Ακύρωση Κουμπί για κλείσιμο του αποκλειστικού παραθύρου

Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Αποτελέσματα αναζήτησης

Αποτελέσματα για

Δεν βρέθηκαν αποτελέσματα για

    Πώς μπορώ να μάθω αν έχω δικαίωμα αποζημίωσης;

    Έλεγχος αποζημίωσης

    Συχνές ερωτήσεις

    • Ποια είναι τα δικαιώματά μου αναφορικά με τον Κορωνοϊό/Covid-19;

      Αν η πτήση σας ακυρωθεί λόγω του Κορωνοϊού
      Δικαιούστε τα εξής:

      Πλήρη επιστροφή του ποσού του εισιτηρίου σας
      ή
      Μια εναλλακτική πτήση (όταν οι πτήσεις επαναπρογραμματίζονται).

      Αν έχετε αποκλειστεί στο αεροδρόμιο λόγω ακύρωσης, δικαιούστε φροντίδα. Αυτό περιλαμβάνει:

      • Γεύματα και ροφήματα.
      • Πρόσβαση σε επικοινωνία.
      • Κατάλυμα, εφόσον απαιτείται.

      Τη δεδομένη στιγμή, δεν μπορούμε να δεχτούμε αιτήματα για αποζημίωση για ακυρώσεις πτήσεων που οφείλονται άμεσα στον Κορωνοϊό, καθώς οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να δώσουν πρώτα και κύρια προτεραιότητα στην υγεία και την ασφάλεια των επιβατών και του πληρώματος.

      Αυτό περιλαμβάνει πτήσεις προς και από περιοχές επηρεασμένες από ταξιδιωτική προειδοποίηση ή απαγόρευση.

      Και αν δεν επιθυμώ να ταξιδέψω;

      Αν αποφασίσετε να μην ταξιδέψετε λόγω του Κορωνοϊού, πρέπει να επικοινωνήσετε με την αεροπορική σας εταιρεία για να μάθετε ποια είναι η πολιτική της αναφορικά με την επιστροφή χρημάτων ή για να δείτε αν υπάρχουν συγκεκριμένες κατευθυντήριες οδηγίες που αφορούν την επιδημία.

    • Υπάρχει επιπλέον κόστος σε περίπτωση δικαστικής διαδικασίας;

      Η AirHelp χρεώνει τέλη μόνο στην περίπτωση νίκης. Συνεπώς, αν δεν κερδίσουμε την υπόθεσή σας στο δικαστήριο, δεν θα σας επιβαρύνουμε με καμία χρέωση για τις υπηρεσίες μας. Αυτό είναι μέρος της υπόσχεσης της AirHelp.

    • Δικαιούμαι αποζημίωση?

      Εάν έχετε πρόσφατα αντιμετωπίσει μια καθυστέρηση, ακύρωση, ή υπερκράτηση σε πτήση, πιθανό να δικαιούστε αποζημίωση. Ωστόσο, οι νόμοι διαφέρουν αρκετά ανάλογα με το πού πετάτε. Ακολουθεί μια ανάλυση:

      Αν πετάτε εντός των ΗΠΑ

      Οι πτήσεις εντός των ΗΠΑ, είναι επιλέξιμες για αποζημίωση μόνο στην περίπτωση υπερκρατήσεων και στη συνέχεια άρνησης επιβίβασης, σας, η δε αναδρομολόγηση της πτήσης που σας έχουν θέσει σας μεταφέρει στον προορισμό σας με μια ώρα καθυστέρηση ή και περισσότερο.
      Αν πετάτε από και προς την Ευρώπη

      Οι πτήσεις από και προς την Ευρώπη είναι επιλέξιμες για αποζημίωση αν οι καθυστερήσεις, οι ακυρώσεις, ή οι υπερκρατήσεις οφείλονται σε μια κατάσταση που θα μπορούσαν να ελέγξουν. Καταστάσεις που οι αεροπορικές εταιρίες δεν θα μπορούσαν να ελέγξουν (όπως ένα καιρικό φαινόμενο) εξαιρούνται από την αποζημίωση.

    • Γιατί διαρκεί τόσο πολύ η διαδικασία;

      Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να κάνουμε τη διαδικασία αποζημίωσης όσο πιο σύντομη γίνεται, χρειάζεται να συντονιστούμε με τρίτους, όπως είναι οι αεροπορικές εταιρείες και η πολιτική αεροπορία. Κάποιοι από τους παραπάνω επεξεργάζονται τα αιτήματα και αποκρίνονται γρήγορα, άλλοι χρειάζονται περισσότερο χρόνο. Να είστε σίγουροι ότι τους πιέζουμε να αποκριθούν όσο πιο σύντομα γίνεται.

      Επιπλέον, στη διάρκεια της φορτωμένης περιόδου των διακοπών, ο αριθμός των αιτημάτων είναι πολύ μεγαλύτερος, γεγονός που επηρεάζει τον χρόνο επεξεργασίας για κάθε εμπλεκόμενο μέλος.

    • Πόση αποζημίωση δικαιούμαι;

      Το ποσό της αποζημίωσης εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης σας.
      ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ (ως τον τελικό προορισμό μετά ενδεχόμενη επανακράτηση κα/η επαναδρομολόγηση)Απόσταση
      Λιγότερο από 2 ώρεςΠιο πολύ από 2 ώρεςΠιο πολύ από 3 ώρεςΠιο πολύ από 4 ώρεςΔεν έφθασε ποτέ
      υπερκράτηση πτήσης *€ 250€ 250€ 250€ 250€ 250< 1500 km
      € 400€ 400€ 400€ 400€ 4001500 km < 3500 km
      € 600€ 600€ 600€ 600€ 6003500 km <
      Καθυστέρηση€ 0€ 0€ 250€ 250€ 250< 1500 km
      € 0€ 0€ 400€ 400€ 4001500 km < 3500 km
      € 0€ 0€ 300€ 600€ 6003500 km <
      Ακύρωση **€ 125€ 250€ 250€ 250€ 250< 1500 km
      € 200€ 200€ 400€ 400€ 4001500 km < 3500 km
      € 300€ 300€ 300€ 600€ 6003500 km <
      * Η αποζημίωση είναι άμεσα πληρωτέα και δεν εξαρτάται από τυχόν αναδρομολόγηση που προσφέρθηκε. ** Η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί στο ήμισυ από την αεροπορική εταιρεία σε περίπτωση που η καθυστέρηση (αφού προσφέρθηκε αναδρομολόγηση και έγινε δεκτή) ήταν μικρότερη από 2, 3 ή 4 ώρες, ανάλογα με τη διάρκεια της πτήσης.
    Επιστροφή στην αρχή
    Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε

    Δεν μπορείτε να βρείτε απάντηση σε αυτό που ψάχνετε;

    Αν έχετε κάνει αίτημα με την AirHelp, συνδεθείτε για να επικοινωνήσετε μαζί μας.