Probleme mit aufgegebenem Gepäck? Ihre Fluggastrechte und wie man sie durchsetzt

Um für Ihre Fluggastrechte einstehen zu können, müssen Sie sie zunächst einmal kennen.

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Gepäckprobleme

Auf Flugreisen kann es leider schon mal vorkommen, dass Ihr Koffer beschädigt wird oder sogar für immer verschwindet. Doch wir können Ihnen dabei helfen, zur richtigen Zeit die richtigen Maßnahmen zu treffen, um die höchstmögliche Entschädigung für Ihren Schaden zu erhalten.

Beschädigtes Gepäck bei US-Flügen

Bei Inlandsflügen innerhalb der Vereinigten Staaten sollten Sie Folgendes tun, wenn Ihr Gepäck beschädigt ankommt:

Wenn Sie Ihre Bordkarte nicht haben, können Sie jedes andere Flugdokument mit einer Buchungsnummer nehmen. Diese Nummer, die Ihre Fluggesellschaft Ihrer Flugreservierung zugewiesen hat, ist sechsstellig und kann sowohl Buchstaben als auch Zahlen enthalten.

Wenn es Ihnen nicht möglich ist, den Schaden zu melden, bevor Sie den Flughafen verlassen, können Sie dies unter Umständen später tun, doch die Vorschriften variieren je nach Fluggesellschaft. Überprüfen Sie also die Richtlinien Ihrer Fluggesellschaft online.

Sie werden wahrscheinlich zum Ausfüllen aufgefordert, wenn Sie den Schaden persönlich melden, doch manche Fluggesellschaften haben auch online Formulare.

Am besten ist dies zu erledigen bevor Sie den Flughafen verlassen. Die Fluggesellschaft verhandelt dann eine Lösung mit Ihnen, die darin bestehen kann, dass der Schaden repariert wird, die Gegenstände ersetzt oder Sie anderweitig entschädigt werden.

Es gibt mehrere Ausnahmen hinsichtlich dessen, was die Fluggesellschaft in Bezug auf verpackte Gegenstände abdeckt, und sie kann auch jegliche Verantwortung von sich weisen. Doch wenn Sie überzeugend darlegen können, dass sie verantwortlich ist, könnte es sich lohnen.

Möchten Sie mehr erfahren? Entdecken Sie alle Einzelheiten über beschädigtes Gepäck bei US-Inlandsflügen und erfahren Sie noch mehr über Ihre Fluggastrechte.

1.525 - 3.500 USD

Die durchschnittliche Entschädigung einer Fluggesellschaft für aufgegebenes Gepäck,
das entweder verloren gegangen ist oder beschädigt wurde, liegt gemäß Fluggastrechten
der USA und des Montrealer Übereinkommens zwischen 1.525 und 3.500 USD.

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Beschädigtes Gepäck bei EU-Flügen und internationalen Flügen

Wenn Ihr Gepäck bei einem EU-Flug oder internationalen Flug beschädigt ankommt, sollten Sie Folgendes tun:

Wenn Sie Ihre Bordkarte nicht haben, können Sie jedes andere Flugdokument mit einer Buchungsnummer nehmen. Diese Nummer, die Ihre Fluggesellschaft Ihrer Flugreservierung zugewiesen hat, ist sechsstellig und kann sowohl Buchstaben als auch Zahlen enthalten.

Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Gepäckstücke zurückerhalten, haben Sie 7 Tage Zeit, den Schaden zu melden, doch es ist immer besser, das Problem zu melden, bevor Sie den Flughafen verlassen.

Sie werden wahrscheinlich zum Ausfüllen aufgefordert, wenn Sie den Schaden persönlich melden, doch manche Fluggesellschaften haben auch online Formulare.

Auch hier ist es, wenn möglich, am besten, dies zu erledigen, bevor Sie den Flughafen verlassen. Die Fluggesellschaft verhandelt dann eine Lösung mit Ihnen, die darin bestehen kann, dass der Schaden repariert wird, die Gegenstände ersetzt oder Sie anderweitig entschädigt werden.

Es gibt mehrere Ausnahmen hinsichtlich dessen, was die Fluggesellschaft in Bezug auf verpackte Gegenstände abdeckt, und sie kann auch jegliche Verantwortung von sich weisen. Doch wenn Sie überzeugend darlegen können, dass sie verantwortlich ist, könnte es sich lohnen.

Möchten Sie mehr erfahren? Entdecken Sie alle Einzelheiten über beschädigtes Gepäck bei US-Inlandsflügen und erfahren Sie noch mehr über Ihre Fluggastrechte.

1.525 - 3.500 USD

Die durchschnittliche Entschädigung einer Fluggesellschaft für aufgegebenes Gepäck,
das entweder verloren gegangen ist oder beschädigt wurde, liegt gemäß Fluggastrechten
der USA und des Montrealer Übereinkommens zwischen 1.525 und 3.500 USD.

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Verspätetes Gepäck auf US-Flügen

Wenn auf einem Flug innerhalb der USA Ihre Taschen nicht mit Ihnen ankommen, befolgen Sie diese Schritte:

Wenn Sie Ihre Bordkarte nicht haben, können Sie jedes andere Flugdokument mit einer Buchungsnummer nehmen. Diese Nummer, die Ihre Fluggesellschaft Ihrer Flugreservierung zugewiesen hat, ist sechsstellig und kann sowohl Buchstaben als auch Zahlen enthalten.

Am besten tun Sie das, bevor Sie den Flughafen verlassen, doch die Vorschriften variieren je nach Fluggesellschaft. Überprüfen Sie deshalb die Richtlinien Ihrer Fluggesellschaft online.

Beim Ausfüllen des Property Irregularity Report (PIR) wird Ihnen auch eine Dateireferenznummer für Ihren Fall zugewiesen. Bewahren Sie beides auf.

Die Richtlinien variieren je nach Fluggesellschaft, aber Fragen schadet nichts. Manche Fluggesellschaften bieten Rabatte nur als Gutschriften an, doch Sie sollten wenn möglich auf Bargeld bestehen. Wenn sie sich weigern, sollten Sie darüber nachdenken, den Rabatt zu Ihrem Entschädigungsanspruch hinzuzufügen (Schritt 7, siehe unten).

Viele Flugunternehmen bieten Online-Trackingtools. Damit sollten Sie hoffentlich ungefähr einschätzen können, wann Ihr Gepäck ankommt.

Dazu gehören Artikel wie Hygieneartikel oder Unterwäsche – Dinge, die in Ihrem Koffer waren und auf die Sie nicht ein paar Tage lang verzichten können. Sobald Sie eine Forderung stellen, können Ihnen diese Ausgaben erstattet werden.

Jetzt werden die Belege für die benötigten Artikel wichtig. Bei den meisten Fluggesellschaften ist es erforderlich, dass Sie die Forderung spätestens 45 Tage nach dem Flugdatum stellen, auch wenn Ihr Gepäck bis dahin noch nicht angekommen ist. Auch hier unterscheiden sich die Vorschriften von Flugunternehmen zu Flugunternehmen. Überprüfen Sie deshalb die Richtlinien Ihrer Fluggesellschaft online.

Möchten Sie mehr erfahren? Entdecken Sie alle Einzelheiten über verspätetes Gepäck bei US-Inlandsflügen und erfahren Sie noch mehr über Ihre Fluggastrechte.

1.525 - 3.500 USD

Die durchschnittliche Entschädigung einer Fluggesellschaft für aufgegebenes Gepäck,
das entweder verloren gegangen ist oder beschädigt wurde, liegt gemäß Fluggastrechten
der USA und des Montrealer Übereinkommens zwischen 1.525 und 3.500 USD.

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Verspätetes Gepäck bei EU-Flügen und internationalen Flügen

Befolgen Sie bei internationalen und EU-Flügen folgende Schritte, wenn Ihr Gepäck nicht mit Ihnen ankommt:

Wenn Sie Ihre Bordkarte nicht haben, können Sie jedes andere Flugdokument mit einer Buchungsreferenznummer nehmen. Diese Nummer, die Ihre Fluggesellschaft Ihrer Flugreservierung zugewiesen hat, ist sechsstellig und kann sowohl Buchstaben als auch Zahlen enthalten.

Am besten tun Sie das, wenn möglich, bevor Sie den Flughafen verlassen.

Beim Ausfüllen des Property Irregularity Report (PIR) wird Ihnen auch eine Dateireferenznummer für Ihren Fall zugewiesen. Bewahren Sie beides auf.

Viele Flugunternehmen bieten Online-Trackingtools. Damit sollten Sie hoffentlich ungefähr einschätzen können, wann Ihr Gepäck Sie einholt.

Dazu gehören Artikel wie Hygieneartikel oder Unterwäsche – Dinge, die in Ihrem Koffer waren und auf die Sie nicht ein paar Tage lang verzichten können. Sobald Sie eine Forderung stellen, können Ihnen diese Ausgaben erstattet werden.

Hier sollten Sie eine Entschädigung jeglicher Ausgaben fordern, die Ihnen durch die Verspätung Ihres Gepäcks entstanden sind, wie zum Beispiel das Ersetzen notwendiger Artikel (siehe oben Schritt 5). Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihr Gepäck erhalten, haben Sie 21 Tage Zeit, die Forderung zu stellen und müssen in diesem Zeitraum auch Ihre Belege einreichen.

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1.525 - 3.500 USD

Die durchschnittliche Entschädigung einer Fluggesellschaft für aufgegebenes Gepäck,
das entweder verloren gegangen ist oder beschädigt wurde, liegt gemäß Fluggastrechten
der USA und des Montrealer Übereinkommens zwischen 1.525 und 3.500 USD.

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Verloren gegangenes Gepäck bei US-Flügen

Auf Inlandsflügen innerhalb der Vereinigten Staaten können Sie Folgendes tun, wenn die Fluggesellschaft Ihr Gepäck verliert:

Diese sollten Sie beim Ausfüllen des Property Irregularity Report (PIR) erhalten haben, nachdem Ihr Gepäck verspätet war.

Dazu gehören Artikel wie Hygieneartikel oder Unterwäsche – Dinge, die in Ihrem Koffer waren und auf die Sie nicht ein paar Tage lang verzichten können. Sobald Sie eine Forderung stellen, können Ihnen diese Ausgaben erstattet werden.

Belege oder andere Nachweise hinsichtlich der Artikel sind hilfreich. Es gibt mehrere Ausnahmen hinsichtlich dessen, was Fluggesellschaften in Bezug auf verpackte Gegenstände abdecken, doch Sie sollten für die meisten der Gegenstände, die Sie belegen können, eine Entschädigung erhalten.

Erkundigen Sie sich, wie lange die Frist zum Stellen einer Forderung über verlorenes Gepäck bei Ihrem Luftfahrtunternehmen ist. Fügen Sie die Belege und Dokumente über Ihre ersetzten Artikel und den Inhalt Ihres Gepäcks bei.

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1.525 - 3.500 USD

Die durchschnittliche Entschädigung einer Fluggesellschaft für aufgegebenes Gepäck,
das entweder verloren gegangen ist oder beschädigt wurde, liegt gemäß Fluggastrechten
der USA und des Montrealer Übereinkommens zwischen 1.525 und 3.500 USD.

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Verloren gegangenes Gepäck bei EU-Flügen und internationalen Flügen

Passagiere auf internationalen Flügen oder Flügen innerhalb der EU sollten Folgendes tun, wenn die Fluggesellschaft ihr Gepäck verliert:

Diese sollten Sie beim Ausfüllen des Property Irregularity Report (PIR) erhalten haben, nachdem Ihr Gepäck verspätet war. Ihre Gepäckstücke gelten 21 Tage, nachdem sie hätten ankommen sollen, als verloren gegangen – oder früher, wenn die Fluggesellschaft zugibt, dass sie verloren gegangen sind.

Dazu gehören Artikel wie Hygieneartikel oder Unterwäsche – Dinge, die in Ihrem Koffer waren und auf die Sie nicht ein paar Tage lang verzichten können. Sobald Sie eine Forderung stellen, können Ihnen diese Ausgaben erstattet werden.

Belege oder andere Nachweise hinsichtlich der Artikel sind hilfreich. Es gibt mehrere Ausnahmen hinsichtlich dessen, was Fluggesellschaften in Bezug auf verpackte Gegenstände abdecken, doch Sie sollten für die meisten der Gegenstände, die Sie belegen können, eine Entschädigung erhalten.

Fügen Sie Belege und Dokumente über den Inhalt Ihres Gepäcks bei sowie über jegliche Ausgaben, die Ihnen aus dem Gepäckverlust entstanden sind (beispielsweise Ersatzartikel).

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1.525 - 3.500 USD

Die durchschnittliche Entschädigung einer Fluggesellschaft für aufgegebenes Gepäck,
das entweder verloren gegangen ist oder beschädigt wurde, liegt gemäß Fluggastrechten
der USA und des Montrealer Übereinkommens zwischen 1.525 und 3.500 USD.

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