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¿Cómo saber si tengo derecho a una compensación por mi vuelo afectado?

AutorAda Kozłowska

¿Te has encontrado en alguna de estas situaciones: vuelo retrasado, cancelado u overbooking? Si es así, ¡puedes tener derecho a una compensación económica!

Pero no cualquier vuelo es elegible – ¿cómo puedes saber si el tuyo lo es? – La Ley sobre los derechos del pasajero puede ser algo difícil de entender. Es por eso que hemos desarrollado una lista que puede ayudarte a averiguar si tu vuelo es elegible para recibir compensación.

Cómo saber si tu vuelo retrasado es elegible para recibir compensación

Estas son las normas:

  1. Tu vuelo debía partir de Europa o llegar a Europa (los vuelos con retraso entre USA hasta ahora no son elegibles)
  2. El retraso no tuvo que ser debido a circunstancias extraordinarias fuera del control de la aerolínea (como condiciones climatológicas adversas o inestabilidad política)
  3. La hora de llegada a tu destino final debió ser a partir de tres horas más tarde que la hora prevista de llegada original.

Cómo saber si tu vuelo cancelado es elegible para recibir compensación

Las normas son:

  1. El itinerario de tu vuelo debió ser partiendo de Europa o llegando a Europa (los vuelos cancelados entre USA hasta ahora no son elegibles)
  2. La cancelación no tuvo que ser debida a circunstancias extraordinarias fuera del control de la aerolínea (como condiciones meteorológicas adversas o inestabilidad política)
  3. La aerolínea no debe haberte notificado la cancelación al menos 14 días antes del día de salida del vuelo.
  4. La hora de llegada de un vuelo alternativo ofrecido por la aerolínea tras la cancelación, debió ser de más de 2 horas con respecto a la hora de llegada prevista de tu vuelo original.

Cómo saber si tu vuelo con overbooking es elegible para recibir compensación

Las normas son:

  1. No pudiste volar en el vuelo que reservaste por sobreventa de billetes (overbooking)
  2. La aerolínea debió denegarte involuntariamente el embarque. (Si renuncias voluntariamente a tu reserva a cambio de un vale para un vuelo posterior, no tendrás derecho a compensación porque estas renunciando voluntariamente a tu reserva de vuelo)
  3. El vuelo alternativo ofrecido por la aerolínea al no renunciar a tu reserva voluntariamente, debió llegar a destino más de una hora después de la hora prevista de llegada de tu vuelo original.

Nota especial sobre vuelos de conexión

Si has experimentado retraso, cancelación u overbooking con un vuelo de conexión en los últimos nueve años, también puedes tener derecho a compensación. La ley en relación a los vuelos de conexión es un poco más compleja.

Todas las normas anteriores son aplicables excepto:

  • En relación a vuelos de conexión, si el vuelo es elegible para recibir compensación por retraso, cancelación u overbooking, depende del tiempo de retraso total en el destino final.
  • Si reservaste un vuelo de conexión con una aerolínea diferente a la que reservaste el primer tramo de tu viaje, esos dos vuelos se considerarán por separado. Así, la hora de llegada al destino final se considerará individualmente para los dos vuelos, no por el itinerario entero.

Cómo empezar una reclamación de compensación

¿Cumplía tu vuelo algunos de los criterios anteriores? Recuerda que no son elegibles únicamente los vuelos recientes, también pueden serlo los vuelos pasados de hasta 9 años atrás. Si no recuerdas cuándo fue o no sabes con seguridad si alguno de tus vuelos pasados podría ser elegible, ¡tienes a tu disposición el escáner de AirHelp!

Tanto si tu vuelo es reciente, como si se trata de un vuelo antiguo, te animamos a empezar tu reclamación de compensación. Entre todos debemos conseguir que las aerolíneas cumplan con las leyes y asuman sus responsabilidades. ¡No dejes volar la oportunidad de conseguir la compensación que te pertenece!

Image Credit: Giuseppe Milo

Recibe una compensación si tu vuelo se retrasó, canceló o te denegaron el embarque en los últimos tres años.

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