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Iberia (IB)

Spain


Iberia es la tercera aerolínea que más pasajeros transporta a nivel nacional, y la aerolínea Nº48 en nuestro ranking mundial. Más de 18 millones de pasajeros vuelan con Iberia cada año, haciéndola la octava más grande de Europa.

8,9

Puntualidad

6

Calidad y servicio

6,8

Proceso de reclamaciones

Retrasos y cancelaciones con Iberia


8,9

Puntualidad

El porcentaje medio de vuelos retrasados (>15 min) de la aerolínea entre diciembre de 2016 y marzo de 2017 fue del 10%, un porcentaje menor que el de Ryanair, pero mayor que el de Air Dolomiti. La ruta entre Barcelona y Madrid es el que transporta un mayor número de pasajeros, con 2874 vuelos en los últimos tres meses. Iberia tiene una puntuación en puntualidad de 8,9 sobre diez. En el último trimestre sólo el 0,60% de todos los vuelos operados por Iberia fueron cancelados o sufrieron un gran retraso (superior a tres horas). Según la normativa de la Unión Europea, si sufres un retraso superior a 3 horas, te cancelan el vuelo o te deniegan el embarque por exceso de reservas, tienes derecho a ser compensado. Si te encuentras en esa situación, puedes recibir una compensación de hasta 600€. Obtén más información sobre los derechos del pasajero cuando viajas con Iberia.

Puntualidad en otras aerolíneas

Comparada con otras aerolíneas, la puntuación en puntualidad de Iberia de 8,9 sobre diez está por encima de la media.

AerolíneaPuntualidad
Ryanair 8,8
Vueling 8,5
Air Europa 8,2
Compensación por retrasos de vuelos

¿Has sufrido algún retraso o cancelación de vuelo con Iberia?

Entre diciembre de 2016 y marzo de 2017, el 10% de los vuelos operados por Iberia se cancelaron o retrasaron (más de 15 minutos). AirHelp te ayuda a recibir una compensación si tu vuelo se retrasó (más de 3 horas), canceló o sufriste overbooking en los últimos 5 años. Solo debes ingresar los detalles de tu vuelo, para para comprobar tu derecho a recibir una compensación de hasta 600€ por pasajero.

Comprobar mi compensación

Destinos populares

Rutas con probabilidad de sufrir un retraso o cancelación con Iberia

Con el 10% de los vuelos de Iberia retrasados (más de 15 minutos) o cancelados, es probable que llegues a tu destino en hora. Sin embargo, hay algunas rutas que se ven más afectadas que otras. Aquí tiene nuestra lista de las rutas de Iberia con mayor probabilidad de sufrir un retraso o cancelación:

RutaVuelosnafectados
1.MAD (Madrid) to SJO (San Jose)39%
2.MAD (Madrid) to UIO (Quito)34%
3.MAD (Madrid) to SDQ (Santo Domingo)28%
4.MAD (Madrid) to SXB (Strasbourg)27%
5.AMS (Amsterdam) to MAD (Madrid)25%

¿Has sufrido algún retraso o cancelación de vuelo con Iberia en los últimos 5 años? Puede que tengas derecho a recibir una compensación.

¿Sabías que si tu vuelo se retrasó, canceló o te denegaron el embarque por exceso de reservas en los últimos 5 años, estas a tiempo de reclamar una compensación? Si esto te sucedió con Iberia, podrías recibir una compensación de hasta 600€ por pasajero. Te informamos acerca de tus derechos y sobre los pasos a seguir cuando tu vuelo se retrasa, cancela o hay exceso de reservas (overbooking).

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Calidad y servicio en Iberia


6

Calidad y servicio

Iberia recibe una puntuación de 6 sobre diez en calidad del servicio ofrecido. Esta nota se obtiene de la puntuación que otorga Skytrax, que clasificada la calidad de todas las aerolíneas, nacionales e internacionales. La puntuación de Skytrax evalúa cada aerolínea en una serie de categorías, incluyendo los asientos en cabina, la comodidad en vuelo, la entrega al cliente, entre otros.

Eficiencia en el proceso de reclamaciones de Iberia


6,8

Proceso de reclamaciones

Con una puntuación de 6.8 sobre diez, el servicio de atención al de Iberia es ineficaz. Está por debajo del nivel de medio en satisfacción de las principales aerolíneas europeas. Esta puntuación tiene en cuenta la eficiencia y la fiabilidad de la aerolínea a la hora de tramitar reclamaciones, incluyendo el porcentaje de reclamaciones rechazadas, la duración del proceso y el número de compensaciones pagadas.

Solo hemos utilizado los datos de reclamaciones de AirHelp, y no las reclamaciones que Iberia pueda haber recibido a través de otros canales.

Información sobre Iberia


Fundada en 1927 es una de las compañías aéreas más antiguas del mundo. Actualmente Iberia posee una filial, Iberia Expres, y tiene una compañía franquiciada, Air Nostrum. Hoy en día, el Grupo Iberia vuela a 119 destinos en 43 países, con una flota de 132 aviones y unos 600 vuelos diarios. Además, y en código compartido con otras compañías aéreas, ofrece vuelos a otros 254 destinos en 54 países.

Sede de Iberia

Iberia es una aerolínea española, con sede en Madrid. Es parte del grupo IAG junto a British Airways, Vueling, Aer Lingus y Level. Pertenece a la alianza Oneworld junto con American Airlines, LATAM o Qatar Airways.

Incidencias de equipaje

Incidencias de equipaje con Iberia

Si la compañía aérea ha perdido, retrasado o dañado tu equipaje puede que tengas derecho a recibir una compensación de Iberia. Te informamos acerca de tus derechos y sobre los pasos a seguir en caso de haber sufrido un problema de equipaje.
Más información

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Recibe una compensación si tu viaje no salió según lo planeado.

Si has estado en un vuelo con retraso, tu vuelo se canceló o se interrumpió en los últimos tres años, la aerolínea podría tener que compensarte por los inconvenientes. Comprueba si tienes derecho a recibir una compensación con AirHelp.

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