Συχνές Ερωτήσεις

Έγγραφα και προστασίας της ιδιωτικής ζωής

  • Γιατί η AirHelp χρειάζεται έγγραφα, όπως το e-ticket ή την ταυτότητa:

    Χρειαζόμαστε το e-ticket για να επιβεβαιώσουμε την αγορά της πτήσης σας. Το αντίγραφο της φωτογραφίας της ταυτότητας απαιτείται από ορισμένες αεροπορικές εταιρείες για την εξακρίβωση της υπογραφή σας στο Έντυπο Ανάθεσης Εντολής.
  • Τι θα συμβεί με τα έγγραφα μου, μόλις τα πάρετε; Θα είναι ασφαλή;

    Συμμορφωνόμαστε με τους νόμους περί προστασίας δεδομένων της ΕΕ, επομένως τα δεδομένα σας είναι ασφαλή μαζί μας.
  • Τι είναι η επιβεβαίωση της πτήσης και πού μπορώ να την βρω;

    H επιβεβαίωση της πτήσης σας είναι αυτό που σας αποστέλλει η εταιρεία αφού έχετε αγοράσει ένα αεροπορικό εισιτήριο. Αυτό σας αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομίου, συχνά υπό μορφή e-ticket (ηλεκτρονικού εισιτηρίου) από την αεροπορική εταιρεία ή από την ιστοσελίδα που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε κράτηση της πτήσης. Λόγω αυτού, η επιβεβαίωση της πτήσης σας μπορεί να βρεθεί στα εισερχόμενα e-mail σας Αν νομίζετε ότι έχετε διαγράψει αυτό το email, αναζητήστε το όνομα της αεροπορικής εταιρείας ή την ιστοσελίδα που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε κράτηση της πτήσης τόσο στα εισερχόμενα σας όσο και στο αρχείο σκουπίδιών. Διαβάστε όλα τα emails που εμφανίζονται. Το email που περιέχει την επιβεβαίωση της πτήσης σας θα περιλαμβάνει τα ακόλουθα:
    • την/τις ημερομηνία/ες της πτήσης σας και ώρα (ες)
    • το όνομα σας και τα ονόματα οποιωνδήποτε άλλων επιβατών (αν έχετε αγοράσει για μια ομάδα ανθρώπων)
    • τον αριθμό αναφοράς κράτησης
  • Τι είναι ο αριθμός αναφοράς κράτησης και πού μπορώ να τον βρω;

    Σας χορηγείται από την αεροπορική εταιρεία κατά την κράτηση του εισιτηρίου και βρίσκεται στο έγγραφο του ηλεκτρονικού εισιτηρίου/της επιβεβαίωσης κράτησής σας. Αυτός ο αριθμός βοηθά την αεροπορική εταιρεία να βρει και να επεξεργαστεί την απαίτησή σας. Αναζητήστε έναν εξαψήφιο αλφαριθμητικό κωδικό. Κάποιες εταιρείες μπορεί να τον αναφέρουν ως PNR ή Record Locator.

Έτοιμοι για το δικό σας αίτημα αποζημίωσης;
ΔΕΙΤΕ ΤΗΝ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ ΣΑΣ
Κέντρο Υποστήριξης

Δεν μπορούμε να βρούμε την απάντηση. Είμαστε εδώ για να σας βοηθούμε πάντα.

info@airhelp.gr[email protected]@TheAirHelper@TheAirHelper