Ακύρωση Κουμπί για κλείσιμο του αποκλειστικού παραθύρου

Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Αποτελέσματα αναζήτησης

Αποτελέσματα για

Δεν βρέθηκαν αποτελέσματα για

    Πώς μπορώ να μάθω αν έχω δικαίωμα αποζημίωσης;

    Έλεγχος αποζημίωσης
    Άρθρα σε αυτήν την κατηγορία

    Έγγραφα και προστασία προσωπικών δεδομένων

    • Πώς μπορώ να κατεβάσω ή να εκτυπώσω ένα έγγραφο που μου στείλατε;

      Θα βρείτε το έγγραφο που αναζητάτε επισυναπτόμενο στο email που λάβατε από εμάς. Απλώς, επιλέξτε το έγγραφο που θέλετε και αποθηκεύστε το στη συσκευή σας. Μόλις το κατεβάσετε, μπορείτε να το εκτυπώσετε στον οικιακό σας εκτυπωτή ή εάν δεν έχετε μπορείτε να το εκτυπώσετε σε οποιοδήποτε κατάστημα προσφέρει υπηρεσίες εκτύπωσης. Σε περίπτωση που χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε να απευθυνθείτε στον υπεύθυνο δικτύου σας.

    • Τι είναι η Εξουσιοδότηση Πελάτη και πώς την υπογράφω;

      Η Εξουσιοδότηση Πελάτη είναι ένα έγγραφο που δίνει στην AirHelp την εξουσιοδότηση να σας εκπροσωπήσει στο δικαστήριο στο Ηνωμένο Βασίλειο. Το χρειαζόμαστε για να κάνουμε αίτημα αποζημίωσης από την αεροπορική εταιρεία και να λάβουμε αποζημίωση εκ μέρους σας.

      Διαβάστε προσεκτικά ολόκληρο το έγγραφο, συμπληρώστε όλα τα απαιτούμενα πεδία και υπογράψτε το. Το έγγραφο μπορεί να υπογραφεί ηλεκτρονικά μέσω της HelloSign. Δεχόμαστε επίσης μια έντυπη και υπογεγραμμένη έκδοση του εγγράφου, εάν αυτό είναι προτιμότερο για εσάς.

    • Πώς υπογράφω ένα Πληρεξούσιο ή μια Εξουσιοδότηση Πελάτη με τον σωστό τρόπο;

      Αρκεί να βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο είναι πλήρες και ευανάγνωστο.

      Αν διαπιστωθεί ότι ένα μέρος λείπει, έχει υποστεί επεξεργασία ή δεν είναι ευανάγνωστο, το έγγραφο θα απορριφθεί και οι ειδικοί μας στον τομέα των προβλημάτων πτήσης θα σας ζητήσουν άλλο.

      Για να γίνει δεκτό το έγγραφο, σιγουρευτείτε ότι το έχετε διαβάσει προσεκτικά και ότι έχετε συμπληρώσει σωστά κάθε πεδίο.

      Θα διευκρινίσουμε αν το έγγραφο χρειάζεται χειρόγραφη υπογραφή, ή αν μπορείτε να υπογράψετε ηλεκτρονικά.

    • Τι είναι το Πληρεξούσιο και για ποιο λόγο το χρειάζομαι;

      Το Πληρεξούσιο είναι ένα νομικό έγγραφο που παρέχει στην AirHelp την εξουσιοδότηση να σας εκπροσωπεί ενώπιον του δικαστηρίου και να κινεί νομικές διαδικασίες εναντίον της αεροπορικής εταιρείας.

      Μπορεί να εμφανιστεί με διαφορετικά ονόματα όπως ‘Πληρεξούσιο’, ‘Εξουσιοδότηση Πελάτη’, ‘Εξουσιοδότηση’ ή ‘Ειδικό έντυπο εκχώρησης δικαιωμάτων’ ανάλογα με το αρμόδιο όργανο.

      Διαβάστε προσεκτικά ολόκληρο το έγγραφο, συμπληρώστε όλα τα απαιτούμενα πεδία και υπογράψτε το χειρόγραφα.

      Λάβετε υπόψη ότι η Εξουσιοδότηση Πελάτη μπορεί είτε να υπογραφεί χειρόγραφα είτε ηλεκτρονικά-θα σας σταλεί σύνδεσμος για ηλεκτρονική υπογραφή).

    • Ο Πίνακας ελέγχου πελάτη μου δείχνει ότι λάβατε το έγγραφό μου. Γιατί εξακολουθείτε να το ζητάτε;

      Αυτό ενδέχεται ενίοτε να συμβεί. Όταν λαμβάνετε μια δεύτερη αίτηση για ένα έγγραφο, συνήθως σημαίνει ότι υπήρξε πρόβλημα με το πρωτότυπο έγγραφο που δώσατε.

      Θα μπορούσε να σημαίνει ότι τα έγγραφα δεν ήταν στη σωστή μορφή και ότι δεν μπορούσαμε να τα ανοίξουμε ή ότι οι πληροφορίες σχετικά με τα έγγραφα δεν εμφανίζονταν καθαρά.

      Λάβετε υπόψη ότι εάν έχετε στείλει τα έγγραφα σε εμάς μέσω email ή συνομιλίας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος προκειμένου αυτά τα έγγραφα να εμφανιστούν στο σύστημά μας. Για να διασφαλίσετε τη γρήγορη επεξεργασία του αιτήματός σας, να μεταφορτώνετε πάντα τα έγγραφα στον πίνακα ελέγχου σας.

      Αν εξακολουθούμε να ζητάμε έγγραφα από εσάς ακόμα και μετά την δεύτερη υποβολή των εγγράφων σας, μεταβείτε στη Φόρμα Επικοινωνίας μας ή τη Ζωντανή Συνομιλία. Οι ειδικοί μας μπορούν να σας βοηθήσουν να επιλύσετε το πρόβλημα.

    • Δεν μπορώ να συνδεθώ, τι πρέπει να κάνω;

      Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη σύνδεση, βεβαιωθείτε πρώτα ότι χρησιμοποιείτε την ίδια διεύθυνση email και τον ίδιο κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιήσατε κατά την υποβολή της αίτησής σας. Τόσο οι διεύθυνση όσο και ο κωδικός δεν πρέπει να περιέχουν τυπογραφικά λάθη.

      Αν δεν μπορείτε να θυμηθείτε τον κωδικό, μπορείτε να τον επαναφέρετε ακολουθώντας αυτόν τον σύνδεσμο. Θα λάβετε οδηγίες επαναφοράς κωδικού μέσω email.

      Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε ακόμη προβλήματα κατά τη σύνδεση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω Ζωντανών Συνομιλιών.

    • Γιατί χρειάζεστε αντίγραφο της ταυτότητάς μου ή του διαβατηρίου μου;

      Απαιτούμε μόνο αντίγραφο ενός εγγράφου ταυτοποίησης για να ικανοποιήσουμε μια απαίτηση τρίτου που εμπλέκεται στη διαδικασία αιτήματος αποζημίωσης. Οι τρίτοι μπορεί να είναι, για παράδειγμα, οι αεροπορικές εταιρείες ή / και τα δικαστήρια.

      Ορισμένες αεροπορικές εταιρίες χρειάζονται ταυτότητα για να επικυρώσουν την αυθεντικότητα του εντύπου εκχώρησης δικαιωμάτων, ενώ τα δικαστήρια την χρειάζονται για να επικυρώσουν το πληρεξούσιο.

      Στην AirHelp, δίνουμε πολύ μεγάλη σημασία στην προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Όλα τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται με ασφάλεια. Δεν θα τα μοιραστούμε ποτέ με τρίτα μέρη πέρα από τις αεροπορικές εταιρείες που εκτελούν την πτήση σας και τα δικαστικά όργανα (όπου ισχύει) χωρίς την πρότερη ρητή συγκατάθεσή σας. Συμμορφωνόμαστε επίσης με όλους τους κανονισμούς της ΕΕ για την προστασία των δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR).

      Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της AirHelp εδώ.

    • Τι είναι η επιβεβαίωση πτήσης και πού μπορώ να την βρω;

      Η επιβεβαίωση πτήσης είναι μια έγγραφη επιβεβαίωση που πιστοποιεί ότι είχατε επιβιβαστεί στην εν λόγω πτήση. Αναφέρεται επίσης ως ‘Έγγραφο Επιβεβαίωσης κράτησης’ ή ‘ηλεκτρονικό εισιτήριο’. Θα περιλαμβάνει τον αριθμό κράτησης, τα στοιχεία του επιβάτη και τα στοιχεία της πτήσης.

      Η επιβεβαίωση πτήσης βρίσκεται στα email ή τα έγγραφα που σας προσκόμισε η αεροπορική εταιρεία (ή το ταξιδιωτικό πρακτορείο) όταν αγοράσατε την πτήση.

    • Τι είναι ο αριθμός αναφοράς κράτησης και πού μπορώ να τον βρω;

      Ο αριθμός κράτησης είναι ένας μεμονωμένος κωδικός που χρησιμοποιεί η αεροπορική εταιρεία για να εντοπίσει την κράτησή σας στα συστήματά της. Μπορείτε να τον βρείτε στο email επιβεβαίωσης κράτησης και στο ηλεκτρονικό σας εισιτήριο. Μπορεί να εμφανιστεί με διαφορετικές ονομασίες όπως ‘αριθμός κράτησης’, ‘στοιχεία κράτησης’, ‘κωδικός κράτησης’, ή ‘PNR’ (Passenger Name Record-Μητρώο Ονόματος Επιβάτη).

      Αν έχετε αμφιβολίες, μεταφορτώστε την επιβεβαίωση κράτησης και οι ειδικοί μας θα εντοπίσουν τον σωστό αριθμό κράτησης.

    • Τι είναι η "επιβεβαίωση αναδρομολόγησης" και πού μπορώ να την βρω;

      Αν η πτήση σας ακυρωθεί ή είναι υπερκρατημένη, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να σας προσφέρει εναλλακτική πτήση. Αυτή η εναλλακτική πτήση είναι γνωστή και ως αναδρομολόγηση προς τον τελικό σας προορισμό.

      Η επιβεβαίωση αναδρομολόγησης μπορεί να γίνει με αποστολή email ή SMS από την αεροπορική εταιρεία που θα σας πληροφορεί για το πρόβλημα που παρουσιάστηκε κατά την πτήση και θα σας προσφέρει εναλλακτική πτήση. Θα περιλαμβάνει συνήθως το ηλεκτρονικό εισιτήριο ή την κάρτα επιβίβασης για αυτήν την πτήση.

    • Δεν έχω το ηλεκτρονικό μου εισιτήριο ή την κάρτα επιβίβασής μου, τι κάνω;

      Ηλεκτρονικό εισιτήριο: Το ηλεκτρονικό εισιτήριο αποστέλλεται με email στη διεύθυνση που καταχωρήσατε κατά την κράτηση της πτήσης. Επομένως αν δεν το έχετε διαγράψει εσκεμμένα, θα υπάρχει ακόμα ένα αντίγραφο του στο email σας. Δοκιμάστε να αναζητήσετε το όνομα της εταιρείας στα Εισερχόμενά σας και στον φάκελο με την ανεπιθύμητη αλληλογραφία σας.

      Αν δεν μπορείτε να το βρείτε, μπορείτε να δοκιμάσετε να κατεβάσετε εκ νέου το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο, αφού συνδεθείτε στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας, ή να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών της αεροπορικής εταιρείας και να ζητήσετε ένα αντίγραφο.

      Κάρτα επιβίβασης: Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες και δικαστήρια απαιτούν να έχετε κάρτα επιβίβασης προκειμένου να επεξεργαστούν το αίτημά σας. Αν δεν έχετε πλέον τη δυνατότητα να κατεβάσετε ένα αντίγραφο της κάρτας επιβίβασης πραγματοποιώντας σύνδεση στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας, επικοινωνήστε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία (ή με το Διαδικτυακό Ταξιδιωτικό Πρακτορείο που χρησιμοποιήσατε για να κλείσετε την πτήση).  Ζητήστε ένα Πιστοποιητικό Επιβίβασης, που ισοδυναμεί με μια κάρτα επιβίβασης και μπορεί να χρησιμοποιηθεί νόμιμα για την επεξεργασία της υπόθεσής σας.

    • Ποιος πρέπει να υπογράψει τα έγγραφα για λογαριασμό των ανηλίκων επιβατών;

      Αν το αίτημά σας περιλαμβάνει επιβάτη κάτω των 18 ετών, όλα τα έγγραφα που τον/την αφορούν πρέπει να υπογραφούν από έναν γονέα ή νόμιμο κηδεμόνα εκ μέρους του επιβάτη.

      Ο γονέας ή ο κηδεμόνας πρέπει να προσθέσει την παρακάτω υποσημείωση δίπλα στην υπογραφή του/της: “εκ μέρους του/της <child name>”.

      Ορισμένα έγγραφα πρέπει να υπογραφούν και από τους δυο γονείς- καταλαβαίνουμε ότι αυτό δεν είναι πάντα εφικτό. Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε με το φιλικό προσωπικό της εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω Ζωντανών Συνομιλιών προκειμένου οι ειδικοί μας να σας βοηθήσουν να βρείτε λύση.

    • Μου ζητήσατε να σας αποστείλω κάποια έγγραφα. Πώς το κάνω αυτό;

      Μετά την υποβολή αιτήματος στην AirHelp, οι ειδικοί μας θα επικοινωνήσουν μαζί σας και θα σας ζητήσουν να μεταφορτώσετε ορισμένα έγγραφα που σχετίζονται με τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε κατά την πτήση σας. Απαιτούνται μόλις λίγα λεπτά για την ολοκλήρωση της διαδικασίας, μέσω της οποίας θα προσκομίσουμε τα αποδεικτικά στοιχεία που χρειαζόμαστε για την υποστήριξη της υπόθεσής σας έναντι της αεροπορικής εταιρείας.

      Ακολουθούν τα βήματα που απαιτούνται για να μεταφορτώσετε τα έγγραφά σας:

      1. Συνδεθείτε στον Πίνακα ΕλέγχουΠελάτησας.
      2. Κάντε κλικ στο κουμπί ‘Προσθήκη Εγγράφων’ και επιλέξτε τα αρχεία που επιθυμείτε να προσθέσετε από τον υπολογιστή σας.
      3. Όταν έχετε μεταφορτώσει όλα τα έγγραφά σας, κάντε κλικ στο κουμπί ‘Υποβολή τώρα’.

      Σημείωση: Ο Πίνακας Ελέγχου Πελάτη υποστηρίζει μόνο μορφές αρχείου PNG, JPEG και PDF.

      Μόλις η φόρτωση ολοκληρωθεί, θα μπορείτε να δείτε τα ονόματα των εγγράφων που έχουμε λάβει από εσάς κάτω από την επικεφαλίδα ‘Έγγραφα που έχουν μεταφορτωθεί’. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε αν χρειαζόμαστε άλλα έγραφα κάτω από την επικεφαλίδα ‘Χρειάζονται πρόσθετα έγγραφα’ όπως φαίνεται παρακάτω.

      Σημειώστε ότι για ορισμένα έγγραφα ενδέχεται να απαιτείται χειρόγραφη, σκαναρισμένη υπογραφή. Δείτε τις σχετικές οδηγίες που σας έχουμε στείλει μέσω email.

    • Γιατί μου ζητάτε τόσα πολλά στοιχεία;

      Καταλαβαίνουμε ότι η συμπλήρωση φορμών και η εύρεση εγγράφων είναι σκέτη ταλαιπωρία – οπότε θα περιορίσουμε όσο μπορούμε τη γραφειοκρατεία ζητώντας σας αποκλειστικά τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για το αίτημά σας.

      Ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία και το αρμόδιο δικαστικό όργανο, ο αριθμός των δικαιολογητικών εγγράφων που απαιτούνται ενδέχεται να διαφέρει- για ορισμένα αιτήματα χρειάζονται πολλαπλά έγγραφα.

      Αν κολλήσετε κάπου ή έχετε απορίες αναφορικά με τα έγγραφα που θα χρειαστεί να προσκομίσετε, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας θα χαρεί να σας βοηθήσει μέσω των Ζωντανών Συνομιλιών μας.

    • Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση email/τον αριθμό του τηλεφώνου/τη διεύθυνση του σπιτιού μου;

      Φυσικά. Η ομάδα της AirHelp μπορεί να ενημερώσει τα στοιχεία επικοινωνίας σας ανά πάσα στιγμή.

      Για να ενημερώσετε τη διεύθυνση email σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας ή τη διεύθυνση του σπιτιού σας, αρκεί να συνδεθείτε στον Πίνακα Ελέγχου Πελάτη σας και να συμπληρώσετε τη Φόρμα Επικοινωνίας μας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει κλικ στην επιλογή ‘Ενημέρωση στοιχείων επιβάτη’, για να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε πιο γρήγορα το αίτημά σας.

      Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη φιλική ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω των Ζωντανών Συνομιλιών μας.

    • Πώς μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου;

      Θα λυπηθούμε αν διαγράψετε τον λογαριασμό σας, αλλά θα σεβαστούμε την απόφασή σας. Αν αντιμετωπίσετε στο μέλλον προβλήματα με την πτήση σας, ξέρετε πού θα μας βρείτε.

      Για να διαγράψετε τον λογαριασμό σας, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

      1.  Μεταβείτε στον Πίνακα Ελέγχου σας και κάντε κλικ στην επιλογή ‘Επικοινωνία’
      2. Στο πλαίσιο με την ερώτηση ‘Για ποιο λόγο επικοινωνείτε μαζί μας;’, επιλέξτε ‘Λογαριασμός και Προστασία προσωπικών δεδομένων’
      3. Κάντε μετακύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε ‘Παρακαλώ να διαγραφεί ο λογαριασμός μου από το σύστημά σας.’

      Τα στοιχεία του λογαριασμού σας και ό,τι δεδομένα έχουμε αποθηκεύσει θα διαγραφούν τελείως από τη βάση δεδομένων μας εντός τριάντα ημερών από το αίτημά σας.

    • Υπάρχει κάποια πιθανότητα η σύνδεση του λογαριασμού email μου να θέσει σε κίνδυνο την ασφάλειά μου;

      Καθόλου. Η προστασία των δεδομένων σας αποτελεί την βασική μας προτεραιότητα. Η AirHelp έχει θεσπίσει μέτρα ασφαλείας που συμμορφώνονται με τους πιο πρόσφατους κανονισμούς της ΕΕ σχετικά με την ιδιωτικότητα των προσωπικών δεδομένων. Στο πλαίσιο αυτής της πρωτοβουλίας, η διαχείριση των προσωπικών δεδομένων της AirHelp πιστοποιείται από τις εταιρείες Norton, TRUSTe, Google και Microsoft.

    • Μοιράζεστε τα στοιχεία μου με άλλους;

      Στη διάρκεια της διαδικασίας επεξεργασίας αιτημάτων, ενδέχεται να μοιραστούμε συγκεκριμένες πληροφορίες με τρίτους, για παράδειγμα με αεροπορικές εταιρείες και δικηγόρους. Τα δεδομένα σας κοινοποιούνται μόνο σε τρίτους των οποίων η αποστολή είναι να ολοκληρώσουν το αίτημά σας.

      Δεν θα μοιραστούμε ποτέ τα στοιχεία σας με κάποιον τρίτο ο οποίος δεν εμπλέκεται στη διαδικασία επεξεργασίας αιτημάτων.  Αν έχετε έστω και την παραμικρή ανησυχία σχετικά με αυτό το ζήτημα, μπορείτε να διαβάσετε όλες τις λεπτομέρειες στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

    • Τι θα συμβεί με τα έγγραφα μου, μόλις τα πάρετε; Θα είναι ασφαλή;

      Δίνουμε πολύ μεγάλη σημασία στην προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Επομένως, θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η πολιτική προστασίας δεδομένων μας αναφορικά με την επεξεργασία, την κοινοποίηση και την αποθήκευση προσωπικών πληροφοριών συμμορφώνεται πλήρως με όλους τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένου του γενικού κανονισμού για την προστασία δεδομένων (GDPR).

      Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της AirHelp εδώ.

    • Γιατί η AirHelp χρειάζεται ένα Έντυπο Εκχώρησης Δικαιωμάτων;

      Το Έντυπο εκχώρησης δικαιωμάτων είναι ένα απαραίτητο έγγραφο που μας επιτρέπει να σας εκπροσωπήσουμε στο δικαστήριο και να υποβάλουμε εκ μέρους σας ένα αίτημα για αποζημίωση έναντι της αεροπορικής εταιρείας.

      Αν είστε ο κύριος ενάγων, θα σας ζητηθεί να υπογράψετε αυτό το έντυπο στη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής αιτήματος. Σιγουρευτείτε ότι έχετε διαβάσει το έντυπο προσεκτικά και υπογράψτε το προτού το υποβάλλετε.

      Όταν στο αίτημα υπάρχουν και άλλοι επιβάτες που ταξίδευαν μαζί σας, θα σας στείλουμε ένα συμπληρωματικό email στο οποίο θα σας ζητάμε να υπογράψετε ένα μεμονωμένο έντυπο εκχώρησης δικαιωμάτων. Αυτό το έντυπο απαιτείται από κάθε επιβάτη που αναφέρεται στο αίτημα, προκειμένου να μπορέσουμε να δράσουμε υπό την ιδιότητα των νόμιμων εκπροσώπων σας στη διάρκεια της επεξεργασίας αιτήματος και της διαχείρισης αποζημίωσης.

    • Γιατί η AirHelp χρειάζεται έγγραφα, όπως το e-ticket ή την ταυτότητα;

      Τα ταξιδιωτικά έγγραφα πτήσης μας επιτρέπουν να επιβεβαιώσουμε τα στοιχεία της πτήσης σας. Απαιτούνται επίσης από τρίτους, όπως αεροπορικές εταιρείες και δικαστήρια που μπορεί να ζητήσουν την κάρτα επιβίβασης ως απόδειξη ότι, για παράδειγμα, έχετε πραγματοποιήσει check-in ή έχετε επιβιβαστεί.

    • Μπορώ να καταργήσω τη δυνατότητα αυτόματης εισαγωγής από το email μου ανά πάσα στιγμή;

      Βέβαια, αυτό είναι πολύ εύκολο. Απλά ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες, ανάλογα με τον πάροχο του email σας.

      1. Αν έχετε λογαριασμό Google, μεταβείτε στη διεύθυνση https://myaccount.google.com/permissions, επιλέξτε AirHelp και κάντε κλικ στην επιλογή “Κατάργηση πρόσβασης”.
      2. Αν έχετε λογαριασμό Outlook ή Hotmail, μεταβείτε στη διεύθυνση https://account.live.com/consent/Manage. Επιλέξτε “Επεξεργασία” στο πλαίσιο της AirHelp και κάντε κλικ στην επιλογή “Κατάργηση αυτών των δικαιωμάτων”.
    • Ποια έγγραφα πρέπει να σας δώσω για να προχωρήσετε το αίτημά μου;

      Για να κάνετε αίτημα αποζημίωσης, χρειαζόμαστε ορισμένα απαραίτητα έγγραφα: το ηλεκτρονικό εισιτήριο της πτήσης σας και το έντυπο εκχώρησης δικαιωμάτων υπογεγραμμένο για εσάς και τους συνεπιβάτες που αναφέρονται στο αίτημά σας.

      Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να ορισμένα συμπληρωματικά έγγραφα ενώ επεξεργαζόμαστε το αίτημά σας, όπως την κάρτα επιβίβασης, την ταυτότητα ή το διαβατήριό σας, το πληρεξούσιο και/ή την Εξουσιοδότηση Πελάτη. Αυτό θα εξαρτηθεί από τις απαιτήσεις άλλων μερών, όπως η αεροπορική εταιρεία και, σε ορισμένες περιπτώσεις, τα δικαστήρια και οι δικηγόροι.

    Επιστροφή στην αρχή
    Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε

    Δεν μπορείτε να βρείτε απάντηση σε αυτό που ψάχνετε;

    Αν έχετε κάνει αίτημα με την AirHelp, συνδεθείτε για να επικοινωνήσετε μαζί μας.