieras dinero con el que no contabas? No, si conoces tus derechos como pasajero aéreo.

El 87% de los viajeros desconoce que tiene unos derechos que deben ser cumplidos por las aerolíneas. Aquí es donde AirHelp te puede ayudar. Y es que, como especialistas en derechos de los pasajeros de vuelo, estamos aquí para ayudarte a conseguir la indemnización que mereces.

Existe un reglamento europeo, el EC 261, por el cual tienes derecho ser indemnizado cuando tus planes de viaje se ven afectados por una cancelación o un retraso. Por tanto, si has invertido tiempo esperando en un aeropuerto, puede que tengas derecho a una compensación de hasta 600 euros. Además, puedes reclamar por las interrupciones sufridas en los últimos tres años.

¿Qué ocurre si no sabes si tu situación está cubierta por esta normativa? No te preocupes, hemos creado una guía rápida para que puedas revisar tu bandeja de entrada y te asegures de que no estás dejando de percibir ninguna compensación.

¿Qué vuelos debo buscar?

Google email search on mobile
Imagen de Web Hosting via Unsplash

Párate a pensar un momento. ¿Has tenido algún vuelo que…?

  • Fuera cancelado menos de 14 días antes de su salida.
  • Se retrasara 3 horas o más

¿Fue en una ruta que salía desde la Unión Europea? ¿Fue volando a la Unión Europea con una aerolínea europea? Si has respondido que sí a alguna de estas dos preguntas, enhorabuena. Estos son los vuelos que tienen más probabilidades de obtener una compensación.

Ahora, céntrate en encontrar toda la información disponible que tengas sobre ese vuelo. Si realizaste la reserva a través de internet, deberías tener una confirmación de la reserva en algún lugar de tu bandeja de entrada.

Para encontrar esta información, deberás abrir tu cuenta de email y hacer clic en el cuadro de búsqueda. Escribe en él las palabras que probablemente aparecerán en ese correo electrónico de confirmación. Por ejemplo, el nombre del aeropuerto de destino, el del aeropuerto de salida o el de la aerolínea.

Busca otros vuelos

¿No recuerdas ningún vuelo que pueda calificar para recibir una indemnización? No te preocupes, tres años es mucho tiempo. Seguramente si te retrasaron o te cancelaron el vuelo, te lo notificaron por correo electrónico.

Así que, intenta buscar cualquiera de estas frases en el buscador de tu bandeja de entrada. Quizá descubras algún vuelo que califique:

Número de reserva Salida retrasada Retraso en la salida
Vuelo cancelado Status de su vuelo Situación retrasado
Retrasado hasta el día siguiente Nueva hora de salida Hora de salida revisada
Cambios en tu reserva Su vuelo ha sido retrasado Nuevo horario de su vuelo
Cancelación Cancelación de su vuelo Su vuelo ha sido cancelado
Cancelación del vuelo Ubicación en otro vuelo

Cuando encuentres los datos de los vuelos afectados, estarás un paso más cerca de recibir una potencial indemnización.

¿Cómo convierto está información en 600 euros?

La página AirHelp en un ordenador

uando encuentres la información sorbe un vuelo que fue interrumpido, fíjate en algo que también aparece en el mismo email. El número de referencia de la reserva.
Introduce este número junto con el número de vuelo y tus detalles personales en la herramienta de comprobación de vuelos de AirHelp. En solo unos minutos, podremos decirte si puedes recibir una indemnización.

Comprueba tu vuelo >>

Además, también podemos ayudarte a rellenar tu reclamación frente a la aerolínea. Hemos ayudado a más de 13 millones de pasajeros aéreos así que somos un expertos en negociar con estas empresas.

Si reservaste más de un vuelo con una misma referencia, podrás comprobar la situación de todos los pasajeros al mismo tiempo. Cada pasajero con un documento de reserva confirmada podría recibir una compensación individual de hasta 600 euros.

¿No encuentras ningún email pero estás seguro de que has tenido algún problema con tus vuelos en los últimos 3 años? Vale también la pena revisar los mensajes de texto que has podido recibir de la aerolínea, avísandote de cualquier retraso o cancelación. Si encuentras alguna alerta, vuelve a tu email y busca los detalles del vuelo. Una vez los tengas, entra en la página de AirHelp para comprobar si puedes solicitar una indemnización.

¡No pierdas la oportunidad de convertir el tiempo de espera en un aeropuerto en dinero! AirHelp te ayuda a presentar tu reclamación.

Los retrasos ocurren pero eso no significa que tengas que aceptarlos. Es posible que si tu vuelo se retrasó, canceló o sufrió overbooking, puedas tener derecho a una indemnización de hasta 600 euros. 

Recibe hasta 600€ de compensación si tu vuelo se retrasó, canceló o te denegaron el embarque en los últimos 3 años.

Recibe hasta 600€ de compensación si tu vuelo se retrasó, canceló o te denegaron el embarque en los últimos 3 años.

  • Todos los datos han sido proporcionados por SurveyMonkey. Un total de 2,279 personas participaron en esta encuesta, llevada a cabo en el año 2018. Los resultados fueron ponderados y son representativos de los viajeros aéreos de Estados Unidos, mayores de 18 años.