ΆκυροΚουμπί για κλείσιμο του αποκλειστικού παράθυρου

Συχνές Ερωτήσεις

Αποτελέσματα αναζήτησης

Αποτελέσματα για

Δεν βρέθηκαν αποτελέσματα για

    Πώς μπορώ να μάθω αν έχω δικαίωμα αποζημίωσης;

    Έλεγχος αποζημίωσης

    Τέλη και μέθοδοι πληρωμής

    • Πώς και πότε θα λάβω την αποζημίωσή μου;

      Είμαστε υπερήφανοι για τους ασφαλείς και γρήγορους τρόπους πληρωμής που διαθέτουμε στους πελάτες μας. Μόλις λάβουμε τη νόμιμη αποζημίωσή σας και επαληθεύσουμε την πληρωμή, θα σας ζητηθεί να καταχωρήσετε τα στοιχεία σας στην ιστοσελίδα μας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μία από τις παρακάτω μεθόδους, ανάλογα με το πού βρίσκεται η τράπεζά σας και εάν είστε ή όχι πελάτης κάποιου ταξιδιωτικού πρακτορείου:
      Ευρωπαϊκή Ένωση, Αζόρες, Κανάριοι Νήσοι, Λουξεμβούργο, Γαλλική Γουιάνα, Γιβραλτάρ, Γουαδελούπη, Γκέρνσεϊ, Ισλανδία, Νήσος του Μαν, Τζέρσεϋ, Λιχτενστάιν, Μαδέρα, Μαρτινίκα, Μαγιότ, Μονακό, Νορβηγία, Άγιος Πέτρος και Μικελόν, Σαν Μαρίνο, ΕλβετίαΗνωμένες πολιτείες ΑμερικήςYπόλοιπος Κόσμος
      Πελάτες που επικοινώνησαν απευθείας μαζί μας,ταξιδιωτικό πρακτορείο: Tripcase, Kayak; άλλοδωρεάν τραπεζική μεταφορά (EUR, GBP, PLN, DKK, NOK, SEK, CZK, HUF)Επιταγή –Δωρεάν (USD) δωρεάν τραπεζική μεταφορά (USD)δωρεάν τραπεζική μεταφορά (EUR –Πελάτες που επικοινώνησαν απευθείας μαζί μας, USD – Tripcase, Kayak)
      ταξιδιωτικό πρακτορείο: ExpediaPayPal – Δωρεάν (USD) Επιταγή – Δωρεάν (USD) δωρεάν τραπεζική μεταφορά (EUR, GBP, PLN, DKK, NOK, SEK, CZK, HUF)PayPal –Δωρεάν (USD) Επιταγή –Δωρεάν (USD) δωρεάν τραπεζική μεταφορά (USD)PayPal – Δωρεάν (USD) Επιταγή – Δωρεάν (USD) δωρεάν τραπεζική μεταφορά (USD)
      Να ξέρετε πως η αποζημίωση μπορεί να καταβληθεί στον λογαριασμό σας μόνο μέσω των μεθόδων που αναφέρονται παραπάνω.
    • Πόσο πρέπει να σας πληρώσω;

      Στην AirHelp κάνουμε τα πάντα για να βοηθήσουμε τους επιβάτες αεροπορικών μεταφορών με όποιο τρόπο μπορούμε, κι αν το αποτέλεσμα δεν είναι το επιθυμητό, δεν θα χρεωθείτε! Αν διεκδικήσουμε επιτυχώς την αποζημίωσή σας, θα ισχύσουν όλες οι χρεώσεις όπως αναγράφονται στον Τιμοκατάλογο. Ουσιαστικά, το βασικό κόστος είναι το 25% της αποζημίωσης που εισπράττεται από τους πελάτες που επικοινώνησαν απευθείας μαζί μας και 35% από τους πελάτες μέσω ταξιδιωτικών πρακτορείων. Εάν προχωρήσουμε σε νομική διαδικασία, προσθέτονται και τα Νομικά Έξοδά οπότε το ποσοστό ενδέχεται να φτάσει έως και το 50% της αποζημίωσης. Η τιμή αυτή είναι σταθερή: ποτέ δεν θα χρεώσουμε άνω του 50%, ανεξάρτητα από το τελικό κόστος που θα έχει για την εταιρεία μας. Στα τέλη περιλαμβάνονται όλα: η επικοινωνία μας με την αεροπορική εταιρεία, η υποστήριξη που παρέχουμε σε κάθε μέσο επικοινωνίας, την προετοιμασία για νομικές ενέργειες καθώς και το κόστος της νομικής διαδικασίας, εάν χρειαστεί. Εσείς μπορείτε να καθίσετε αναπαυτικά και θα φροντίσουμε εμείς για τα υπόλοιπα. Για περιπτώσεις εκτός του Κανονισμού EΚ 261, μπορείτε να ρίξετε μια ματιά στην αρχή του Τιμοκαταλόγου μας.
    • Τι είναι οι αριθμοί IBAN και SWIFT και πού μπορώ να τους βρω;

      Ο IBAN είναι ο μοναδικός σας αριθμός τραπεζικού λογαριασμού και χρησιμοποιείται για διεθνείς τραπεζικές μεταφορές. Αποτελείται από τον κωδικό χώρας, δύο ψηφία ελέγχου και τον αριθμό του τραπεζικού σας λογαριασμού. Ο κωδικός SWIFT ή BIC χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος, της διεύθυνσής του και του συγκεκριμένου γραφείου. Μπορεί να μην έχετε δει αυτούς τους αριθμούς μέχρι τώρα, αλλά μπορείτε να βρείτε και τους δύο αριθμούς σε μια τραπεζική δήλωση.
    • Πώς μπορώ να κάνω επαλήθευση ταυτότητας στο PayPal;

      • Αφού συνδεθείτε στο PayPal, κάντε κλικ στην καρτέλα "Wallet" (Πορτοφόλι) στην κύρια σελίδα:
      • Για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, συνδέστε είτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό είτε την πιστωτική σας κάρτα κάνοντας κλικ στα κουμπιά, όπως φαίνεται παρακάτω:
      • Μετά την επιλογή του τραπεζικού λογαριασμού, το PayPal θα σας ζητήσει να καταχωρίσετε τα τραπεζικά σας στοιχεία για να συνδέσετε τον τραπεζικό σας λογαριασμό και τον λογαριασμό σας στο PayPal. Μετά την εισαγωγή των στοιχείων σας, θα λάβετε την ακόλουθη επιλογή:
    • Πόσο κοστίζει για να πάρει κανείς αυτήν την επιστροφή;

      Τα τέλη της AirHelp σχετικά με τις μεταφορές μπορείτε να τα βρείτε στον τιμοκατάλογό μας.
    • Τι είναι το PayPal;

      Το PayPal είναι μια διεθνής πλατφόρμα για πληρωμές και μεταφορές χρημάτων. Ακολουθούν τα τέσσερα βήματα που θα χρειαστεί να ολοκληρώσετε κατά τη χρήση του PayPal:
      1. Επαλήθευση του λογαριασμού σας
      2. Κατάργηση αποκλεισμού ξένων νομισμάτων / δημιουργία λογαριασμού σε ευρώ
      3. Αφαίρεση "Ορίου λήψης"
      4. Κλήση στο PayPal
      Όταν ολοκληρώσετε αυτά τα βήματα, θα μπορείτε να λάβετε τα χρήματά σας από την AirHelp.
    • Πώς μπορώ να καταργήσω τον αποκλεισμό των ξένων νομισμάτων και να δημιουργήσω έναν λογαριασμό σε ευρώ κατά τη χρήση του Paypal;

      • Αφού συνδεθείτε στο PayPal, κάντε κλικ στην καρτέλα "Wallet" (Πορτοφόλι) στην κύρια σελίδα:
      • Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "PayPal balance" (Υπόλοιπο PayPal):
      • Επιλέξτε “Manage currencies” (Διαχείριση νομισμάτων):
      • Το επόμενο βήμα είναι να προσθέσετε ένα νέο νόμισμα (EUR).
      • Αυτό θα δημιουργήσει ένα υπόλοιπο σε ευρώ στον λογαριασμό σας.
    • Πώς να αφαιρέσω το "όριο λήψης" του Paypal;

      • Αφού συνδεθείτε στο PayPal, κάντε κλικ στο "See how much you can send with PayPal” (Δείτε πόσα μπορείτε να στείλετε με το PayPal) στην κάτω αριστερή γωνία.
      • Επιλέξτε “Receiving limit per year”(Όριο λήψης ανά έτος) και κάντε κλικ στην επιλογή "Lift Limits" (Κατάργηση ορίων):
      • Κάντε κλικ στο “Provide identification” (Επαλήθευση ταυτότητας) και φορτώστε τα δύο απαιτούμενα έγγραφα:
      • Φορτώστε τα απαιτούμενα έγγραφα:
      • Έπειτα, στείλτε τα αρχεία που φορτώσατε.
    • Γιατί πρέπει να καλέσω το PayPal;

      Θα πρέπει να καλέσετε το PayPal για να επιβεβαιώσει ότι τα όρια σας καταργήθηκαν και για να τους ενημερώσετε ότι αναμένετε να αποσταλεί στον λογαριασμό σας το xxx ποσό χρημάτων (προστασία KYC).
      1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας PayPal.
      2. Πηγαίνετε στο "Contact" (Eπικοινωνία)
      3. Επιλέξτε "Call us" (Καλέστε μας)
      4. Καλέστε το συγκεκριμένο αριθμό.
      5. Θα σας ζητηθεί ο μοναδικός αριθμός που θα βοηθήσει την PayPal να σας εντοπίσει.
    • Κοστίζει κάτι η δημιουργία του χάρτη μου;

      Όχι! Είναι δωρεάν.
    Επιστροφή στην αρχή

    Κέντρο υποστήριξης

    Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση; Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]