Ακύρωση Κουμπί για κλείσιμο του αποκλειστικού παραθύρου

Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Αποτελέσματα αναζήτησης

Αποτελέσματα για

Δεν βρέθηκαν αποτελέσματα για

    Πώς μπορώ να μάθω αν έχω δικαίωμα αποζημίωσης;

    Έλεγχος αποζημίωσης

    Δικαιώματα αεροπορικών επιβατών - Επιλεγμένες ερωτήσεις

    • Ποια είναι τα δικαιώματά μου αναφορικά με τον Κορωνοϊό/Covid-19;

      Αν η πτήση σας ακυρωθεί λόγω του Κορωνοϊού
      Δικαιούστε τα εξής:

      Πλήρη επιστροφή του ποσού του εισιτηρίου σας
      ή
      Μια εναλλακτική πτήση (όταν οι πτήσεις επαναπρογραμματίζονται).

      Αν έχετε αποκλειστεί στο αεροδρόμιο λόγω ακύρωσης, δικαιούστε φροντίδα. Αυτό περιλαμβάνει:

      • Γεύματα και ροφήματα.
      • Πρόσβαση σε επικοινωνία.
      • Κατάλυμα, εφόσον απαιτείται.

      Τη δεδομένη στιγμή, δεν μπορούμε να δεχτούμε αιτήματα για αποζημίωση για ακυρώσεις πτήσεων που οφείλονται άμεσα στον Κορωνοϊό, καθώς οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να δώσουν πρώτα και κύρια προτεραιότητα στην υγεία και την ασφάλεια των επιβατών και του πληρώματος.

      Αυτό περιλαμβάνει πτήσεις προς και από περιοχές επηρεασμένες από ταξιδιωτική προειδοποίηση ή απαγόρευση.

      Και αν δεν επιθυμώ να ταξιδέψω;

      Αν αποφασίσετε να μην ταξιδέψετε λόγω του Κορωνοϊού, πρέπει να επικοινωνήσετε με την αεροπορική σας εταιρεία για να μάθετε ποια είναι η πολιτική της αναφορικά με την επιστροφή χρημάτων ή για να δείτε αν υπάρχουν συγκεκριμένες κατευθυντήριες οδηγίες που αφορούν την επιδημία.

    • Η πτήση μου καθυστέρησε λιγότερο από 3 ώρες, αλλά έχασα την πτήση ανταπόκρισης. Μπορώ να κάνω αίτημα αποζημίωσης;

      Γενικά μιλώντας, ναι. Θα εξαρτηθεί από πολλούς παράγοντες, όπως από πού αναχώρησε η πτήση σας, με πόση καθυστέρηση φτάσατε στον τελικό προορισμό σας και αν όλες οι πτήσεις με ανταπόκριση ήταν μέρος της ίδιας κράτησης πτήσης (με τον ίδιο αριθμό κράτησης). Ο πιο εύκολος τρόπος να ελέγξετε αν η πτήση σας πληροί τα κριτήρια για αποζημίωση είναι να χρησιμοποιήσετε τον δωρεάν Έλεγχο αποζημίωσης

    • Ποιες είναι οι έκτακτες περιπτώσεις που είναι πέραν του ελέγχου των αεροπορικών εταιρειών;

      Οι αεροπορικές εταιρείες δεν φέρουν ευθύνη για προβλήματα πτήσεων που οφείλονται σε «έκτακτες περιπτώσεις». Πρόκειται για καταστάσεις που δεν θα μπορούσαν να αποφευχθούν ακόμη κι αν είχαν ληφθεί όλα τα εύλογα μέτρα και περιλαμβάνουν περιπτώσεις όπως μεταξύ άλλων, επείγοντα ιατρικά περιστατικά, πολιτικές ταραχές, απεργίες εκκινούμενες από το προσωπικό του αεροδρομίου ή το προσωπικό του ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας, σοβαρές δυσμενείς καιρικές συνθήκες και φυσικές καταστροφές.

    • Είναι οι καθυστερημένες πτήσεις επιλέξιμες για αποζημίωση;

      Εξαρτάται. Σε περίπτωση καθυστέρησης της πτήσης σας, το αν έχετε δικαίωμα αποζημίωσης ποικίλλει ανάλογα με τους νόμους και τους κανονισμούς που ισχύουν στον προορισμό σας. Αυτήν τη στιγμή, εργαζόμαστε ως επί το πλείστον με τον ΕΚ 261 στην Ευρώπη και τον κανονισμό ANAC 400 στη Βραζιλία.

      Στην Ευρώπη

      Έχετε δυνατότητα αποζημίωσης για πτήση με καθυστέρηση εάν:

      • – Η πτήση σας ήταν προγραμματισμένη για αναχώρηση από την ΕΕ ή ήταν με αεροπορική εταιρεία της ΕΕ με άφιξη στην ΕΕ.
      • Η πτήση σας είχε καθυστέρηση για 3 ή περισσότερες ώρες.
      • Η καθυστέρησή σημειώθηκε κατά τα τελευταία χρόνια. Τα χρονικά όρια διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα. Μάθετε περισσότερα εδώ.
      • Είχατε επιβεβαιωμένη κράτηση πτήσης.
      • Η ακύρωσή σας δεν οφείλεται σε έκτακτη περίπτωση.

      Στη Βραζιλία

      Έχετε δυνατότητα αποζημίωσης για πτήση με καθυστέρηση εάν:

      • Η πτήση σας προσγειώθηκε ή απογειώθηκε στη Βραζιλία.
      • Η πτήση σας είχε καθυστέρηση για 4 ή περισσότερες ώρες.
      • Η αεροπορική εταιρεία δεν παρείχε τα απαραίτητα τρόφιμα, επικοινωνία ή κατάλυμα.
      • Η πτήση σας ήταν εντός των τελευταίων 5 ετών (2 χρόνια εάν ήταν διεθνής πτήση).

      Εάν έχετε αμφιβολία, μπορείτε να δείτε εάν έχετε δυνατότητα αποζημίωσης για την πτήση σας με τον εύκολοΈλεγχο αποζημίωσης της AirHelp.

    • Πώς γνωρίζω εάν έχω δικαίωμα αποζημίωσης και τι ποσό δικαιούμαι;

      Μπορείτε να δείτε εάν δικαιούστε αποζημίωση για το πρόβλημα με την πτήση σας και τι ποσό δικαιούστε μέσω του Ελέγχου επιλεξιμότητας. Απαιτούνται μόλις λίγα λεπτά και είναι εντελώς δωρεάν.

    • Η αεροπορική εταιρεία αρνήθηκε να με αποζημιώσει για το πρόβλημα με την πτήση μου —τι μπορώ να κάνω;

      Εάν πιστεύετε ότι έχετε δικαίωμα αποζημίωσης για το πρόβλημα με την πτήση σας, αλλά η αεροπορική εταιρεία δεν κάνει κάτι για αυτό, μην ανησυχείτε! Υπάρχει πιθανότητα να μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Απλώς χρησιμοποιήστε τον Έλεγχο αποζημίωσης για να δείτε αν δικαιούστε αποζημίωση. Εάν βρούμε ότι έχετε έγκυρο αίτημα, στη συνέχεια θα το συζητήσουμε με την ομάδα μας νομικών συμβούλων για να εξετάσουμε τις διαθέσιμες επιλογές. Αναλαμβάνουμε όλη τη διαδικασία από την αρχή μέχρι το τέλος.

    Επιστροφή στην αρχή
    Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε

    Δεν μπορείτε να βρείτε απάντηση σε αυτό που ψάχνετε;

    Αν έχετε κάνει αίτημα με την AirHelp, συνδεθείτε για να επικοινωνήσετε μαζί μας.