Ακύρωση Κουμπί για κλείσιμο του αποκλειστικού παραθύρου

Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Αποτελέσματα αναζήτησης

Αποτελέσματα για

Δεν βρέθηκαν αποτελέσματα για

    Πώς μπορώ να μάθω αν έχω δικαίωμα αποζημίωσης;

    Έλεγχος αποζημίωσης

    Δικαιώματα αεροπορικών επιβατών - Επιλεγμένες ερωτήσεις

    • Ποια είναι τα δικαιώματά μου αναφορικά με τον Κορωνοϊό/Covid-19;

      Αν η πτήση σας ακυρωθεί λόγω του Κορωνοϊού
      Δικαιούστε τα εξής:

      Πλήρη επιστροφή του ποσού του εισιτηρίου σας
      ή
      Μια εναλλακτική πτήση (όταν οι πτήσεις επαναπρογραμματίζονται).

      Αν έχετε αποκλειστεί στο αεροδρόμιο λόγω ακύρωσης, δικαιούστε φροντίδα. Αυτό περιλαμβάνει:

      • Γεύματα και ροφήματα.
      • Πρόσβαση σε επικοινωνία.
      • Κατάλυμα, εφόσον απαιτείται.

      Τη δεδομένη στιγμή, δεν μπορούμε να δεχτούμε αιτήματα για αποζημίωση για ακυρώσεις πτήσεων που οφείλονται άμεσα στον Κορωνοϊό, καθώς οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να δώσουν πρώτα και κύρια προτεραιότητα στην υγεία και την ασφάλεια των επιβατών και του πληρώματος.

      Αυτό περιλαμβάνει πτήσεις προς και από περιοχές επηρεασμένες από ταξιδιωτική προειδοποίηση ή απαγόρευση.

      Και αν δεν επιθυμώ να ταξιδέψω;

      Αν αποφασίσετε να μην ταξιδέψετε λόγω του Κορωνοϊού, πρέπει να επικοινωνήσετε με την αεροπορική σας εταιρεία για να μάθετε ποια είναι η πολιτική της αναφορικά με την επιστροφή χρημάτων ή για να δείτε αν υπάρχουν συγκεκριμένες κατευθυντήριες οδηγίες που αφορούν την επιδημία.

    • Είναι οι καθυστερημένες πτήσεις επιλέξιμες για αποζημίωση;

      Η απάντηση εξαρτάται από τις λεπτομέρειες της πτήσης σας.

      Πτήσεις της ΕΕ – οι πτήσεις της ΕΕ είναι επιλέξιμες για αποζημίωση αν η πτήση και η καθυστέρηση πληρούν ορισμένα βασικά κριτήρια:

      • Η πτήση πρέπει να έχει άφιξη σε αεροδρόμιο της ΕΕ με ευρωπαϊκό αερομεταφορέα ή αναχώρηση από αεροδρόμιο της ΕΕ.
      • Η καθυστέρηση πρέπει να είναι μεγαλύτερη των 3 ωρών για τον τελικό προορισμό του επιβάτη.

      Εσωτερικές πτήσεις των ΗΠΑ – Οι καθυστερημένες πτήσεις από μια πόλη των ΗΠΑ σε μια άλλη, με αερομεταφορείς των ΗΠΑ συνήθως δεν είναι επιλέξιμες για αποζημίωση.

      Διεθνείς πτήσεις – Οι πτήσεις από μια χώρα στην άλλη, ακόμη και εντός της ΕΕ, μπορεί να είναι επιλέξιμες για αποζημίωση εξόδων ή ζημιών που οφείλονται στην καθυστέρηση.

      Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στις σελίδες Μάθετε τα δικαιώματά σας, αλλά αν έχετε αμφιβολίες ή ερωτήσεις για την επιλεξιμότητα της προβληματικής σας πτήσης, ο γρηγορότερος τρόπος είναι να χρησιμοποιήσετε τον έλεγχο επιλεξιμότητας της AirHelp και να εισάγετε τις λεπτομέρειες της πτήσης σας.

    • Πώς γνωρίζω εάν έχω δικαίωμα αποζημίωσης και τι ποσό δικαιούμαι;

      Μπορείτε να δείτε εάν δικαιούστε αποζημίωση για το πρόβλημα με την πτήση σας και τι ποσό δικαιούστε μέσω του Ελέγχου επιλεξιμότητας. Απαιτούνται μόλις λίγα λεπτά και είναι εντελώς δωρεάν.

    • Ποιες είναι οι έκτακτες συνθήκες που είναι πέρα από τον έλεγχο των αεροπορικών εταιρειών;

      Η αεροπορική εταιρεία δεν ευθύνεται σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό κανονισμό ΕΚ 261 και άλλους παρόμοιους νόμους περί αεροπορικών επιβατών, εάν η διαταραχή της πτήσης οφειλόταν σε «έκτακτες περιστάσεις». Πρόκειται για σενάρια τα οποία δεν θα μπορούσαν να αποφευχθούν ακόμη και αν είχαν ληφθεί όλα τα εύλογα μέτρα και περιλαμβάνουν καταστάσεις όπως τα ιατρικά επείγοντα, απεργίες που ξεκίνησαν από το προσωπικό αεροδρομίου ή ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας, σοβαρές δυσμενείς καιρικές συνθήκες και περιορισμοί του ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας. Επιπλέον, τα γεγονότα που χαρακτηρίζονται ως “ανωτέρα βία”, όπως οι πόλεμοι και οι ταραχές ή επεισόδια, καθώς και οι “φυσικές καταστροφές” -οι τυφώνες, οι σεισμοί κ.λπ.- επίσης απαλλάσσουν την αεροπορική εταιρεία από την ευθύνη.

    • Η πτήση μου καθυστέρησε λιγότερο από 3 ώρες, αλλά έχασα την πτήση διασύνδεσής μου. Μπορώ να ζητήσω αποζημίωση;

      Για τις πτήσεις της ΕΕ, η απάντηση είναι πιθανότατα «ναι». Σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό κανονισμό ΕΚ 261, η επιλεξιμότητα για αποζημίωση εξαρτάται από τη διάρκεια της καθυστέρησης για τον τελικό προορισμό σας. Αν η χαμένη διασύνδεση σάς καθυστέρησε πάνω από 3 ώρες συνολικά, πρέπει να είστε επιλέξιμος, εφόσον όλες οι πτήσεις διασύνδεσης ήταν μέρος της ίδιας κράτησης πτήσης, υπό τον ίδιο αριθμό αναφοράς κράτησης.

    • Η αεροπορική μου εταιρεία αρνήθηκε να με αποζημιώσει μετά τη διαταραχή της πτήσης μου – τι μπορώ να κάνω;

      Αν πιστεύετε ότι δικαιούστε αποζημίωση για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με την πτήση σας και η αεροπορική εταιρεία δεν προτίθεται να κάνει τίποτε για αυτό, μην ανησυχείτε! Είναι πιθανό να μπορούμε να σας βοηθήσουμε! Υποβάλετε μια απαίτηση για την πτήση σας για να δείτε αν μπορούμε να πάρουμε αυτή την αποζημίωση για σας. Θα πάμε την αεροπορική εταιρεία ακόμη και στο δικαστήριο, αν δεν ικανοποιήσουν  τη νομική τους υποχρέωση απέναντί σας.

    Επιστροφή στην αρχή
    Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε

    Δεν μπορείτε να βρείτε απάντηση σε αυτό που ψάχνετε;

    Αν έχετε κάνει αίτημα με την AirHelp, συνδεθείτε για να επικοινωνήσετε μαζί μας.