Ακύρωση Κουμπί για κλείσιμο του αποκλειστικού παραθύρου

Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Αποτελέσματα αναζήτησης

Αποτελέσματα για

Δεν βρέθηκαν αποτελέσματα για

    Πώς μπορώ να μάθω αν έχω δικαίωμα αποζημίωσης;

    Έλεγχος αποζημίωσης

    AirHelp+

    • Τι είναι η AirHelp+;

      Η AirHelp+ είναι μια premium προπληρωμένη υπηρεσία που σας δίνει πλήρη πρόσβαση στην τεχνογνωσία της AirHelp, σε περίπτωση που προκύψει πρόβλημα με κάποια πτήση. Υπάρχουν δύο διαθέσιμα προγράμματα:

      • Ετήσια συνδρομή: Η ετήσια συνδρομή μας καλύπτει μια περίοδο 12 μηνών και ισχύει για οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίσετε με πτήση, από την ημερομηνία αγοράς και μετά. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου έχετε πρόσβαση σε όλες τις υπηρεσίες υποβολής αιτήματος της AirHelp.

      Μετά την αγορά της ετήσιας συνδρομής, θα επεξεργαστούμε χωρίς χρέωση τυχόν αιτήματα που θα υποβάλλετε για προβλήματα που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της 12μηνης περιόδου.

      • Πρόγραμμα ανά κράτηση: Το πρόγραμμά μας ανά κράτηση σάς δίνει πρόσβαση σε όλες τις υπηρεσίες υποβολής αιτήματος της AirHelp, καλύπτοντας τη συγκεκριμένη κράτηση για την οποία αγοράσατε την AirHelp+. Μετά την αγορά της AirHelp+, θα επεξεργαστούμε χωρίς χρέωση τυχόν αιτήματα για τη συγκεκριμένη κράτηση.

      Μετά την αγορά του προγράμματος ανά κράτηση, θα επεξεργαστούμε χωρίς χρέωση τυχόν αιτήματα που θα υποβάλλετε για τη συγκεκριμένη κράτηση.

    • Πώς μπορώ να αγοράσω την AirHelp+;

      Η ετήσια συνδρομή AirHelp+ θα γίνει διαθέσιμη σε εσάς εάν έχετε ήδη υποβάλει ένα επιτυχές αίτημα σε εμάς, και θα σας προσφέρει εύκολη πρόσβαση στις υπηρεσίες μας για το ερχόμενο έτος. Εάν επιλέξετε την αγορά της AirHelp+, η τιμή απλώς θα αφαιρεθεί από το ποσό της αποζημίωσής σας.

      Μπορείτε να αγοράσετε το πρόγραμμα ανά κράτηση προσθέτοντας την AirHelp+ στο καλάθι σας όταν κάνετε κράτηση για το αεροπορικό σας εισιτήριο με κάποιο από τα ταξιδιωτικά πρακτορεία με τα οποία συνεργαζόμαστε. Μπορείτε επίσης να το αγοράσετε ως μέρος συμβολαίου ταξιδιωτικής ασφάλισης.

    • Έχω την AirHelp+ αλλά δεν υπάρχει δυνατότητα αποζημίωσης για την πτήση μου - τι πρέπει να κάνω;

      Η AirHelp+ είναι μια προπληρωμένη υπηρεσία που σας δίνει πρόσβαση στις υπηρεσίες μας, χωρίς χρέωση — δεν είναι παροχή ασφάλισης. Το αν έχετε δυνατότητα αποζημίωσης για την πτήση σας θα εξαρτηθεί από τις συνθήκες του συγκεκριμένου προβλήματος με την πτήση σας. Για παράδειγμα, προβλήματα που προκύπτουν εξαιτίας εκτάκτων περιπτώσεων εξαιρούνται.

      Ωστόσο, ακόμη κι αν η πτήση σας δεν είναι επιλέξιμη για χρηματική αποζημίωση, εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στην τεχνογνωσία μας. Κατόπιν αιτήματός σας, μπορούμε να αναζητήσουμε άλλους τρόπους για την προώθηση του αιτήματός σας, συμπεριλαμβανομένων άλλων μορφών αποζημίωσης, όπως κουπόνια ή αεροπορικά μίλια. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο [email protected] για πληροφορίες.

    • Πώς μπορώ να λάβω τα χρήματα που μου υποσχέθηκε το ταξιδιωτικό πρακτορείο όταν αγόρασα την ασφάλιση;

      Παρακαλούμε σημειώστε ότι η AirHelp+ δεν είναι πρόγραμμα ταξιδιωτικής ασφάλισης. Με την AirHelp+ έχετε πρόσβαση στις υπηρεσίες μας αποζημίωσης πτήσεων, σε περίπτωση προβλήματος με πτήση ή παραβίασης των δικαιωμάτων επιβατών αεροπορικών μεταφορών. Εάν έχετε προσθέσει την AirHelp+ στην κράτησή σας, θα σας παρέχουμε πρόσβαση στην τεχνογνωσία μας αναφορικά με τα δικαιώματα επιβατών διεθνών αεροπορικών μεταφορών και θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας χωρίς χρέωση, σύμφωνα με τις ισχύουσες διαδικασίες. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να μας στείλετε email στο [email protected].

    • Ποια είναι τα προνόμια αγοράς της AirHelp+;

      Η AirHelp+ σάς δίνει πρόσβαση σε όλες τις υπηρεσίες της AirHelp, όπως επιβεβαίωση επιλεξιμότητας για αποζημίωση και υποβολή αιτήματος για αποζημίωση για οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιάστηκε σε πτήση σας ή σε υπεράριθμη πτήση σας. Οι πελάτες της AirHelp+ έχουν επίσης πρόσβαση στις ακόλουθες επιπρόσθετες υπηρεσίες: υποβολή αιτήματος για αποζημίωση σε περίπτωση που φθαρούν ή χαθούν οι αποσκευές τους, καθώς και υποβολή αιτήματος για αποζημίωση για τυχόν συμπληρωματικά έξοδα που προέκυψαν λόγω προβλήματος με πτήση. Θα επεξεργαστούμε χωρίς χρέωση όλα τα αιτήματα των χρηστών της AirHelp+ σύμφωνα με όσα ορίζουν οι όροι και οι προϋποθέσεις μας.

    • Τι είναι η Bidroom;

      H Bidroom είναι μια συνδρομητική πλατφόρμα κρατήσεων που συνεργάζεται απευθείας με ξενοδοχεία για να παρέχει στους ταξιδιώτες τις καλύτερες τιμές για τη διαμονή τους. Αυτό σημαίνει ότι οι τιμές είναι συνήθως κατά 25% φθηνότερες σε σύγκριση με τις υπόλοιπες ιστοσελίδες κρατήσεων. Η 12μηνη συνδρομή κανονικά κοστίζει 29 € το έτος, αλλά κατόπιν συνεργασίας μας με την Bidroom, προσφέρουμε τις υπηρεσίες της ως μέρος της συνδρομής AirHelp+. Για πιο λεπτομερείς πληροφορίες για την Bidroom, ανατρέξτε στην ιστοσελίδα της.

    • Μπορεί η AirHelp να κάνει αίτημα για επιστροφή χρημάτων εκ μέρους μου;

      Η AirHelp είναι μια εταιρεία που παρέχει υπηρεσίες αποζημιώσεων πτήσεων. Οι πελάτες μας της AirHelp+ λαμβάνουν πλήρη υποστήριξη για τα αιτήματά τους ώστε να αποκτήσουν την αποζημίωση που δικαιούνται, καθώς και πρόσβαση στη γνώση και στην καθοδήγηση των ειδικών αναφορικά με τα δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών.

      Δυστυχώς, αυτήν τη στιγμή δεν μπορούμε να βοηθήσουμε τους επιβάτες με τις επανακρατήσεις πτήσεων ή για να λάβουν επιστροφή χρημάτων, καθώς αυτό πρέπει να το διαχειριστεί απευθείας η αεροπορική εταιρεία ή ο ταξιδιωτικός πράκτορας που σας έκανε την κράτηση.

    • Έχω την AirHelp+, αλλά η ιστοσελίδα σας απέρριψε το αίτημά μου - τι πρέπει να κάνω;

      Εάν έχετε κάλυψη AirHelp+ και δεν μπορείτε να υποβάλλετε αίτημα μέσω της ιστοσελίδας μας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο [email protected].

      Σημειώστε ότι το εργαλείο ελέγχου επιλεξιμότητας που υπάρχει στην ιστοσελίδα μας είναι σχεδιασμένο μόνο για τη βασική υπηρεσία μας, προς το παρόν. Αυτό αφορά αιτήματα που εμπίπτουν στον Ευρωπαϊκό Κανονισμό ΕΚ αριθ. 261, στον Κώδικα Ομοσπονδιακών Κανονισμών των ΗΠΑ ή στους κανονισμούς ANAC της Βραζιλίας.

      Εάν χρειαστείτε περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε πάντοτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μας μέσω της Ζωντανής συνομιλίας.

    Επιστροφή στην αρχή
    Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε

    Δεν μπορείτε να βρείτε απάντηση σε αυτό που ψάχνετε;

    Αν έχετε κάνει αίτημα με την AirHelp, συνδεθείτε για να επικοινωνήσετε μαζί μας.