Flug verspätet? Ihre Fluggastrechte und wie man sie durchsetzt

Um für Ihre Fluggastrechte einstehen zu können, müssen Sie sie zunächst einmal kennen.

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Flugverspätungen

Flugverspätungen kommen vor, aber das heißt nicht, dass Sie sie akzeptieren müssen. Im weiteren erläutern wir ausführlich, welche Fluggastrechte Sie haben, wenn Ihre Reisepläne nicht wie geplant vonstatten gehen.

Flugverspätungen in der EU

Wenn Sie innerhalb der Europäischen Union fliegen, können Sie Folgendes tun, wenn sich Ihr Abflug verzögert:

Wenn Sie Ihre Bordkarte nicht haben, können Sie jedes andere Reisedokument mit einer Buchungsnummer nehmen. Diese Nummer, die Ihre Fluggesellschaft Ihrer Flugreservierung zugewiesen hat, ist sechsstellig und kann sowohl Buchstaben als auch Zahlen enthalten.

Je genauer der Grund, desto besser. Wenn die Antwort lautet, dass der Flug aufgrund von „Störungen im Betriebsablauf“ oder „Mängeln bei der Flugsicherheit“ Verspätung hat, fragen Sie nach weiteren Einzelheiten. Diese Information wird dann wichtig, wenn Sie sich entscheiden, eine Entschädigung einzufordern.

Als Ankunftszeit gilt nicht, wenn die Räder den Boden berühren, sondern wenn das Flugzeug tatsächlich am Gate ist und sich die Türen öffnen. Wenn Sie mehr als 3 Stunden zu spät kommen, könnten Sie einen Anspruch auf eine Entschädigung haben.

Wenn Sie gezwungen sind, am Flughafen länger als geplant zu warten, sollte die Fluggesellschaft Ihnen abhängig von der Verzögerung und der Dauer des Fluges Essen und Trinken zur Verfügung stellen damit Sie sich wohlfühlen. Das ist nicht nur eine Frage der Gastfreundschaft, sondern in einigen Fällen auch Pflicht.

Dazu gehören zukünftige Reisegutscheine oder andere Werbegeschenke. Diese klingen vielleicht verlockend, doch indem Sie sie annehmen, könnten Sie Ihren späteren Anspruch auf weitere Entschädigung aufgeben.

Wenn Sie Ihre Reise nicht fortsetzen wollen, haben Sie die Möglichkeit, eine volle Rückerstattung des Tickets sowie falls erforderlich einen kostenlosen Rückflug an Ihren ursprünglichen Abflugsort zu erhalten.

Wenn Sie beim Warten auf einen Alternativflug über Nacht festsitzen, sollte die Fluggesellschaft angemessene Kosten für Unterkünfte sowie falls erforderlich für den Transport zum und vom Flughafen übernehmen.

Bei internationalen Flügen, auch innerhalb der EU, können Sie unter Umständen zusätzliche Ausgaben erstattet bekommen, die aus Ihrer Flugunterbrechung entstanden sind. Die entsprechenden Unterlagen können Ihnen dann dabei helfen, diese Entschädigung zu erhalten.

Möchten Sie mehr erfahren? Entdecken Sie alle Details über EU-Flugverspätungen und erfahren Sie noch mehr über Ihre Fluggastrechte.

600 USD

Sobald Ihr Flug innerhalb der letzten 3 Jahre verspätet, annulliert oder überbucht war,
könnten Sie Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 USD haben.

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Flugverspätungen in den USA

Bei Flügen innerhalb der Vereinigten Staaten können Sie Folgendes tun, wenn Ihr Flugzeug nicht rechtzeitig abhebt:

Wenn Sie Ihre Bordkarte nicht haben, können Sie jedes andere Reisedokument mit einer Buchungsnummer nehmen. Diese Nummer, die Ihre Fluggesellschaft Ihrer Flugreservierung zugewiesen hat, ist sechsstellig und kann sowohl Buchstaben als auch Zahlen enthalten.

Wenn Sie bereits an Bord des verspäteten Fluges sind, muss die Fluggesellschaft diese Leistungen innerhalb von 2 Stunden erbringen. Nach 3 Stunden (nach 4 Stunden bei internationalen Flügen) muss man Sie aus dem Flugzeug lassen, es sei denn, es wird ein wirklich guter Grund angegeben, warum dies nicht möglich ist.

US-Fluggesellschaften sind nicht verpflichtet, Ihnen irgendeine Entschädigung anzubieten, doch Fragen schadet nicht. Wenn Sie dazu bereit sind, ein bisschen zu feilschen, können Sie ggf. mehr für die Unannehmlichkeiten herausholen, besonders, wenn Sie Vielflieger oder bevorzugter Kunde sind.

Möchten Sie mehr erfahren? Entdecken Sie alle Details über US-Flugverspätungen und erfahren Sie noch mehr über Ihre Fluggastrechte.

Erfahren Sie, inwiefern internationale Flüge und Reisen, die eine Landung in der EU einschließen, zusätzlichem Fluggastrecht unterliegen.

600 USD

Sobald Ihr Flug innerhalb der letzten 3 Jahre verspätet, annulliert oder überbucht war,
könnten Sie Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 USD haben.

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Flugverspätungen internationaler Flüge

Auf internationalen Flügen können Sie Folgendes tun, wenn Ihr Flug Verspätung hat:

Wenn Sie Ihre Bordkarte nicht haben, können Sie jedes andere Reisedokument mit einer Buchungsnummer nehmen. Diese Nummer, die Ihre Fluggesellschaft Ihrer Flugreservierung zugewiesen hat, ist sechsstellig und kann sowohl Buchstaben als auch Zahlen enthalten.

Je genauer der Grund, desto besser. Wenn die Antwort lautet, dass der Flug aufgrund von „Störungen im Betriebsablauf“ oder „Mängeln bei der Flugsicherheit“ Verspätung hat, fragen Sie nach weiteren Einzelheiten. Diese Information wird dann wichtig, wenn Sie sich entscheiden, eine Entschädigung einzufordern.

Unter Umständen können Sie zusätzliche Ausgaben zurückerstattet bekommen, die sich aus Ihrer Flugunterbrechung ergeben. Die entsprechenden Unterlagen können Ihnen dann dabei helfen, eine Entschädigung zu erhalten.

Möchten Sie mehr erfahren? Entdecken Sie alle Details über Flugverspätungen internationaler Flüge und erfahren Sie noch mehr über Ihre Fluggastrechte.

Wenn Ihre Reise eine Landung in der EU enthält, können Sie auch überprüfen, ob Sie Anspruch auf eine zusätzliche Entschädigung haben.

600 USD

Sobald Ihr Flug innerhalb der letzten 3 Jahre verspätet, annulliert oder überbucht war,
könnten Sie Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 USD haben.

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Wenden Sie sich an AirHelp, um zu überprüfen, ob Sie bei Ihrem Flug einen Anspruch geltend machen können.

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