Συχνές Ερωτήσεις

    Δεν βρέθηκαν αποτελέσματα για

    Δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που αναζητάτε; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή.

    [email protected]

    Συχνές ερωτήσεις

    • Η απάντηση εξαρτάται από τις λεπτομέρειες της πτήσης σας. Πτήσεις της ΕΕ – οι πτήσεις της ΕΕ είναι επιλέξιμες για αποζημίωση αν η πτήση και η καθυστέρηση πληρούν ορισμένα βασικά κριτήρια:
      • Η πτήση πρέπει να έχει άφιξη σε αεροδρόμιο της ΕΕ με ευρωπαϊκό αερομεταφορέα ή αναχώρηση από αεροδρόμιο της ΕΕ.
      • Η καθυστέρηση πρέπει να είναι μεγαλύτερη των 3 ωρών για τον τελικό προορισμό του επιβάτη.
      Εσωτερικές πτήσεις των ΗΠΑ – Οι καθυστερημένες πτήσεις από μια πόλη των ΗΠΑ σε μια άλλη, με αερομεταφορείς των ΗΠΑ συνήθως δεν είναι επιλέξιμες για αποζημίωση. Διεθνείς πτήσεις – Οι πτήσεις από μια χώρα στην άλλη, ακόμη και εντός της ΕΕ, μπορεί να είναι επιλέξιμες για αποζημίωση εξόδων ή ζημιών που οφείλονται στην καθυστέρηση. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στις σελίδες Μάθετε τα δικαιώματά σας, αλλά αν έχετε αμφιβολίες ή ερωτήσεις για την επιλεξιμότητα της προβληματικής σας πτήσης, ο γρηγορότερος τρόπος είναι να χρησιμοποιήσετε τον έλεγχο επιλεξιμότητας της AirHelp και να εισάγετε τις λεπτομέρειες της πτήσης σας.
    • Μπορείτε να ελέγξετε την επιλεξιμότητα της απαίτησής σας μέσω της δικτυακής μας φόρμας: https://app.airhelp.com/claims/new/trip-details. Είναι εντελώς δωρεάν, χωρίς καμία υποχρέωση. Παίρνει μόνο 3 λεπτά και μπορεί να σας ενημερώσει άμεσα για την επιλεξιμότητα της απαίτησής σας.
    • H ΑirHelp επί του παρόντος καλύπτει τις διαταραχές πτήσεων που καθορίζονται σαφώς τόσο από τον ευρωπαϊκό νόμο ΕΚ 261 όσο και από τον αμερικανικό κώδικα ομοσπονδιακών κανονισμών. Αυτό περιλαμβάνει καθορισμένα ποσά αποζημίωσης για καθυστερήσεις, ακυρώσεις και αρνήσεις επιβίβασης για πτήσεις ΕΕ και αρνήσεις επιβίβασης λόγω υπερκράτησης στις πτήσεις ΗΠΑ.

      Αν και οι επιβάτες μπορούν να υποβάλουν προσωπικά πρόσθετες απαιτήσεις απευθείας στην αεροπορική εταιρεία για έξοδα λόγω διαταραχών πτήσης, ο νόμος δεν είναι τόσο σαφής όσον αφορά τις λεπτομέρειες, αφήνοντας μεγάλο μέρος της διαδικασίας στη διακριτική ευχέρεια της εταιρείας. Οι επιβάτες πρέπει να μπορούν να τεκμηριώσουν τα έξοδα και να αποδείξουν ότι η αεροπορική εταιρεία είναι υπεύθυνη.

      Οι ταξιδιώτες σε διεθνείς πτήσεις μπορούν να υποβάλουν απαίτηση στην αεροπορική εταιρεία βάσει της σύμβασης του Μόντρεαλ για αποζημίωση ζημιών, περιλαμβανομένων των εξόδων που προέκυψαν λόγω διαταραχών πτήσης. Οι επιβάτες της ΕΕ πρέπει να έχουν υπόψη ότι ο νόμος της ΕΕ απαιτεί από τις εταιρείες να καλύπτουν έξοδα για γεύματα και ποτά κατά τη διάρκεια της διαταραχής, σε πολλές περιπτώσεις.

    • Σε ορισμένες περιπτώσεις, η διαταραχή πτήσης μπορεί να καλύπτεται χάρη στις πτήσεις διασύνδεσης, ακόμη και αν κανονικά από μόνη της δεν θα ήταν επιλέξιμη για αποζημίωση.

      Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι πετάτε από την Ευρώπη στις Ηνωμένες Πολιτείες με αμερικανική εταιρεία, με μια στάση στις ΗΠΑ. Το πρώτο σκέλος του ταξιδιού, από την ΕΕ στις ΗΠΑ, θα ήταν προφανώς επιλέξιμο για αποζημίωση σύμφωνα με τον κανονισμό ΕΚ 261 της ΕΕ. Όμως η δεύτερη πτήση –μεταξύ δύο πόλεων των ΗΠΑ– μπορεί επίσης να καλύπτεται, αν οι δύο πτήσεις εκτελούνται από τον ίδιο μεταφορέα και είναι μέρος της ίδιας κράτησης πτήσης (υπό έναν αριθμό αναφοράς κράτησης).

      Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στις σελίδες Μάθετε τα δικαιώματά σας για τον ΕΚ 261, αλλά αν έχετε αμφιβολίες ή ερωτήσεις για την επιλεξιμότητα της προβληματικής σας πτήσης, ο γρηγορότερος τρόπος είναι να χρησιμοποιήσετε τον έλεγχο επιλεξιμότητας της AirHelp και να εισάγετε τις λεπτομέρειες της πτήσης σας.

    • Το ποσό της αποζημίωσης εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης σας.
      ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ (ως τον τελικό προορισμό μετά ενδεχόμενη επανακράτηση κα/η επαναδρομολόγηση)Απόσταση
      Λιγότερο από 2 ώρεςΠιο πολύ από 2 ώρεςΠιο πολύ από 3 ώρεςΠιο πολύ από 4 ώρεςΔεν έφθασε ποτέ
      υπερκράτηση πτήσης *€ 250€ 250€ 250€ 250€ 250< 1500 km
      € 400€ 400€ 400€ 400€ 4001500 km < 3500 km
      € 600€ 600€ 600€ 600€ 6003500 km <
      Καθυστέρηση€ 0€ 0€ 250€ 250€ 250< 1500 km
      € 0€ 0€ 400€ 400€ 4001500 km < 3500 km
      € 0€ 0€ 300€ 600€ 6003500 km <
      Ακύρωση **€ 125€ 250€ 250€ 250€ 250< 1500 km
      € 200€ 200€ 400€ 400€ 4001500 km < 3500 km
      € 300€ 300€ 300€ 600€ 6003500 km <
      * Η αποζημίωση είναι άμεσα πληρωτέα και δεν εξαρτάται από τυχόν αναδρομολόγηση που προσφέρθηκε. ** Η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί στο ήμισυ από την αεροπορική εταιρεία σε περίπτωση που η καθυστέρηση (αφού προσφέρθηκε αναδρομολόγηση και έγινε δεκτή) ήταν μικρότερη από 2, 3 ή 4 ώρες, ανάλογα με τη διάρκεια της πτήσης.
    Έτοιμοι για το δικό σας αίτημα αποζημίωσης;
    ΔΕΙΤΕ ΤΗΝ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ ΣΑΣ
    Κέντρο Υποστήριξης

    Δεν μπορούμε να βρούμε την απάντηση. Είμαστε εδώ για να σας βοηθούμε πάντα.

    info@airhelp.gr[email protected]@TheAirHelper@TheAirHelper