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¿Vuelo cancelado o con retraso? Tienes derecho a una compensación sea cual sea el precio de tu billete.

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10 fotos que deberías hacer cuando viajas en avión

Por Serita Braxton | Última actualización

Las fotos son una manera genial de capturar momentos inolvidables cuando viajas, y son la prueba más fehaciente de que has estado en todos esos lugares de ensueño. Pero también pueden resultar de gran ayuda cuando tus vacaciones no salen como esperabas.

Una vez inmortalizado tu atuendo más cómodo para viajar, hay 10 fotos que no debes dejar de añadir a tu carrete cuando vuelas. Porque si las cosas no salen según lo planeado, por ejemplo, si se retrasa tu vuelo o se pierde tu equipaje, estas imágenes pueden servir para apoyar una reclamación y conseguir una compensación o un reembolso por parte de la compañía aérea.

Y es que, como dicen: una imagen vale más que mil palabras, y si no hay fotos… ¿cómo sabemos que lo que nos cuentas es verdad?

Cada vez que viajes en avión…

Haz una foto de tu equipaje en el mostrador de facturación

No olvides fotografiar el contenido de tu maleta

Ubica los objetos de valor en primer plano

Toma una foto de la etiqueta de tu equipaje

Hazte una selfi en la puerta de embarque

Capta una imagen de tu tarjeta de embarque

 

Si algo va mal…

Captura los recibos de la comida y la bebida que compres

Sácate una foto mientras esperas en pista

Haz copias de los gastos adicionales que tengas

¡Hazte una selfi cuando aterrices!

 

Cada vez que viajes en avión…

1. Foto de tu equipaje en el mostrador de facturación

Tres maletas colocadas en fila
Imagen por Efraimstochter vía Pixabay

¿Por qué? Si la maleta sufre daños en el trayecto de A a B, una foto tomada justo antes de haberla dejado en manos de la aerolínea demostrará que no intentas reclamar por daños previos al viaje en cuestión.

Un consejo: Fotografía la maleta desde todos los ángulos.

La cinta de equipajes avanza lentamente y, por fin, ves que tu maleta se acerca. Pero algo no anda bien… Como hiciste fotos de tu equipaje antes de facturarlo, ahora tienes pruebas para respaldar tu testimonio de que la maleta te ha sido devuelta en peor estado.

Haz una foto de los daños y dirígete al servicio de atención al cliente de la compañía aérea con tu tarjeta de embarque y la etiqueta de tu equipaje. Antes de abandonar el aeropuerto deberás rellenar un formulario de reclamación por daños en el equipaje. Algunas aerolíneas te permiten poner una reclamación más adelante, pero es muy importante que te asegures de cuál es la política de la compañía antes de salir del aeropuerto. Si no lo haces, es posible que pierdas la oportunidad de recibir una compensación por tu equipaje dañado.

 

2. Fotografía el contenido de tu maleta

Ropa al interior de una maleta
Imagen por Hans vía Pixabay

¿Por qué? Si los artículos que llevas en la maleta sufren algún daño o se extravían en el trayecto, estas fotos servirán de registro, y por lo tanto de prueba, de lo que había en tu maleta al comenzar el viaje.

Un consejo: No hay artículos demasiado pequeños para salir en la foto: si es importante para ti, asegúrate de que aparezca.

Si tu maleta se ha estropeado por fuera, es posible que el contenido también haya sufrido algún daño. Saca fotos de todo lo que vas metiendo en la maleta por si algo se rompe o pierde.

Estas imágenes servirán de respaldo a los tickets de compra que tengas para reforzar tu reclamación y conseguir la compensación de la aerolínea. Según el Convenio de Montreal, puedes reclamar por los perjuicios sufridos cuando tu equipaje se extravía, llega dañado o con retraso.

 

3. Los objetos de valor, en primer plano

¿Por qué? Si tienes la necesidad de llevar objetos valiosos en la maleta que facturas, querrás asegurarte muy bien de que puedes demostrar que estaban en perfecto estado (y debidamente protegidos) por si sufren desperfectos durante el trayecto.

Un consejo: Saca una foto del objeto por separado y otra más una vez lo hayas envuelto bien para evitar su deterioro durante el viaje.

Nosotros te recomendamos que siempre lleves los objetos de valor en cabina contigo, pero a veces las restricciones en las medidas del equipaje de mano hacen que te veas obligado a meter artículos de valor en el equipaje que facturas. Así que no olvides fotografiar ese huevo de Fabergé y el resto de tus adoradas pertenencias antes de dejarlas en manos ajenas. Captúralas también una vez envueltas para que no quede duda de que tomaste las medidas adecuadas para protegerlas.

No obstante, debes tener en cuenta que hay un límite de lo que puedes reclamar si algo se pierde o se estropea. Si llevas objetos de gran valor, deberías plantearte la posibilidad de contratar un seguro de viaje para asegurarte de contar con su cobertura si tienes la mala suerte de que se pierdan o se estropeen.

 

4. Instantánea de la etiqueta de tu equipaje

Etiqueta en el equipaje
Imagen por Monica Volpin vía Pixabay

¿Por qué? Las etiquetas del equipaje se pierden con demasiada facilidad y muchas veces acaban en la basura, pero tienen vital importancia cuando algo sale mal con tu maleta.

Un consejo: Asegúrate de que todo el texto y los números de la etiqueta resultan legibles en la foto.

Cuando entregas tu maleta en el mostrador de facturación, el personal de la aerolínea te da una etiqueta del equipaje. Esta etiqueta incluye información sobre el dueño de la maleta, su destino, y sirve para localizarla en caso de extravío.

Detente un momento y hazle una foto a la etiqueta del equipaje antes de alejarte del mostrador.

De esta manera, si pierdes la etiqueta o simplemente no quieres tener que poner la mochila patas arriba en su busca, bastará con echarle un ojo a tu teléfono. Si en algún momento surge la necesidad de reclamar por temas de equipaje, la información contenida en esta etiqueta será de vital importancia.

 

5. Una selfi en la puerta de embarque

Mujer parada en la puerta de embarque
Imagen cortesía de Evgeniya Kurmacheva

¿Por qué? Si al final te deniegan el embarque, podrás demostrar que llegaste con tiempo de sobra.

Un consejo: Asegúrate de que posas con tu reloj a la vista o activa el sello con la hora cuando hagas la foto.

Has pasado el control de seguridad, ya estás en la zona de embarque, y aún queda un buen rato para que salga tu avión. Es un buen momento para una selfi en el aeropuerto, pero el objetivo no es publicarla en las redes sociales con la etiqueta #viajarmola, sino que puedas demostrar que llegaste a la puerta de embarque con tiempo de sobra.

Según la normativa de la Unión Europea, cuando se da un caso de exceso de reservas, los pasajeros a los cuales les es denegado el embarque tienen derecho a recibir una compensación de hasta 600 €. Las aerolíneas solo compensan a los pasajeros a los cuales se les deniega el embarque cuando no es por culpa del pasajero. Por eso, si sigues nuestro consejo, podrás demostrar que tú sí cumpliste las reglas.

 

6. Una imagen de tu tarjeta de embarque

¿Por qué? Resulta facilísimo perder este papelito, pero es una pieza fundamental del rompecabezas que es el proceso de reclamación.

Un consejo: Es muy importante que el texto completo resulte legible en la fotografía.

Para muchas aerolíneas, la tarjeta de embarque es un elemento esencial en todo proceso de reclamación. Incluso si la compañía aérea te entregó una versión en papel o si tú la imprimiste en casa, dedícale un momento a hacerle una foto a tu tarjeta de embarque y guárdala con el resto de tu documentación.

Si optaste por la versión móvil de la tarjeta de embarque, guárdala en tu teléfono o haz una captura de pantalla para inmortalizarla: las aplicaciones móviles no las guardan para siempre.

Si algo sale mal…

 

7. Si te quedas atrapado en el aeropuerto, captura los recibos de comida y bebida que compres

Café en un mostrador
Imagen por Carli Jeen vía Unsplash

¿Por qué? Si tu vuelo sufre un retraso considerable, es posible que tengas derecho a un reembolso de los gastos de comida y bebida que consumas mientras esperas.

Un consejo: Cuando hagas la foto del recibo, asegúrate de que se vea bien la cantidad abonada y la fecha y hora de compra.

Vas a consultar en los monitores de información del aeropuerto si ya te han adjudicado una puerta de embarque cuando, en ese momento, el estado cambia a «retrasado». Este retraso puede dejarte tirado en el aeropuerto durante horas, o incluso puede que tengas que pasar la noche en tierra. Eso significa que vas a tener que comer algo en los restaurantes y cafeterías del aeropuerto.

Llevar el control de los gastos en comida y bebida es tan sencillo como hacer fotos de todos los recibos. Sigue este consejo si viajas con una compañía estadounidense: en algunas ocasiones te reembolsarán estos gastos adicionales.

Sin embargo, si tu vuelo se retrasa más de 3 horas, viajando con una compañía europea o tu punto de partida fue un país de la UE, la aerolínea es responsable de cubrir los gastos de lo que comas y bebas. Escucha bien los avisos sobre cómo te van a avisar para embarcar. Esto también puede suponerte una compensación de hasta 600 €. ¿Has tenido problemas con un vuelo? Comprueba si tienes derecho a recibir una compensación.

 

8. Si te quedas atrapado en el avión, registra cuánto tiempo llevas esperando

Reloj de pulsera en la ventanilla de un avión
Imagen por https://pixabay.com/photos/wristwatch-technology-time-watch-1283184/ vía Pixabay

¿Por qué? Hay leyes que limitan la cantidad de tiempo que un avión puede estar retenido en pista, y si no te permiten desembarcar en ese tiempo (a no ser que la causa sean motivos de seguridad), podrías tener derecho a recibir una compensación.

Un consejo: Asegúrate de que captas la hora en la foto para demostrar cuánto tiempo llevas retenido en el avión.

Ya estás en tu sitio, te has puesto el cinturón, pero parece que el puesto de control del tráfico aéreo no ha dado luz verde para que tu vuelo despegue. Hazte una foto dentro del avión con el sello de la hora incluido para documentar el tiempo que has estado esperando en pista.

Según la ley estadounidense, a los pasajeros de vuelos operados por aerolíneas de este país deben permitirles desembarcar una vez transcurridas 3 horas de espera en pista. En el caso de las compañías europeas, los pasajeros no pueden bajar del avión hasta que hayan transcurrido 5 horas de espera en pista.

 

9. Si la incidencia te va a costar dinero: ten copias de los gastos adicionales

Recibos y una calculadora
Imagen por RawPixel vía Pixabay

¿Por qué? En el caso de los vuelos internacionales, la compañía aérea es responsable de reembolsarles a los pasajeros todo gasto adicional que tengan a causa de la incidencia.

Un consejo: Asegúrate de señalar que estos gastos se corresponden con el día y la hora a la que tuvo lugar el problema con tu vuelo.

Si te toca comprar artículos de aseo porque tu maleta llegó con retraso, o si te pierdes alguna actividad pagada con antelación por el retraso de tu vuelo, saca una foto de esos recibos. Según el Convenio de Montreal, en ciertos casos puedes solicitar el reembolso de los gastos adicionales que tengas si la aerolínea es responsable de la incidencia que afectó a tu vuelo.

Por ello, inmortaliza los recibos de esa visita guiada u otras actividades que hayas pagado con antelación para poder documentar tus gastos. Por si acaso, guarda también los originales en papel.

 

10. Si tu vuelo llega con retraso, ¡hazte una selfi cuando aterrices!

Pareja abordo de un avión
Imagen cortesía de Evgeniya Kurmacheva

¿Por qué? Si al final resulta que tienes derecho a una compensación, la cantidad dependerá del retraso total que sufras con respecto a la hora prevista de llegada.

Un consejo: No olvides sacar un reloj o incluir la hora en la foto, publícala en tus redes sociales con la etiqueta @theairhelper y ¡cuéntanos tu experiencia!

De esta manera no solo celebrarás haber llegado, sino que además, una foto del momento en que aterrizas también servirá de referencia para demostrar el retraso total con el que alcanzaste tu destino final.

Así que cuando se abran las puertas para dejarte bajar del avión, hazte una selfi con el sello horario. Si tu vuelo con salida de la UE u operado por una compañía europea aterriza con un retraso de más de 3 horas, puedes tener derecho a recibir una compensación.

 

Estas 10 fotos son una manera muy simple de cubrirte las espaldas si algo va mal durante el viaje. ¿Alguna vez te ha ayudado una foto a resolver un problema con una compañía aérea?

Los vuelos se retrasan, pero eso no significa que tengas que aceptarlo. Podrías tener derecho a recibir una compensación de hasta 600 € por tus vuelos retrasados, cancelados o con exceso de reservas de los últimos 3 años.