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Vueling Airlines (VY)

Spain


Vueling es la segunda aerolínea que más pasajeros transporta a nivel nacional, y la aerolínea Nº34 en nuestro ranking mundial. Más de 27 millones de pasajeros vuelan con Vueling cada año a más de 140 destinos.

8,5

Puntualidad

6

Calidad y servicio

8,2

Proceso de reclamaciones

Retrasos y cancelaciones con Vueling


8,5

Puntualidad

El porcentaje medio de vuelos retrasados (> 15 min) de la aerolínea entre diciembre de 2016 y marzo de 2017 fue del 15%, un porcentaje menor que el de EasyJet, pero mayor que el de Iberia. La ruta entre Barcelona y Paris-Orly es el que transporta un mayor número de pasajeros, con 1166 vuelos en los últimos tres meses. Vueling tiene una puntuación en puntualidad de 8,5 sobre diez. En el último trimestre sólo el 1,17% de todos los vuelos operados por Vueling fueron cancelados o sufrieron un gran retraso (superior a tres horas).

Según la normativa de la Unión Europea, si sufres un retraso superior a 3 horas, te cancelan el vuelo o te deniegan el embarque por exceso de reservas, tienes derecho a ser compensado. Si te encuentras en esa situación, puedes recibir una compensación de hasta 600€. Obtén más información sobre los derechos del pasajero cuando viajas con Vueling.

Puntualidad en otras aerolíneas

Comparada con otras aerolíneas europeas, la puntuación en puntualidad de Vueling de 8,5 sobre diez está por encima de la media.

AerolíneaPuntualidad
Ryanair 8,8
Norwegian 7,9
Easyjet 7,6
Compensación por retrasos de vuelos

¿Has sufrido algún retraso o cancelación de vuelo con Vueling?

Entre diciembre de 2016 y marzo de 2017, el 15% de los vuelos operados por Vueling se cancelaron o retrasaron (más de 15 minutos). AirHelp te ayuda a recibir una compensación si tu vuelo se retrasó (más de 3 horas), canceló o sufriste overbooking en los últimos 5 años. Solo debes ingresar los detalles de tu vuelo, para para comprobar tu derecho a recibir una compensación de hasta 600€ por pasajero.

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Destinos populares

Rutas con probabilidad de sufrir un retraso o cancelación con Vueling

Con el 15% de los vuelos de Vueling retrasados (más de 15 minutos) o cancelados, es probable que llegues a tu destino en hora. Sin embargo, hay algunas rutas que se ven más afectadas que otras. Aquí tiene nuestra lista de las rutas de Vueling con mayor probabilidad de sufrir un retraso o cancelación:

RutaVuelosnafectados
1.AGP (Malaga) to AMS (Amsterdam)45%
2.AMS (Amsterdam) to LIS (Lisbon)39%
3.CDG (Paris) to PRG (Prague)38%
4.BCN (Barcelona) to MRS (Marseille)34%
5.BCN (Barcelona) to STR (Stuttgart)33%

¿Has sufrido algún retraso o cancelación de vuelo con Vueling en los últimos 5 años? Puede que tengas derecho a recibir una compensación.

¿Sabías que si tu vuelo se retrasó, canceló o te denegaron el embarque por exceso de reservas en los últimos 5 años, estas a tiempo de reclamar una compensación? Si esto te sucedió con Vueling, podrías recibir una compensación de hasta 600€ por pasajero. Te informamos acerca de tus derechos y sobre los pasos a seguir cuando tu vuelo se retrasa, cancela o hay exceso de reservas (overbooking).

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Calidad y servicio en Vueling


6

Calidad y servicio

Vueling recibe una puntuación de 6 sobre diez en calidad del servicio ofrecido. Esta nota se obtiene de la puntuación que otorga Skytrax, que clasificada la calidad de todas las aerolíneas, nacionales e internacionales. La puntuación de Skytrax evalúa cada aerolínea en una serie de categorías, incluyendo los asientos en cabina, la comodidad en vuelo, la entrega al cliente, entre otros.

Eficiencia en el proceso de reclamaciones de Vueling


8,2

Proceso de reclamaciones

Con una puntuación de 8,2 sobre diez, el servicio de atención al cliente de Vueling es eficiente. Esta puntuación tiene en cuenta la eficiencia y la fiabilidad de la aerolínea a la hora de tramitar reclamaciones, incluyendo el porcentaje de reclamaciones rechazadas, la duración del proceso y el número de compensaciones pagadas.

Solo hemos utilizado los datos de reclamaciones de AirHelp, y no las reclamaciones que Vueling pueda haber recibido a través de otros canales.

Información sobre Vueling


Es la mayor aerolínea dentro del territorio español en número de destinos y por tamaño de flota, y la segunda por número de pasajeros transportados dentro del territorio nacional, solo superada por la irlandesa Ryanair
La base principal de Vueling desde su creación y también su centro de conexión está en Barcelona, mientras que cuenta con numerosas bases de operaciones en el resto de España en los aeropuertos de Alicante, Asturias (Oviedo), Bilbao, Gran Canaria, Ibiza, La Coruña, Madrid, Málaga, Mallorca, Sevilla, Valencia y Santiago de Compostela. Cuenta asimismo con un centro de conexión internacional en Roma - Fiumicino y bases en Ámsterdam - Schiphol, en Florencia y en París - Orly.

Vueling Airlines vuela actualmente a más de 140 destinos. En su Hub, el Aeropuerto de Barcelona, cada día opera unos 300 vuelos, Durante el fin de semana del 1 de julio de 2016, la aerolínea tuvo graves problemas por retrasos y cancelaciones, lo que obligó al Ministerio de Fomento a abrir un expediente para investigar lo sucedido.

Sede de Vueling

Vueling Airlines es una aerolínea española, con sede en Barcelona. Es parte del grupo IAG junto a British Airways, Iberia, Aer Lingus y Level.

Incidencias de equipaje

Incidencias de equipaje con Vueling

Si la compañía aérea ha perdido, retrasado o dañado tu equipaje puede que tengas derecho a recibir una compensación de Vueling. Te informamos acerca de tus derechos y sobre los pasos a seguir en caso de haber sufrido un problema de equipaje.
Más información

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Recibe una compensación si tu viaje no salió según lo planeado.

Si has estado en un vuelo con retraso, tu vuelo se canceló o se interrumpió en los últimos tres años, la aerolínea podría tener que compensarte por los inconvenientes. Comprueba si tienes derecho a recibir una compensación con AirHelp.

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