Ακύρωση Κουμπί για κλείσιμο του αποκλειστικού παραθύρου

Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Αποτελέσματα αναζήτησης

Αποτελέσματα για

Δεν βρέθηκαν αποτελέσματα για

    Πώς μπορώ να μάθω αν έχω δικαίωμα αποζημίωσης;

    Έλεγχος αποζημίωσης

    Συχνές ερωτήσεις

    • Ποια είναι τα δικαιώματά μου αναφορικά με τον Κορωνοϊό/Covid-19;

      Αν η πτήση σας ακυρωθεί λόγω του Κορωνοϊού
      Δικαιούστε τα εξής:

      Πλήρη επιστροφή του ποσού του εισιτηρίου σας
      ή
      Μια εναλλακτική πτήση (όταν οι πτήσεις επαναπρογραμματίζονται).

      Αν έχετε αποκλειστεί στο αεροδρόμιο λόγω ακύρωσης, δικαιούστε φροντίδα. Αυτό περιλαμβάνει:

      • Γεύματα και ροφήματα.
      • Πρόσβαση σε επικοινωνία.
      • Κατάλυμα, εφόσον απαιτείται.

      Τη δεδομένη στιγμή, δεν μπορούμε να δεχτούμε αιτήματα για αποζημίωση για ακυρώσεις πτήσεων που οφείλονται άμεσα στον Κορωνοϊό, καθώς οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να δώσουν πρώτα και κύρια προτεραιότητα στην υγεία και την ασφάλεια των επιβατών και του πληρώματος.

      Αυτό περιλαμβάνει πτήσεις προς και από περιοχές επηρεασμένες από ταξιδιωτική προειδοποίηση ή απαγόρευση.

      Και αν δεν επιθυμώ να ταξιδέψω;

      Αν αποφασίσετε να μην ταξιδέψετε λόγω του Κορωνοϊού, πρέπει να επικοινωνήσετε με την αεροπορική σας εταιρεία για να μάθετε ποια είναι η πολιτική της αναφορικά με την επιστροφή χρημάτων ή για να δείτε αν υπάρχουν συγκεκριμένες κατευθυντήριες οδηγίες που αφορούν την επιδημία.

    • Υπάρχει επιπλέον κόστος σε περίπτωση δικαστικής διαδικασίας;

      Η AirHelp χρεώνει τέλη μόνο στην περίπτωση νίκης. Συνεπώς, αν δεν κερδίσουμε την υπόθεσή σας στο δικαστήριο, δεν θα σας επιβαρύνουμε με καμία χρέωση για τις υπηρεσίες μας. Αυτό είναι μέρος της υπόσχεσης της AirHelp.

    • Δικαιούμαι αποζημίωση;

      Εάν πρόσφατα αντιμετωπίσατε καθυστέρηση, ακύρωση ή πτήση με υπεράριθμη κράτηση, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση. Ωστόσο, οι νόμοι διαφέρουν αρκετά ανάλογα με το πού πετάτε. Ιδού μια ανάλυση:

      Εάν πετάτε εντός ΗΠΑ.

      Οι πτήσεις εντός των ΗΠΑ πληρούν τις προϋποθέσεις για αποζημίωση μόνο εάν υπήρξαν υπεράριθμες κρατήσεις και δεν σας επιτράπηκε η επιβίβαση, καθώς και εάν η πτήση με αλλαγή δρομολογίου οδήγησε σε καθυστέρηση της άφιξης στον προορισμό σας που υπερέβη τη μία ώρα.

      Εάν πετάτε προς ή από την Ευρώπη

      Οι πτήσεις προς ή από την Ευρώπη πληρούν τις προϋποθέσεις για αποζημίωση εάν καθυστερήσουν, ακυρωθούν ή υπάρξουν υπεράριθμες κρατήσεις λόγω μιας κατάστασης που θα μπορούσε να ελέγξει η αεροπορική εταιρεία. Οι καταστάσεις που δεν μπορούσαν να ελέγξουν οι αεροπορικές εταιρείες (όπως η κακοκαιρία) εξαιρούνται από το δικαίωμα αποζημίωσης.

      Εάν πετάτε προς ή από τη Βραζιλία

      Οι πτήσεις προς ή από τη Βραζιλία ενδέχεται να πληρούν τα κριτήρια για την αποζημίωση όταν υπάρχει καθυστέρηση ή ακύρωση. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν η αεροπορική εταιρεία δεν παρέχει φροντίδα ή δεν μεταχειρίζεται τους επιβάτες δίκαια.

    • Γιατί διαρκεί τόσο πολύ η διαδικασία;

      Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να κάνουμε τη διαδικασία αποζημίωσης όσο πιο σύντομη γίνεται, χρειάζεται να συντονιστούμε με τρίτους, όπως είναι οι αεροπορικές εταιρείες και η πολιτική αεροπορία. Κάποιοι από τους παραπάνω επεξεργάζονται τα αιτήματα και αποκρίνονται γρήγορα, άλλοι χρειάζονται περισσότερο χρόνο. Να είστε σίγουροι ότι τους πιέζουμε να αποκριθούν όσο πιο σύντομα γίνεται.

      Επιπλέον, στη διάρκεια της φορτωμένης περιόδου των διακοπών, ο αριθμός των αιτημάτων είναι πολύ μεγαλύτερος, γεγονός που επηρεάζει τον χρόνο επεξεργασίας για κάθε εμπλεκόμενο μέλος.

    • Μέχρι τι ποσό δικαιούμαι;

      Το πόσο που δικαιούστε εξαρτάται από τους κανονισμούς της χώρας ή των χωρών όπου πετάτε.

      Στην Ευρώπη, μπορείτε να λάβετε έως και 600 EUR, ανάλογα με την απόσταση που έχετε πετάξει και τον χρόνο της καθυστέρησης. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα εδώ.

      Στη Βραζιλία, μπορεί να ποικίλλει σε μεγάλο βαθμό ανάλογα με κάθε μεμονωμένη περίπτωση, αλλά μπορείτε να λάβετε έως και 1.300 $ ως αποζημίωση για τις «ηθικές ζημίες». Μπορείτε να μάθετε περισσότερα εδώ.

    Επιστροφή στην αρχή
    Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε

    Δεν μπορείτε να βρείτε απάντηση σε αυτό που ψάχνετε;

    Αν έχετε κάνει αίτημα με την AirHelp, συνδεθείτε για να επικοινωνήσετε μαζί μας.