Cancel Button to close modal window

Air France reclamation : comment obtenir une indemnisation ou un remboursement?

Vous voulez faire une reclamation Air France, car votre vol a été annulé ou retardé ? Nos équipes s’occupent des démarches pour vous. Nous pouvons contacter pour vous le service Air France réclamation. Nous nous occupons de votre demande d’indemnisation pour que vous receviez un une indemnité. Voici tout ce que vous avez besoin de savoir pour obtenir un remboursement Air France

Check Compensation
Vol retardé ou annulé avec Air France? Vérifiez votre Indemnisation

Réclamation Air France: quelles sont les démarches à suivre ?

Faire une réclamation auprès d’Air France peut se faire en seulement quelques minutes grâce aux équipes d’AirHelp. Si vous avez subi un vol retardé ou annulé et que vous souhaitez être indemnisé, vous n’aurez pas besoin de contacter la compagnie aérienne, car ce sont nos experts qui s’occupent de tout.

Pas besoin de remplir des formulaires complexes, il suffit de renseigner vos informations de vols et on vous dit si votre vol est éligible. Notre équipe d’experts connait la législation sur le bout des doigts, vous ne perdrez donc pas de temps à faire des va-et-vient avec la compagnie aérienne. En plus, on contacte le service Air France réclamation et on s’occupe de toute la paperasse et on vous libère des tracas d’une défense devant un tribunal.

Votre droit à une indemnisation dépend de différents facteurs. L’essentiel est de savoir si c’est de la faute d’Air France ou non.  La compagnie aérienne pourra vous offrir un bon d’achat pour vous faire patienter, mais nous savons que ce genre de pratique veut souvent dire que vous avez le droit à une indemnisation. Alors, la meilleure chose à faire à présent est de cliquer sur le bouton pour ‘Obtenez une indemnisation’ et nous laisser vérifier votre éligibilité.

Dès que vous l’aurez fait, nous pourrons vous dire si pouvez faire une demande d’indemnisation auprès d’Air France. Il nous faut seulement votre numéro de vol, votre adresse e-mail et de quelques informations pour vous obtenir l’argent qu’on vous doit.

avion air france
Vol retardé avec Air France? Réclamez jusqu'à 600€ d'indemnisation si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké sur les trois dernières années. Vérifiez votre indemnisation

Air France reclamation : que faire en cas de vol annulé ?

Avant de faire une réclamation auprès d’Air France, il est important de savoir quand la compagnie a annulé son vol et pourquoi. En général, la compagnie vous prévient au moins 14 jours avant la date de départ. En cas de vol annulé Air France, vous serez replacé sur un autre vol sans frais. Si cela ne vous convient pas ou si vous ne souhaitez plus voyager, vous pouvez refuser de prendre ce nouveau vol.

Si le nouveau vol proposé ne vous convient pas, vous pouvez acheter de nouveaux billets sur le site de la compagnie aérienne. Vous devrez alors régler des frais de réservation et de dossier, en fonction du type de billet que vous achetez. Si votre nouveau billet s’avère être plus cher que celui de votre vol d’origine, alors vous devrez payer la différence. Dans ce cas,  vous ne pouvez pas faire une reclamation Air France.

En revanche, si la compagnie ne vous a pas donné un prévis de 14 jours, ni de solution alternative, vous pouvez faire une réclamation auprès d’Air France. Chez AirHelp, nous proposons un ‘Service Juridique’ et nous pouvons vous assister dans toutes vos démarches. Nous sommes en mesure d’intervenir et de vous offrir une assistance puisque la réglementation Européenne, CE 261, vous donne le droit, en tant que passager aérien, de prétendre à un indemnisation financière en cas d’annulation de vol ou même à un remboursement Air France.

Nous pouvons vous aider à connaître vos droits et à effectuer votre reclamation Air France.

La loi est de votre côté à moins que le retard ou l’annulation du vol ne soit causé par des circonstances extraordinaires. Dans ces situations, la compagnie aérienne n’est pas considérée comme responsable. Parmi les circonstances extraordinaires, il y a : la foudre, les urgences médicales, les grèves des aéroports ou des contrôleurs aériens. Toutefois, si votre vol est annulé suite à une grève du personnel de bord Air France, vous êtes alors éligible à une indemnisation car l’administration de la compagnie aérienne est considérée comme étant responsable de ses employés.

Si le vol annulé Air France est justifié par des ‘problèmes techniques’ ou ‘difficultés opérationnelles’, vous pouvez faire une réclamation car ces cas ne sont pas considérés comme étant des circonstances extraordinaires. Vous êtes donc éligible à une indemnisation. Si vous n’êtes pas certains de l’éligibilité de votre vol, veuillez cliquer sur le bouton ‘Obtenez une indemnisation’ pour en être sûr. Nos experts vous confirmeront si votre demande est éligible. Il nous faut seulement votre numéro de vol, votre adresse e-mail et quelques informations complémentaires. Nous contacterons ensuite Air France pour faire votre réclamation.

Faites votre demande de réclamation Air France et obtenez jusqu'à 600€ d'indemnisation si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké sur les trois dernières années. Vérifiez votre Indemnisation

Réclamation Air France : quel est le montant de mon indemnisation en cas de vol retardé ?

Si vous faites une demande auprès de Air France réclamation suite à un retard, vous pouvez être indemnisé. La Réglementation CE 261 du droit européen des passagers aériens, accorde aux passagers l’indemnisation suivante :

  • 250€ pour un vol retardé de trois heures ou plus, dont la distance totale de vol parcourue est de moins de 1500km
  • 400€ pour un vol retardé de trois heures ou plus, dont la distance totale parcourue est entre 1500 km et 3500 km (ou de plus de 1500 km au sein de l'UE).
  • 300€ pour un vol ayant entre trois et quatre heures de retard
  • 600€ pour un vol retardé de plus de quatre heures, dont la distance totale parcourue est supérieure à 3500 km (ou pour un vol entre un aéroport UE et non-UE).

Si votre vol a eu un retard de cinq heures ou plus, Air France doit légalement vous donner :

  • Le remboursement total du vol Air France
  • Le remboursement total de tous les vols sur la même réservation que vous aurez ratés
  • Le rapatriement sur un vol de retour à votre point de départ (votre premier aéroport d'origine)
  • Repas et rafraîchissements
  • L'accès à un téléphone et à votre boîte e-mail
  • Un hébergement si le retard a lieu la nuit ainsi que l'acheminement entre l'aéroport et l'hôtel

Remboursement Air France : puis-je faire une réclamation en cas de grève ?

Les grèves de personnel d’une compagnie aérienne entraînent en général des perturbations de vols importantes. Les passagers se retrouvent alors souvent dans le chaos des vols annulés et retardés. Si vous avez subi des retards dus à une grève Air France et que vous voyagiez à destination ou en provenance de l’Union Européenne, vous pourriez avoir droit à une indemnité de grève allant jusqu’à 600 €.

 

Remboursement Air France : quand ai-je droit à une indemnité en cas de grève ?

  • Vous avez eu un vol perturbé par une grève de personnel Air France.
  • Votre vol Air France a été retardé de 3 heures ou plus, ou annulé moins de 14 jours avant son départ.
  • Votre vol était prévu au départ de l'UE ou était assuré par une compagnie aérienne de l'UE à destination de l'UE.
  • Vous aviez une réservation de vol confirmée.
  • La perturbation s'est produite au cours des trois dernières années.
  • Si vous avez pris un vol de remplacement, et votre nouvelle heure d'arrivée était significativement différente de celle de votre vol initial.

Selon la Cour Européenne de Justice, l’arrêt selon lequel les grèves de compagnies aériennes ne constituent pas des circonstances extraordinaires est rétroactif. Cela signifie que les vols touchés par des grèves passées, jusqu’à il y a trois ans, peuvent désormais prétendre à une indemnisation au titre de la loi EC 261. Les perturbations de vol dues aux grèves des compagnies aériennes arrivent, et c’est votre droit de recevoir une compensation si vous êtes affecté.

AirHelp est la société d’indemnisation aérienne la plus performante au monde et dispose d’avocats dans plus de 30 pays offrant un support à ses clients dans 16 langues. Nous utilisons une technologie novatrice pour évaluer et poursuivre chaque demande d’indemnisation, ce qui nous permet de traiter votre réclamation rapidement et efficacement. De plus, nous ne facturons aucun frais en cas de non-obtention d’une indemnité, éliminant tout risque pour vous. Si vous avez besoin d’aide pour faire votre demande de reclamation avec Air France et obtenir votre indemnité, remplissez notre formulaire dès aujourd’hui ! Nous serons toujours là pour vous aider.

Pourquoi devrais-je passer par AirHelp pour ma demande d'indemnisation Air France ?

Chaque année, près de neuf millions de passagers sont éligibles à une indemnisation pour un vol retardé, annulé ou pour un refus d’embarquement. Or, 87% des voyageurs ne connaissent pas leurs droits.

Seulement 66% de ces personnes enverront une demande d’indemnisation qui leur est légalement due.

68% des voyageurs pensent qu’ils ne sont pas suffisamment informés par les compagnies aériennes lors d’une perturbation de vol, c’est pourquoi AirHelp est la solution idéale pour tous les passagers frustrés et pressés qui subissent des retards indépendamment de leur volonté. AirHelp offre aux voyageurs une expérience sans-tracas pour obtenir l’indemnisation qui leur revient de droit. Alors si votre avion a été annulé ou retardé, n’attendez plus pour faire votre réclamation avec AirHelp afin d’obtenir le remboursement du vol Air France.

Parfait: simple, efficace! Merci beaucoup à Airhelp

- M.demoustier

Bonjour, quand j’ai déposé ma réclamation suite à ce que l’on avait vécu au cours de ce vol, je n’y croyais pas vraiment, mais bravo AirHelp. Vous pouvez avoir confiance. Ils sont très sérieux et après quelques mois, nous avons reçu un virement. Le temps c’est rien, l’important c’est la finalité. Merci beaucoup à toute l’équipe AirHelp

- Jette Baade

A propos de Air France

Air France est la principale compagnie aérienne française, fondée le 7 octobre 1933. Ses activités principales sont le transport de passagers, de fret ainsi que la maintenance et l’entretien des avions.

Siège social de Air France

Adresse : 45, rue de Paris / 95747 Roissy CDG Cedex.

Site web : https://www.airfrance.com