Cómo usar AirHelp en caso de vuelo retrasado, cancelado o overbooking

AutorAda Kozłowska

Todos conocemos este momento. Estamos sentados en nuestra puerta de embarque esperando a que llegue nuestro avión y sea anunciado el momento del embarcar. Y entonces…nada. No hay avión en la puerta de embarque y no se oye nada del personal del mostrador. De hecho, ni siquiera hay alguien en el mostrador. Al final, debe levantarte y echar un vistazo a los monitores. Tu avión no vendrá de momento.

De repente todo a tu alrededor empieza a encogerse y desaparece cuando tu cerebro entra en el modus pánico. Tu vuelo tiene retraso. Tu vuelo ni siquiera va a venir. Todos tus planes se estropean y tu vuelo está a punto de fracasar. Podrías pasar toda la noche en el aeropuerto…

El pensamiento de quedarte abandonado en el aeropuerto te trae visiones de comer comida rápida y tomar innumerables cafés en las primeras horas de la mañana, después de haber leído la tercera revista e intentado encontrar una postura confortable en el asiento. Ya has renunciado a tus planes mentalmente para el comienzo de tu viaje y simplemente esperar que puedas salir de este aeropuerto a lo largo de la mañana.

En ese momento, el sentimiento de desesperación arrastra al fatigado viajero. Pero tienes más facultades de las que piensas! no, probablemente no puedes hacer un conjuro mágico para que  un piloto y su avión te lleve a tiempo a tu destino. Pero si que puedes asegurarte de que la aerolínea te compense por los múltiples inconvenientes sufridos. Aquí te decimos cómo:

 

Contacta con AirHelp

Si tu vuelo se retrasa, se cancela o tienes overbooking, lo primero que debes hacer es informarnos! Puedes hacerlo usando nuestro online form o descargando nuestra app. No tienes que esperar hasta que llegues a casa después de tu viaje, puedes enviar tu reclamación incluso mientras esperas a que consigan colocarte en el próximo vuelo.

Si usas el formulario, sigue las instrucciones para explicar tu problema (tu vuelo se ha retrasado, cancelado o tenías overbooking) y sigue los pasos para enviar tu reclamación. Si usas la app, simplemente haz click en “start a claim” y sigue los pasos.

 

Relájate y espera mientras AirHelp hace el trabajo

Una vez has rellenado el formulario, lo próximo que debes hacer es…nada! Solamente asegúrate de que te incluyan en el próximo vuelo, así que tu viaje no se vea afectado gravemente y asegúrate también de que seas compensado justamente por la aerolínea. Y, lo más importante…

 

Nosotros no cobramos si tú no cobras.

Bastante fácil, verdad? Es seguramente más fácil que tratar de dormir en las sillas de espera en la puerta de embarque…Aunque el proceso de reclamación no pase durante la noche, nosotros nos aseguraremos de que recibas la compensación que te pertenece. Todo lo que tienes que hacer es informarnos al enviar la reclamación y nosotros lo tendremos en cuenta. El promedio de compensación por reclamaciones con éxito es de 430 €!

 

Ofreciendo aún más comodidad a tus viajes

Ayudarte a que consigas una compensación por vuelos retrasados, cancelados o con overbooking, no es todo lo que hacemos. También te mantenemos en el circuito de retrasos que están pasando ahora mismo, así puedes actuar rápido si tu vuelo está en la lista. Sólo tienes que ir a nuestra web y desplazarte hacia abajo hasta ver la sección flight delay. O simplemente descarga la app y mantén tu vuelo bajo control desde aquí!

No vas a viajar de momento, pero te gustaría haber sabido esto antes? No te preocupes. Sólo tienes que hacer click en search for your past flights y nosotros escanearemos tu buzón de entrada para comprobar si hay vuelos pasados afectados por retraso o cancelación por los que podrías recibir una compensación. Tanto por vuelos pasados o actuales, nuestra misión es asegurarnos de que recibes la compensación que te pertenece!

Recibe una compensación si tu vuelo se retrasó, canceló o te denegaron el embarque en los últimos tres años.

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