Συχνές Ερωτήσεις

Τα τέλη και οι μέθοδοι πληρωμής

  • Δεν θέλω να χρησιμοποιήσω την Payoneer. Έχω οποιαδήποτε άλλη επιλογή ;

    Παρόλο που προτείνουμε να χρησινοποιείτε την Payoneer για την αποπληρωμή σας, υπάρχουν εναλλακτικές επιλογές. Παρακαλούμε ρίξτε μια ματιά στο βασικό μας Τιμοκατάλογο για τις λεπτομέρειες. Όταν θα έχουμε έτοιμα τα χρήματα σας, θα μπορείτε να διαλέξετε την επιλογή που σας ταιριάζει καλύτερα σε απευθείας σύνδεση.
  • Η Payoneer απαιτεί 10 ψηφία. Ο λογαριασμός μου έχει μόνο 8. Τι πρέπει να κάνω;

    Θα πρέπει να προσθέσετε δύο μηδενικά μπροστά από τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού, έτσι ώστε συνολικά να είναι 10 ψηφία.
  • Πόσο κοστίζει για να πάρει κανείς αυτή την επιστροφή;

    α τέλη της Airhelp σχετικά με τις μεταβιβάσεις μπορείτε να τα βρείτε στον τιμοκατάλογο μας. Αν μεταβιβαστούν μέσω της Payoneer, η Airhelp δεν θα πάρει κανένα τέλος μεταβίβασης και θα χρεωθείτε μόνον τα τέλη και το ενδεχόμενο κόστος FX που επιβάλλει η Payoneer. Η Airhelp έχει μια συμφωνία ειδικής μειωμένης τιμής με την Payoneer, και το ανώτατο τέλος θα είναι 2,5 € για όλες τις τραπεζικές μεταφορές που γίνονται μέσω της Payoneer.
  • Πώς μπορώ να είμαι σίγουρος ότι τα στοιχεία μου είναι ασφαλή με την Payoneer;

    Η AirHelp και η Payoneer χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση δεδομένων και δίκτυο ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας στοιχείων. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με αυτό εδώ.
  • Δεν έχω λάβει το σύνδεσμο της Payoneer.

    Αν δεν έχετε λάβει ακόμα το σύνδεσμο (σύνδεση) της Payoneer σας, παρακαλούμε ελέγξτε τα εισερχόμενα του email σας, καθώς μπορεί να έχουν αποσταλεί εκεί κατά λάθος. Το email που θα πρέπει να ελέγξετε είναι αυτό που χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε sthn AirHelp.
  • Εισήξα τα τραπεζικά μου στοιχεία, αλλά η Payoneer μου αναφέρει ότι είναι εσφαλμένα.

    Εάν έχετε λογαριασμό ΙΒΑΝ μπορείτε να ελέγξετε το λογαριασμό εδώ σε απευθείας σύνδεση. Το πιο πιθανό είναι να έχετε εισάξει τον τοπικό σας τραπεζικό λογαριασμό και όχι τον αριθμό IBAN του λογαριασμού ( διεθνής αριθμός τραπεζικού λογαριασμού μαζί με το BIC / SWIFT). Αν δεν μπορείτε να το βρείτε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τη δική σας τράπεζα για να τον πάρετε. Περισσότερες πληροφορίες για τον ΙΒΑΝ / SWIFT / BIC μπορείτε να βρείτε εδώ. Ορισμένες χώρες δεν στηρίζουν τα IBAN / SWIFT / BIC, όπως οι ΗΠΑ, και σε αυτές τις περιπτώσεις πρέπει να ζητήσετε καθοδήγηση από τη δική σας τράπεζα.
  • Αντιμετωπίζω πρόβλημα με την εισαγωγή των στοιχείων μου στην Payoneer

  • Τι πρέπει να κάνω αφού έχω καταχωρίσει τα στοιχεία μου στην Payoneer;

    Απλά καθίστε και περιμένετε! Μόλις ολοκληρωθεί η αίτηση σας στην Payoneer θα χρειαστούν 2-3 εργάσιμες ημέρες για την μεταφορά της αποζημίωσης στο λογαριασμό σας.
  • Γιατί πρέπει να στείλω έγγραφα στην Payoneer;

    Η Payoneer είναι υπόχρεα από το νόμο να γνωρίζει με πιο τρόπο μεταφέρονται τα χρηματικά ποσά στον αναφερόμενο συνήθως ως KYC (Γνωρείστε τον Πελάτη σας). Ο σκοπός του εν λόγω κανονισμού είναι να αποτρέψει εταιρείες, όπως η Payoneer και οι τράπεζες, από το να χρησιμοποιηθούν από εγκληματικά στοιχεία, εσκεμμένα ή όχι, για δραστηριότητες ξεπλύματος χρήματος, χρηματοδότησης της τρομοκρατίας και άλλα παρόμοιας φύσης θεωρούμε καλύτερα σε γενικές γραμμές.
  • Τι είναι η PayPal;

  • Πώς μπορείτε να καταργήσετε τον αποκλεισμό των ξένων νομισμάτων ή να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό σε ευρώ κατά τη χρήση της Paypal;

  • Πώς να αφαιρέσετε το "όριο λήψης" της Paypal;

    Θα πρέπει να καλέσετε την PayPal για να επιβεβαιώσετε ότι οι περιορισμοί σας δεν ισχύουν και να τους ενημερώσετε ότι αναμένετε το ποσό των ... ευρώ να αποσταλεί στο λογαριασμό σαςς (προστασία KYC). Συνδεθείτε με το λογαριασμό σας PayPal. Πηγαίνετε στο "Επαφή". Επιλέξτε "Επικοινωνήστε μαζί μας" Καλέστε το συγκεκριμένο αριθμό Θα σας ζητηθεί ο αποκλειστικός αριθμός που επιτρέπει στο/στην PayPal να σας αναγνωρίσει.
  • Γιατί πρέπει να καλέσετε την PayPal;

    Θα πρέπει να καλέσετε την PayPal για να επιβεβαιώσει ότι τα όρια σας καταργήθηκαν και να τους ενημερώσει ότι αναμένετε να αποσταλεί στον λογαριασμό σας xxx ποσό χρημάτων (προστασία KYC).
    1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας PayPal.
    2. Πηγαίνετε στο "Επικοινωνία"
    3. Επιλέξτε "Καλέστε μας"
    4. Καλέστε το συγκεκριμένο αριθμό.
    5. Θα σας ζητηθεί ο αποκλειστικός αριθμός που θα βοηθήσει την PayPal να σας εντοπίσει.
  • Τι είναι το Payoneer και γιατί συστήνετε το Payoneer;

    Η Payoneer είναι μία πολύ ασφαλής και οργανωμένη πάροχος (προμηθευτής) διεθνών πληρωμών (νομοθετικά κατοχυρωμένη στις ΗΠΑ). Η εταιρεία είναι σε θέση να εκτελεί τραπεζικά εμβάσματα σε ολόκληρο σχεδόν τον κόσμο, και διευθέτησε όπως ενσωματώσουμε τα συστήματα μας με τα δικά τους και την ποσότητα που τους παρέχουμε, είμαστε σε θέση να εξασφαλίζουμε εξαιρετικά μειωμένες τιμές για τα διεθνεί τραπεζικά εμβάσματα προς τους πελάτες μας. Η Airhelp δεν επιβάλλει οποιαδήποτε τέλη που σχετίζονται με τις μεταβιβάσεις της Payoneer, από τη στιγμή που ενθαρρύνουμε όλους να χρησιμοποιούν αυτό τον αποτελεσματικό, ασφαλή και φθηνό πάροχο, εφόσον όλες οι πληροφορίες διατίθενται ορθώς, και τα χρήματα δεν μας επιστρέφονται (ή στην Payoneer) εξαιτίας ελλιπών ή λανθασμένων πληροφοριών που δόθησαν. Ο πελάτης θα χρεωθεί με ένα σταθερό τέλος ανάλογα με τη περιοχή του πελάτη και της ειδικής συμφωνίας που έχουμε, με ανώτατο όριο 2,5 € ανά συναλλαγή (οπουδήποτε στον κόσμο) + οποιαδήποτε διαφορά κόστους FX. Αν ο πελάτης λάβει τα χρήματα στο νόμισμα που έχουν αποσταλεί από την Airhelp, δεν θα επιβληθεί κόστος FX από την Payoneer, και το μέγιστο επιβαλλόμενο κόστος από την Payoneer θα ήταν ως εκ τούτου 2,5 €. Ένα άλλο όφελος από την Payoneer είναι ότι σε πολλές χώρες, η Payoneer έχει τη δυνατότητα να μεταφέρει τα χρήματα ως μια τοπική τραπεζική μεταφορά και ως εκ τούτου στις 99% των περιπτώσεων να μειώσει τα τέλη που επιβάλλονται από τη δική σας τράπεζα με αυτό που κοστίζει για να λάβετε την τοπική μεταφορά. Διαβάστε περισσότερα για την Payoneer εδώ.
Έτοιμοι για το δικό σας αίτημα αποζημίωσης;
ΔΕΙΤΕ ΤΗΝ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ ΣΑΣ