Χαμένες πτήσεις διασύνδεσης

Οι χαμένες πτήσεις διασύνδεσης συμβαίνουν, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να τις αποδεχτείτε. Μπορούμε να σας πούμε ποια είναι τα επιβατικά δικαιώματά σας όταν ματαιώνονται τα ταξιδιωτικά σας σχέδια. Αν η χαμένη πτήση διασύνδεσής σας πληροί ορισμένους όρους, ίσως δικαιούστε αποζημίωση έως και 700 USD.

Χαμένες πτήσεις διασύνδεσης σε πτήσεις στην ΕΕ: Τι πρέπει να κάνετε

Για τους επιβάτες που ταξιδεύουν προς ή από την Ευρωπαϊκή Ένωση, μπορείτε να δείτε τι πρέπει να κάνετε όταν αντιμετωπίζετε μια χαμένη πτήση διασύνδεσης:

Αν αγοράσατε τις πτήσεις σας ξεχωριστά (όχι με έναν αριθμό κράτησης), δεν δικαιούστε αποζημίωση.

Η καθυστέρηση στον τελικό προορισμό σας πρέπει να είναι μεγαλύτερη των τριών ωρών για να δικαιούστε αποζημίωση.

Όσο πιο συγκεκριμένος είναι ο λόγος, τόσο το καλύτερο. Αν σας πουν ότι οφείλεται σε «λειτουργικές συνθήκες» ή «ελλείψεις στην ασφάλεια της πτήσης», ζητήστε περισσότερες λεπτομέρειες. Αυτές οι πληροφορίες θα είναι σημαντικές αργότερα αν αποφασίσετε να υποβάλετε ένα αίτημα αποζημίωσης. Για παράδειγμα αν οφείλετε σε έκτακτη περιστάσεις, όπως άσχημες καιρικές συνθήκες, λόγοι υγείας ή απεργίες που προκάλεσαν την καθυστέρηση που οδήγησε σε χαμένη διασύνδεση, όλα αυτά δικαίως θεωρούνται έκτακτες περιστάσεις εκτός του ελέγχου των αεροπορικών εταιρειών. Το ίδιο ισχύει και για τους περιορισμούς εναέριας κυκλοφορίας, τα προβλήματα στο ραντάρ του αεροδρομίου και τις πράξεις δολιοφθοράς ή τρομοκρατίας. Οι αεροπορικές εταιρείες φέρουν ευθύνη μόνο για τις περιπτώσεις υπό τον ελέγχο τους.

6,4 εκατομμύρια

Από το 2015 δικαιούνται αποζημίωση κατά μέσο όρο 6,4 εκατομμύρια επιβάτες παγκοσμίως
σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό κανονισμό ΕΚ 261 σχετικά
με τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών.

Share it:

Χαμένες πτήσεις διασύνδεσης σε πτήσεις στις ΗΠΑ: Τι πρέπει να κάνετε

Οι ταξιδιώτες σε εσωτερικές πτήσεις εντός των Ηνωμένων Πολιτειών δεν έχουν πολλά δικαιώματα όταν πρόκειται για χαμένες διασυνδέσεις. Ωστόσο, εάν ένα σκέλος της πτήσης διασύνδεσης είναι εντός της Ευρώπης, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση. Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές που πρέπει να ακολουθήσετε:

Αν δεν έχετε κάρτα επιβίβασης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε έγγραφο πτήσης που αναφέρει τον αριθμό κράτησης. Αυτός ο αριθμός αντιστοιχεί στην κράτηση της πτήσης από την αεροπορική εταιρεία και είναι ένας εξαψήφιος κωδικός, ο οποίος ενδέχεται να περιλαμβάνει γράμματα και αριθμούς.

Οι αμερικανικές αεροπορικές εταιρείες δεν είναι υποχρεωμένες να σας παρέχουν τίποτα αλλά δεν βλάπτει να ρωτήσετε. Αν είστε πρόθυμοι να το παζαρέψετε λίγο, ίσως μπορέσετε να κερδίσετε κάτι για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε, ειδικά αν πετάτε συχνά ή είστε προτιμώμενος πελάτης.

Παραδείγματος χάρη, αν πετάτε από την Ευρώπη στις Ηνωμένες Πολιτείες με αεροπορική εταιρεία των ΗΠΑ, με στάση στις ΗΠΑ. Το πρώτο σκέλος του ταξιδιού, από την ΕΕ προς τις ΗΠΑ, θα ήταν προφανώς επιλέξιμο για αποζημίωση βάσει του κανονισμού 261 της ΕΕ. Ωστόσο, η δεύτερη πτήση μεταξύ δύο πόλεων των ΗΠΑ δεν καλύπτεται, ακόμη και αν οι δύο πτήσεις είναι με τον ίδιο μεταφορέα και ανήκουν στην ίδια κράτηση πτήσης (έχουν γίνει με έναν αριθμό κράτησης).

6,4 εκατομμύρια

Από το 2015 δικαιούνται αποζημίωση κατά μέσο όρο 6,4 εκατομμύρια επιβάτες παγκοσμίως
σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό κανονισμό ΕΚ 261 σχετικά
με τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών.

Share it:

Χαμένες πτήσεις διασύνδεσης σε διεθνείς πτήσεις: Τι πρέπει να κάνετε

Για τους επιβάτες σε διεθνείς πτήσεις, εδώ μπορείτε να δείτε τι πρέπει να κάνετε όταν αντιμετωπίζετε μια χαμένη πτήση διασύνδεσης:

Αν δεν έχετε κάρτα επιβίβασης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε έγγραφο πτήσης που αναφέρει τον αριθμό κράτησης. Αυτός ο αριθμός αντιστοιχεί στην κράτηση της πτήσης από την αεροπορική εταιρεία και είναι ένας εξαψήφιος κωδικός, ο οποίος ενδέχεται να περιλαμβάνει γράμματα και αριθμούς.

Όσο πιο συγκεκριμένος είναι ο λόγος, τόσο το καλύτερο. Αν σας πουν ότι οφείλεται σε «λειτουργικές συνθήκες» ή «ελλείψεις στην ασφάλεια της πτήσης», ζητήστε περισσότερες λεπτομέρειες. Αυτές οι πληροφορίες θα είναι σημαντικές αργότερα αν αποφασίσετε να υποβάλετε ένα αίτημα αποζημίωσης. Παραδείγματος χάρη, αν ήταν έκτακτες περιστάσεις, όπως έντονες καιρικές συνθήκες, ιατρικά επείγοντα ή εργασιακές απεργίες που προκάλεσαν την καθυστέρηση που οδήγησε σε χαμένη διασύνδεση, όλα αυτά δικαίως θεωρούνται εξαιρετικές περιστάσεις εκτός του ελέγχου των αεροπορικών εταιρειών. Το ίδιο ισχύει και για τους περιορισμούς εναέριας κυκλοφορίας, τα προβλήματα στο ραντάρ του αεροδρομίου και τις πράξεις δολιοφθοράς ή τρομοκρατίας. Οι αεροπορικές εταιρείες φέρουν ευθύνη μόνο για τα πράγματα που ελέγχουν.

Είτε χάσετε κάποια προπληρωμένη κράτηση, ξενοδοχείο, ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο ή σας προκύψουν άλλα απρόβλεπτα έξοδα, ενδέχεται να μπορέσετε να ανακτήσετε τα έξοδα που προκλήθηκαν από τη διακοπή της πτήσης σας. Αυτή η τεκμηρίωση θα σας βοηθήσει στη διαδικασία της αποζημίωσής σας.

Ας δούμε ένα παράδειγμα μιας χαμένης διασύνδεσης όταν ταξιδεύετε από το Λος Άντζελες στη Βαρσοβία, μέσω της Νέας Υόρκης και της Φρανκφούρτης.

LAX destination arrow WAW destination arrow JFK destination arrow FRA

Ας πούμε επίσης ότι η πρώτη πτήση είναι μία αεροπορική εταιρεία των ΗΠΑ, όπως η Delta ενώ τα δύο τελευταία σκέλη είναι με την Lufthansa, που είναι αεροπορική εταιρεία της ΕΕ. Αν η πτήση από τη Φρανκφούρτη προς τη Βαρσοβία καθυστερήσει περισσότερο από τρεις ώρες, τότε τα δύο τελευταία σκέλη του ταξιδιού συνήθως λαμβάνονται υπόψη στην αποδεκτή απόσταση. Δηλαδή από τη Νέα Υόρκη στη Βαρσοβία.

Η διακοπή της διασύνδεσης σημειώθηκε σε μια πτήση που καλυπτεται από τον ΕΚ 261 και από τη στιγμή που η Lufthansa πραγματοποίησε και την πτήση από τη Νέα Υόρκη στη Φρανκφούρτη, συνήθως περιλαμβάνεται και αυτή παρόλο που έλαβε χώρα πριν από τη διακοπή.

Ωστόσο, αν η πτήση από το Λος Άντζελες στη Νέα Υόρκη προκάλεσε την καθυστέρηση, η πτήση δεν καλύπτεται από τον ΕΚ 261. Παρόλο που αυτός ο κανόνας ισχύει γενικά, ορισμένα εθνικά δικαστήρια ερμηνεύουν διαφορετικά τον κανονισμό και ενδέχεται να μην περιλάβουν προηγούμενες πτήσεις διασύνδεσης στην επιλέξιμη απόσταση .

6,4 εκατομμύρια

Από το 2015 δικαιούνται αποζημίωση κατά μέσο όρο 6,4 εκατομμύρια επιβάτες παγκοσμίως
σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό κανονισμό ΕΚ 261 σχετικά
με τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών.

Share it:

Δείτε εάν η πτήση σας πληροί τις προϋποθέσεις για αποζημίωση

Είχατε μια καθυστερημένη πτήση ή ένα άλλο ταξιδιωτικό πρόβλημα τα τελευταία τρία χρόνια; Απλά δώστε μας τα στοιχεία πτήσης σας και θα σας ενημερώσουμε εάν σας οφείλουν χρήματα.

Δείτε τώρα