Ακύρωση Κουμπί για κλείσιμο του αποκλειστικού παραθύρου

Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Αποτελέσματα αναζήτησης

Αποτελέσματα για

Δεν βρέθηκαν αποτελέσματα για

    Πώς μπορώ να μάθω αν έχω δικαίωμα αποζημίωσης;

    Έλεγχος αποζημίωσης

    AirHelp+

    • Τι είναι η AirHelp Plus;

      Η AirHelp Plus είναι μια προπληρωμένη υπηρεσία της AirHelp που παρέχει στους πελάτες πλήρη πρόσβαση στην τεχνογνωσία της AirHelp, σε περίπτωση προβλημάτων με την πτήση. Υπάρχουν δύο επίπεδα κάλυψης AirHelp Plus. Essential:

      • Καταργούνται οι συνήθεις χρεώσεις της AirHelp για τους πελάτες της AirHelp Plus.
      • Ειδική υπηρεσία ζωντανής συνομιλίας που προσφέρει συμβουλές και βοήθεια στους επιβάτες.
      • Επαγγελματικές υπηρεσίες αεροπορικών αιτημάτων: περιλαμβάνουν αιτήματα αποζημίωσης για καθυστέρηση και ακύρωση, επιπλέον δαπάνες και προβλήματα με τις αποσκευές.

      Complete:

      • Περιλαμβάνει όλα τα παραπάνω.
      • Απομακρυσμένες συμβουλές γιατρού όταν ταξιδεύετε στο εξωτερικό.
    • Ποια είναι τα προνόμια αγοράς της AirHelp Plus;

      Η AirHelp Plus σάς δίνει πρόσβαση σε όλες τις υπηρεσίες της AirHelp, όπως επιβεβαίωση επιλεξιμότητας για αποζημίωση και υποβολή αιτήματος για αποζημίωση για οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιάστηκε σε πτήση σας ή σε υπεράριθμη πτήση σας. Οι πελάτες της AirHelp Plus έχουν επίσης πρόσβαση στις ακόλουθες επιπρόσθετες υπηρεσίες: υποβολή αιτήματος για αποζημίωση σε περίπτωση που φθαρούν ή χαθούν οι αποσκευές τους, καθώς και υποβολή αιτήματος για αποζημίωση για τυχόν συμπληρωματικά έξοδα που προέκυψαν λόγω προβλήματος με πτήση. Θα επεξεργαστούμε χωρίς χρέωση όλα τα αιτήματα των χρηστών της AirHelp Plus σύμφωνα με όσα ορίζουν οι όροι και οι προϋποθέσεις μας.

    • Πώς μπορώ να αγοράσω την AirHelp Plus;

      Υπάρχουν δύο τρόποι αγοράς της AirHelp Plus:

      Ετήσια κάλυψη: Καλύπτει μια περίοδο 12 μηνών και ισχύει για οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίσετε με πτήση, από την ημερομηνία αγοράς και μετά. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου έχετε πρόσβαση σε όλες τις υπηρεσίες υποβολής αιτήματος της AirHelp.

      Μπορείτε να αγοράσετε μια ετήσια συνδρομή AirHelp Plus διαδικτυακά εδώ.

      Η ετήσια κάλυψη AirHelp Plus θα γίνει διαθέσιμη σε εσάς, εάν έχετε ήδη υποβάλει ένα επιτυχές αίτημα με εμάς, και θα σας προσφέρει εύκολη πρόσβαση στις υπηρεσίες μας για το ερχόμενο έτος. Εάν επιλέξετε την αγορά της AirHelp Plus, η τιμή απλώς θα αφαιρεθεί από το ποσό της αποζημίωσής σας.

      Μετά την αγορά της ετήσιας συνδρομής, θα επεξεργαστούμε χωρίς χρέωση τυχόν αιτήματα που θα υποβάλλετε για προβλήματα που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της 12μηνης περιόδου.

      Πρόγραμμα ανά κράτηση: Το πρόγραμμά ανά κράτηση σάς δίνει πρόσβαση σε όλες τις υπηρεσίες υποβολής αιτήματος της AirHelp, καλύπτοντας τη συγκεκριμένη κράτηση για την οποία αγοράσατε την AirHelp Plus. Μετά την αγορά της AirHelp Plus, θα επεξεργαστούμε χωρίς χρέωση τυχόν αιτήματα για τη συγκεκριμένη κράτηση.

      Μετά την αγορά του προγράμματος ανά κράτηση, θα επεξεργαστούμε χωρίς χρέωση τυχόν αιτήματα που θα υποβάλλετε για τη συγκεκριμένη κράτηση.

    • Πώς υποβάλω αίτημα με την AirHelp Plus;

      Απλώς συνδεθείτε στην περιοχή AirHelp Plus και ακολουθήστε τις οδηγίες για να ξεκινήσετε ένα αίτημα. Το αίτημά σας θα διεκπεραιωθεί αυτόματα χωρίς καμία χρέωση.

    • Καλύπτει η AirHelp Plus τις προηγούμενες πτήσεις μου ή τα τρέχοντα αιτήματά μου;

      H AirHelp Plus ισχύει για τα μελλοντικά προβλήματα με την πτήση σας, μετά την αγορά. Εάν η πτήση σας είχε ήδη κάποιο πρόβλημα ή εάν έχετε ήδη ξεκινήσει ένα αίτημα, η AirHelp Plus δεν θα ισχύει. Αντιθέτως, θα χρεώσουμε την τυπική αμοιβή μας, εάν λάβουμε επιτυχώς αποζημίωση για λογαριασμό σας.

      Υπάρχει μια εξαίρεση: εάν αξιολογήσουμε ότι για την προηγούμενη πτήση σας υπάρχει καλή πιθανότητα για αίτημα καλής θέλησης (πρόκειται για ένα αίτημα που δεν καλύπτεται από τον νόμο, αλλά που η αεροπορική εταιρεία μπορεί να προσφέρει ένα κουπόνι ως χειρονομία καλής θέλησης). Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να αγοράσετε μια ετήσια συνδρομή AirHelp Plus, η οποία θα ισχύει για τις μελλοντικές σας πτήσεις, καθώς και ένα αίτημα καλής θέλησης για τη συγκεκριμένη παρελθούσα πτήση.

    • Τι περιλαμβάνεται στο AirHelp Plus Complete;

      Το AirHelp Plus Complete παρέχει στους πελάτες ακόμη περισσότερες υπηρεσίες για να σας βοηθήσει σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε προβλήματα με πτήσεις ή ταξίδια.

      Οι πελάτες έχουν πρόσβαση σε όλες τις υπηρεσίες AirHelp Plus Essential, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

      • Επιβεβαίωση δικαιώματος για αποζημίωση και αίτημα αποζημίωσης για πτήσεις με προβλήματα και υπεράριθμες κρατήσεις.
      • Διεκδίκηση αποζημίωσης για φθορά ή απώλεια αποσκευών.
      • Διεκδίκηση αποζημίωσης για τυχόν επιπλέον έξοδα που προέκυψαν λόγω των προβλημάτων με την πτήση (κρατήσεις ξενοδοχείων, πτήσεις κ.λπ.)
      • Αποκλειστική ζωντανή συνομιλία με ειδικούς επί των αεροπορικών επιβατών.

      Επιπλέον, θα έχετε πρόσβαση σε ένα δωρεάν, online ραντεβού ανά μήνα, αποκτώντας:

      • Πρόσβαση σε γιατρό 24/7 κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας στο εξωτερικό για συμβουλές, διάγνωση, θεραπεία και συνταγές.
      • Επιλογή της ώρας του ραντεβού και της μεθόδου επικοινωνίας.
      • Ερώτηση προς τον γιατρό σας εντός 24 ωρών μετά το ραντεβού.
    • Πώς μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου στην AirHelp Plus;

      Η AirHelp Plus καλύπτει μια ελάχιστη περίοδο 12 μηνών. Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια του έτους και η AirHelp Plus δεν θα ανανεωθεί όταν λήξει η τρέχουσα περίοδος των 12 μηνών.

      Για ακύρωση από την περιοχή AirHelp Plus, επιλέξτε «Διαχείριση συνδρομής» και, στη συνέχεια, «Ακύρωση συνδρομής». Μπορείτε επίσης να ακυρώσετε τη συνδρομή σας στέλνοντας email στο [email protected].

      Ακυρώσεις εντός των πρώτων 14 ημερών.

      Εάν αλλάξετε γνώμη για τη συμμετοχή στην AirHelp Plus, μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας τις πρώτες 14 ημέρες για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Απλώς στείλτε email στο [email protected]. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε επιστροφή χρημάτων για την AirHelp Plus εάν έχετε ήδη ταξιδέψει σε πτήσεις που καλύπτονται από την AirHelp Plus εντός αυτών των 14 ημερών.

    • Πότε θα χρεωθώ για την AirHelp Plus;

      Θα χρεωθείτε ολόκληρο το ποσό κατά την αγορά της AirHelp Plus και η υπηρεσία θα καλύψει όλες τις πτήσεις σας για τους επόμενους 12 μήνες χωρίς επιπλέον χρεώσεις.

      Η AirHelp Plus ανανεώνεται αυτόματα, οπότε θα χρεωθείτε ξανά έπειτα από έναν χρόνο. Ωστόσο, μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια του έτους και η AirHelp Plus δεν θα ανανεωθεί όταν λήξει η περίοδος των 12 μηνών.

    • Έχω την AirHelp Plus, αλλά η ιστοσελίδα σας απέρριψε το αίτημά μου - τι πρέπει να κάνω;

      Τα μέλη της AirHelp Plus διαθέτουν μια ειδική περιοχή για αιτήματα. Συνδεθείτε στην περιοχή AirHelp Plus και ακολουθήστε τις οδηγίες για να ξεκινήσετε ένα αίτημα.

      Εάν χρειαστείτε περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης πελατών μέσω της Ζωντανής Συνομιλίας.

    • Έχω την AirHelp Plus αλλά δεν υπάρχει δυνατότητα αποζημίωσης για την πτήση μου - τι πρέπει να κάνω;

      Η AirHelp Plus σας παρέχει δωρεάν πρόσβαση στις υπηρεσίες αιτημάτων πτήσης, αλλά το αν δικαιούστε αποζημίωση εξαρτάται από τις περιστάσεις του συγκεκριμένου προβλήματος και από την ισχύουσα διεθνή και τοπική νομοθεσία.

      Βεβαιωθείτε ότι έχετε υποβάλει το αίτημά σας μέσω της περιοχής AirHelp Plus, ώστε να μπορέσουμε να λάβουμε υπόψη όλους τους σχετικούς νόμους για τους επιβάτες αεροπορικών μεταφορών και να προσπαθήσουμε να σας αποδώσουμε την αποζημίωση που δικαιούστε.

      Να θυμάστε ότι ακόμη και αν η πτήση σας δεν πληροί τις προϋποθέσεις για χρηματική αποζημίωση, εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στις άλλες υπηρεσίες μας, όπως συμβουλές και εξειδίκευση μέσω της Ζωντανής Συνομιλίας.

    • Πώς μπορώ να λάβω τα χρήματα που μου υποσχέθηκε το ταξιδιωτικό πρακτορείο όταν αγόρασα την ασφάλιση;

      Σημειώστε ότι η AirHelp Plus δεν είναι πρόγραμμα ταξιδιωτικής ασφάλισης. Η AirHelp Plus σας παρέχει δωρεάν πρόσβαση σε συμβουλές και υπηρεσίες υποβολής αιτημάτων σε περίπτωση προβλημάτων με την πτήση.

      Εάν έχετε αγοράσει την AirHelp Plus και η πτήση σας έχει προβλήματα (π.χ. καθυστέρηση ή ακύρωση) ενδέχεται να δικαιούστε χρήματα. Συνδεθείτε στην περιοχή AirHelp Plus και ακολουθήστε τις οδηγίες για να ξεκινήσετε ένα αίτημα.

    • Μπορεί η AirHelp να κάνει αίτημα για επιστροφή χρημάτων εκ μέρους μου;

      Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ένα αεροπορικό εισιτήριο, σας συνιστούμε πρώτα να μιλήσετε απευθείας με τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα ή να προσπαθήσετε να διεκδικήσετε την τιμή του εισιτηρίου μέσω της πιστωτικής σας κάρτας. Σύμφωνα με την εμπειρία μας, αυτός είναι ο γρηγορότερος τρόπος για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για μια πτήση.

      Εάν έχετε δοκιμάσει αυτές τις επιλογές χωρίς επιτυχία, μπορούμε να προσφέρουμε βοήθεια στα μέλη της AirHelp Plus σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων για εισιτήρια. Μπορούμε να υποβάλουμε αίτημα για επιστροφή χρημάτων απευθείας στην αεροπορική εταιρεία εκ μέρους σας, αλλά οι χρόνοι απόκρισης από την αεροπορική εταιρεία είναι μεγαλύτεροι.

    • Τι είναι η Bidroom;

      H Bidroom είναι μια συνδρομητική πλατφόρμα κρατήσεων που συνεργάζεται απευθείας με ξενοδοχεία για να παρέχει στους ταξιδιώτες τις καλύτερες τιμές για τη διαμονή τους. Αυτό σημαίνει ότι οι τιμές είναι συνήθως κατά 25% φθηνότερες σε σύγκριση με τις υπόλοιπες ιστοσελίδες κρατήσεων. Η 12μηνη συνδρομή κανονικά κοστίζει 29 € το έτος, αλλά κατόπιν συνεργασίας μας με την Bidroom, προσφέρουμε τις υπηρεσίες της ως μέρος της συνδρομής AirHelp+. Για πιο λεπτομερείς πληροφορίες για την Bidroom, ανατρέξτε στην ιστοσελίδα της.

    • Τι είναι ο απομακρυσμένος γιατρός;

      Ο απομακρυσμένος γιατρός είναι ένας τρόπος για να συμβουλευτείτε έναν γιατρό μέσω βίντεο, τηλεφώνου ή άμεσων μηνυμάτων. Ακριβώς όπως όταν πηγαίνετε στο ιατρείο, μπορούν να διαγνώσουν ένα ευρύ φάσμα προβλημάτων και να εκδώσουν συνταγές και ιατρικές γνωματεύσεις.

      Αυτή η υπηρεσία παρέχεται από την Telemedico, μια διαισθητική τηλεϊατρική πλατφόρμα που προσφέρει απομακρυσμένες διαβουλεύσεις με γιατρούς διαφόρων ειδικοτήτων μέσω του διαδικτύου ή του τηλεφώνου, με 24ωρη εξυπηρέτηση, 365 ημέρες τον χρόνο.

    Επιστροφή στην αρχή
    Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε

    Δεν μπορείτε να βρείτε απάντηση σε αυτό που ψάχνετε;

    Αν έχετε κάνει αίτημα με την AirHelp, συνδεθείτε για να επικοινωνήσετε μαζί μας.